長年、当ホテルをご愛顧くださり誠にありがとうございます！とても嬉しく思います。

当ホテルは昨年で20周年を迎えました！！
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、施設の改装や備品の充実など、常に前向きな検討と時に思いきった実行力！で、徐々に改善を図っている所存にございます。

しかしながら、お客様のご指摘の通り『防音』は当ホテルの改善点のひとつにございます。
お客様自身にもこれまでにホテル側の配慮が行き届かない日があったこと、ご迷惑をおかけしまして心よりお詫び申しあげます。
お部屋でゆっくりお休みいただくという、ホテルとして当然のおもてなしが不十分であること、大変申し訳なく思っております。
防音工事というような大きな改善は、現状では難しいのが正直な所でございます・・・。
しかし、この現状に留まってしまうのではなく、お客様にぐっすりお休みいただくために私たちに出来る事を様々な角度から改善策を見出して参りたいと思います！

長年、ご愛顧いただいているお客様にとって、変わった所と変わらない所がそれぞれあるかと思います。
今後も様々な変化が見受けられるかもしれませんが、それがお客様にとってよりよいものであるよう、また変わらないあたたかさをもったホテルであるようスタッフ一同努力して参ります。

今後も福山オリエンタルホテルをあたたく見守り、時に厳しく見定めていただきたく存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
このたび有難い貴重なお声をお寄せいただきましたこと、心より御礼申しあげます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊部 好井