お客様

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます、
また温かいお言葉を賜り、スタッフ一同大変喜んでおります。

次回は、是非また大浴場に浸かって、ゆっくりと身体を温めて頂ければ幸いです。

お客様の次回のご来福を心からお待ちいたしております。
ありがとうございました。

サンクレアグループ
代表　細羽雅之

ご投稿者名：コータ999様

続けてのご投稿、誠にありがとうございます。
いつも大浴場と立地をお褒め頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。

次回のご来福も心からお待ちいたしております。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

ご投稿者名：コータ999様

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉とご指摘を賜り、感謝申し上げます。

隣室のテレビの音の件、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございません。
フロントにて、お部屋の調整等、出来る限りの対応をさせていただきます。
どうか、ご理解賜われれば幸いと存じます。

ご投稿、ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

お客様

この度は、弊ホテルの初のご利用、そしてレディースルームへのご宿泊、誠にありがとうございました。

まずは、お客様がお泊りになられたお部屋の音、振動の件につきまして、大変ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お記し頂いた通り、この度お客様がお泊りになられたお部屋は、ホテル玄関の真上（２F)に位置し、ホテル入口での出入りがあるたびに、自動ドアの開閉音と振動が響く状態となっております。

特に静まり返った深夜には、耳障りな状況であった事、大変申し訳ありませんでした。

現在、業者も含めて対応策を検討しているところでございます。
貴重な気付きを頂くご指摘、ありがとうございました。

また、女性専用のアーチ型ハンガーについてのご指摘もありがとうございました。
このアーチ型ハンガーは、ノンスリップ加工がついていて好評ではございましたが、確かにお客様の仰るとおり、スーツ、パンツには不向きでございます。

こちらの件も私どもが、まだまだお客様目線の足りていない事に反省いたしております。
現在、スーツパンツに対応する女性用の新しいハンガーを導入予定にいたしております。

貴重なご指摘、ご意見に心から感謝申し上げます。
次回のご来福も心からお待ち申しております。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

ご投稿者名　肩こりタマ様

前回は、昨年の２月に３泊お泊り頂きました。そして、改めて当館をお選び頂きましたこと、大変嬉しく思っております。ありがとうございます！

お部屋の洗面台の老朽化による水漏れの件、ご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様に改めて５点満点のご評価を頂けるよう、今後の修繕に努めて参ります。

そして、たくさんのお褒めのお言葉もありがとうございました。
スタッフ一同の活力源として、お客様の温かいお言葉に感謝をいたしながら、今後のサービス向上の糧とさせていただきます。

次回のご来福も心よりお待ち申しております。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

お客様

　この度は、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。部屋の広さについてご不便をお掛けいたしました。

ご不便をお掛けしたにも関わらず、ご朝食について「サイコー」とこの上ないお褒めのお言葉大変ありがたく存じます。厨房スタッフも大変喜んでおります。

次回もお客様の期待を裏切らないよう現状に満足することなくホテルづくりをさせていただきます。

ご来福の際にはどうか当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

ご利用並びにご投稿ありがとうございました。

サンクレアグループ
統括　中田　知彦

お客様

この度は、大変なご迷惑をお掛け致しましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。

現在、喫煙ルームにおいてはできる限りの消臭対応を施しておりますが、それでもタバコの臭いが消えない実情でございます。
お客様におかれましては、大変不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

ご提案いただきました禁煙ルームの増室につきましては、今後分煙のトレンドを見ながら善処させていただきます。

尚、事前にお申し付け頂ければ、喫煙ルームを強力オゾン消臭することは可能でございます。
もしよろしければ、お申し出くださいませ。

この度は大変貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

お客様

いつもご利用頂き、ありがとうございます。

また、テレビの位置につきまして、ご不便をお掛けました事、誠に申し訳ございません。

テレビの位置は、現在ベッドの足元側の壁に建て掛けさせて頂いております。
お客様がヘッドレストへもたれかけた状態の目線の位置を考慮いたしておりますが、それが却って見づらい位置となっておりますことをご指摘頂きました。

