この度は福山オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室での清掃不備につきまして私共の気の緩みからお客様へ不快をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
客室清掃担当へは内容を伝え、清掃時のチェックと清掃後のチェック項目の見直しと体制の強化を再度徹底してまいります。
今後はこのような事が無いようにしっかり指導致して参ります。
今後ともお客様に御満足頂けます様、お客様から頂いたご意見・ご指摘等を真摯に受け止めより一層のサービスの向上に努めて参ります。
引き続きご愛顧を賜りますとともに、ご指導・ご鞭撻を宜しくお願い申し上げます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　木村