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福山オリエンタルホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂2
予約時「喫煙室」で予約をしたが、リニューアルしたとの事で勝手に「禁煙室」をあてがわれた。その事実を知らされたのが、チェックインした後。フロントの方はしきりに「申し訳ございません」を繰り返していたが、奥にいるという責任者の方は結局一度も顔を出さずじまい。あまりにも酷い対応対応でした。また、それとは別にこちらのホテルは3日間は清掃が入らないとの事。ゴミは10時までに部屋前に出しておいてとの事でしたが、ゴミ箱用のビニールの替えが無くゴミも出せず。過去いろいろなビジネスホテル系へ泊まってきましたが、ここまで酷いのは初めてでした。
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この度は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。喫煙室から禁煙室への変更につきましては、事前にご連絡を試みましたが、タイミングが合わず、当日までお客様とご連絡がつかない状況でございました。本来であれば、チェックイン時に事情の説明をし承諾をいただき、ご案内するところですが出来ておらず申し訳ございません。また、現場責任者からの説明・対応がなかった点につきましても重ねてお詫び申し上げます。指導を行い、今後このようなことが無いように努めてまいります。当ホテルにつきましては、連泊時の清掃につきましては、3日に1度とさせていただいております。タオル類・アメニティ類等、連泊時に必要な物につきましては、フロントロビーにご用意しております。そちらについても、説明が不足しており申し訳ございません。各スタッフにご案内の徹底を指導いたしました。今後、このようなことがないように努めてまいります。ご利用ありがとうございました。福山オリエンタルホテルゼネラルマネージャー 加古 一之
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投稿者さんの 福山オリエンタルホテル のクチコミ
予約時「喫煙室」で予約をしたが、リニューアルしたとの事で勝手に「禁煙室」をあてがわれた。
その事実を知らされたのが、チェックインした後。
フロントの方はしきりに「申し訳ございません」を繰り返していたが、奥にいるという責任者の方は結局一度も顔を出さずじまい。
あまりにも酷い対応対応でした。
また、それとは別にこちらのホテルは3日間は清掃が入らないとの事。
ゴミは10時までに部屋前に出しておいてとの事でしたが、ゴミ箱用のビニールの替えが無くゴミも出せず。
過去いろいろなビジネスホテル系へ泊まってきましたが、ここまで酷いのは初めてでした。
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この度は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
喫煙室から禁煙室への変更につきましては、事前にご連絡を試みましたが、タイミングが合わず、当日までお客様とご連絡がつかない状況でございました。
本来であれば、チェックイン時に事情の説明をし承諾をいただき、ご案内するところですが出来ておらず申し訳ございません。
また、現場責任者からの説明・対応がなかった点につきましても重ねてお詫び申し上げます。
指導を行い、今後このようなことが無いように努めてまいります。
当ホテルにつきましては、連泊時の清掃につきましては、3日に1度とさせていただいております。
タオル類・アメニティ類等、連泊時に必要な物につきましては、フロントロビーにご用意しております。
そちらについても、説明が不足しており申し訳ございません。
各スタッフにご案内の徹底を指導いたしました。
今後、このようなことがないように努めてまいります。
ご利用ありがとうございました。
福山オリエンタルホテル
ゼネラルマネージャー 加古 一之