このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
後日当ホテルのことをふと思い、このように貴重なお声をお届けくださいましたこと、大変有難く感じております。ありがとうございます。

私共フロントスタッフがお客様と直接お会いできるのはチェックイン、チェックアウトなど本当に限られた場面にございます。
鍵の受け渡しやお声かけなど、ひとつひとつはとても小さなことかもしれませんが、そのひとつひとつを大切にし、心のこもったあたたかいおもてなしを今後も心がけて参りたいと思います。

TV欄につきましては、大変失礼いたしました。
サービスが行き届かなかったこと、とても申し訳なく、また悔しい気持ちにございます。
この場を借りて、心からお詫び申し上げます。
このようなお声も私共にとって大変有難いものでございます。（私自身、本日のTV欄の日付をしっかりと確認いたしました。）
今後とも、お客様にもっともっと満足していただけるよう、スタッフ一同で切磋琢磨してよりよいホテルづくりに励んで参りたいと思います。

次回ご来福の際にも福山オリエンタルホテルへお越しいただけましたら幸いに存じます。
スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊部　好井