今後、長期修繕計画の検討材料とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。

そして、お褒めのお言葉も賜り、スタッフ一同心より、御礼申し上げます。

またのご来福、お待ち申しております。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

お客様

この度は、５倍プランのご利用とご投稿、誠にありがとうございました。

お部屋の大きさにつきましては、ご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルのシングルルームは11㎡となっております。
尚、プレミアムルームは、18㎡のお部屋にキングサイズのベッドをご準備いたしておりますので、是非お試しいただければ幸いに存じます。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来福を心よりお待ち申しております。

　　　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

ご投稿者名：たつこ０４１８様

当ホテルに対する貴重なレビューをいつもありがとうございます。

お客様のご要望にできる限りお応えできるよう善処させて頂きます。

ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

お客様

初めてのご利用との事、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

ご紹介いただきました、大浴場には、薬膳や鉱石の壺風呂をご用意しており、寒いこの時期に体の芯から温まると大変好評を頂いております。

お客様のまたのご来福を心よりお待ち申しております。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

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この度は、ご利用誠にありがとうございました。また、大浴場について◎の評価、誠にありがとうございます。お部屋については、なるべく必要な備品のみにさせていただき、すっきりとした部屋となっております。コンパクト＾＾という表現がぴったりです。ありがとうございます。

また、福山にご来福の際には、どうぞ当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

ご利用、並びにご投稿誠にありがとうございました。

福山オリエンタルホテル
統括マネージャー
中田　知彦

お客様

この度は当ホテルへお泊り頂き、誠にありがとうございました。
またサービスについてのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思っております。
客室リクライニングチェアにつきましては、大きめのサイズの為、お部屋の中で圧迫感を与えてしまっているとのご指摘、度々頂いております。
今後の長期改築プランの中で、改善検討課題とさせていただきます。
この度の貴重なご意見、ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

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この度は、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、スタッフの対応についてのお褒めのお言葉まで頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今一度お客様の目線になったホテルづくりをさせていただきますので、何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

ご利用並びに、ご投稿誠にありがとうございました。

福山オリエンタルホテル
中田　知彦

お客様
　　　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之
この度は、「お客様の声」プランのご利用とご投稿をありがとうございました。
満足とのご感想いただき、大変嬉しく思っております。

大浴場については、大人男性３－４名がゆったり入れる浴槽と壺風呂３つ、洗い場は４名同時利用出来るスペースとなっております。
また風呂上りには、リンパマッサージのサロンを併設しておりますので、こちらもおススメさせて頂いております。

お客様の日頃のお疲れをゆっくりと癒して頂く為スタッフ一同、精一杯のサービスをさせて頂いております。

お客様のまたのご来福を心からお待ち申し上げます。

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このたびは福山オリエンタルホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。またお声をお聞かせくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。

さて、当館は今回のリニューアルに際しまして、2階に大浴場を新設いたしました。駅近のホテルスパということで、好評いただいております。仰せのとおり、広いスペースではありませんが、大浴槽はもちろん、個性的な壷風呂でお寛ぎいただけたらと存じます。

今後ともお客様にご満足、そして感動していただけるよう尽力いたします。

またのお越しを心よりお待ち申しております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

まだまだ暑い日が続きますが、どうぞお身体ご自愛くださいませ。

福山オリエンタルホテル
営業担当　田辺 則善

お客様
　　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

この度は、弊ホテルへのご宿泊とクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。

セキュリティーシステムにより、女性のお客様にも安心して宿泊して頂ける点をお褒め頂き、大変嬉しく思っております。

一方で、室内で何かに噛まれてしまわれたとの事、せっかくのご滞在中に不快な想いを抱かれましたこと、お詫び申し上げます。
即時、防虫対応をさせて頂き、再発のないように努めます。

お客様に次回は★５つを頂けるよう、善処いたして参りますので、お気付きの点がございましたら、引き続き何なりとお申し出頂ければ幸いです。

お客様のまたのご来福を心より、お待ち申し上げます。
酷暑の折ですが、お体ご自愛くださいませ。

以上。


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この度は、福山オリエンタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくご利用いただいたにも関わらず、不快な想いをお掛けいたしましたことをお詫びいたします。
その後足首の状態はいかがでございますか？大変申し訳ございませんでした。

