平素より当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食時における数々の不手際、深くお詫び申し上げます。
ご意見をいただいた後、早速スタッフより状況を確認し今後のサービス全般について話し合いを持ちました。
スタッフ間の連携を強化することに重点を置き、接客および料理補充の抜本的カイゼンに着手いたします。
きっと同時にいらっしゃった他のお客様にもご迷惑をお掛けしていることから、この件をクレームひとつとして簡単に処理することなく、全員で再度サービス向上に向けて取り組んでまいる所存でございます。
また今回の投稿につきましては宿泊部スタッフ全員へも回覧し、ホテルスタッフ全体でのサービスについて足下から見直すきっかけにさせていただきたいと存じます。

次回、ご来館の際に心地よい空間を提供できるよう努めてまいります。

福山オリエンタルホテル
総支配人 小林 智仁