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投稿日：2021-04-11 19:41:14
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投稿日：2020-11-07 17:40:30
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投稿日：2020-07-28 09:55:10
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投稿日：2020-06-02 17:58:38
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投稿日：2020-02-16 17:53:04
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
kazu20554894さんの 福山オリエンタルホテル のクチコミ
レビュー評価も高く外風呂があることから、10数年ぶりに宿泊しました。
仕事柄出張族の私です。
フロント対応、客層とも最悪でした。部屋のテレビも10数インチの昔の古いテレビで映りも悪い。
風呂場では、変な客に絡まれる等最悪でした。
宿泊料金も、サービスに比べ高いと思いました。
もう二度と泊まりたくホテルです。
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kazu20554894様
このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
直接のご連絡がかないませんでしたので、憶測を含めてのお詫びとなりますこと、お許しくださいませ。
kazu20554894様におかれましては、このたびのご宿泊に際しまして、ご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応に至らぬ点があったこと、伏してお詫び申し上げます。
当日出勤のスタッフに聞き取りを行いましたが、経緯はつかめませんでした。
つまり、私たちはまだそのレベルであり、
お客様に求められているレベルに、到底 達していないということです。
これに関しましては、現場スタッフがというよりもむしろ会社全体で解決するべき大きな問題であると深く反省し、今一度改めてまいる所存です。
当日、ご宿泊された他のお客様やテレビの映りにつきましても、私共が心を配っていれば回避された問題かと存じます。
重ねてお詫び申し上げます。
今回、kazu20554894様に「もう二度と泊まりたくない」という不快なお気持ちをお掛けしてしまった事実を重く受け止め、再度ホテル全体を見直してまいる所存です。
このたびは大変申し訳ございませんでした。
福山オリエンタルホテル
カスタマーリレーション
東 真貴