早速予防を行いまして対処いたしました。今後も順次、全館の予防を行なってまいります。
今年、改装を行なってまいりましたが、まだまだ至らぬ点がございます。
これからもお客様のご期待に答えられますよう精進してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

お客様の次回のお越しを心より、お待ちいたしております。

福山オリエンタルホテル
宿泊部 信末　純彦

この度は福山オリエンタルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。


客室での清掃不備につきましてお客様へ不快をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
客室清掃担当へは内容を伝え、客室清掃の方法の見直しと体制の強化を再度徹底してまいります。
今後はこのような事が無いようにしっかり指導致して参ります。

次回、お客様がご宿泊された際には、快適に過ごしていただけるように努めさせていただく所存でございます。

これからも、当ホテルをご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊部
橋本

この度は福山オリエンタルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
客室でご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
今後改装を予定しており、お客様に快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
朝食につきましては、お褒めのお言葉をいただき
誠に有難うございます。
当ホテルの自慢の一つが朝食でございます。
日々、お客様に満足していただけるように試行錯誤してメニューを検討しております。
朝食会場の黒板に「当日のおすすめメニュー」を
書いておりますので、次回ご宿泊の際はご確認下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。
ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊部 橋本

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしましたことにも、重ねてお礼申し上げます。

お褒めいただきました立地ですが、当ホテルはＪＲ福山駅から徒歩３分、最寄のコンビニまでは徒歩１分と大変恵まれた場所に位置しております。他のお客様からも、大変ご好評をいただいております。


さて、当ホテルではリンパケアも行なっております。もうお試しいただきましたでしょうか？次回ご宿泊の際は是非ご検討くださいませ。日頃の仕事の疲れを当ホテルでお癒しいただけたら嬉しく存じます。


それでは、スタッフ一同お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しております。
このたびのご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊部 加戸

いつも福山オリエンタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

さて、当ホテルのレストランでは「朝食は大事」の考えのもと、スタッフは爽やかな笑顔でのおもてなしはもちろん、季節感や新商品を加えるなど嗜好をこらしたメニュー(和洋バイキング)を揃えております。自慢の朝食をお褒めいただきましたこと、大変嬉しく思っております。

私共は今後につきましても、絶えず感謝の「ありがとうございます。」を唱え、お客様が求められているサービスとは何かを常に考え自発的に取り組み、福山オリエンタルホテルならではの快適空間づくりに尽力してまいります。

これからもどうか当ホテルをご愛顧のほど、よろしくお願い申しあげます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

福山オリエンタルホテル
宿泊部 営業担当
田辺 則善

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉や貴重なご意見をお寄せいただきましたことにも、重ねてお礼申し上げます。

設備面におかれましては、不憫な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の広さなど、早急な改善は現状難しいものの、廊下の臭いにつきましては消臭機を用い全フロア消臭をかけさせていただきました。今後も定期的に消臭を維持し、清潔な空間を提供して参りたいと思います。


１階にございますレストラン「モンローズ」は、ただいま朝食のみの営業とさせていただいております。夕食を提供できず、大変申し訳ございませんでした。
フロントにて近隣の飲食店のご案内をさせていただいておりますので、お気軽にお声をおかけくださいませ。
また、「モンローズ」は３月１５日にカフェとしてオープンいたします。今後は朝食と合わせてご利用いただけましたら幸いにございます。

最後になりましたが、接客または当ホテルに対して感じのいいホテルとおっしゃっていただいたこと、誠に感謝いたします。
そのお言葉に恥じることのないよう、今後も努力して参ります。


それでは、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申しております。
このたびのご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊部　加戸

この度は福山オリエンタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

まず朝食に関しましてですが、お客様のように連日お泊りいただく方も多くいらっしゃいますので、このようなリアルなご意見はとても参考になります。
現在もレストランスタッフが日々試行錯誤を繰り返しておりますので、今回のようなご投稿を真摯に受け止め、これからもより喜ばれる朝食を目指して参ります。

大変恐縮ではございますが、今後また何かお気づきの点等ございましたら、ご意見・ご指導いただけましたら幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　月森