このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉をお届けいただいたことにも重ねて御礼申しあげます。

私共のおもてなしのこころの片鱗が、お客様のご期待にお答えでき、ご『満足』いただき、『また利用したい』というお気持ちにおつなげいただけたことをスタッフ一同大変喜んでおります。当館は現在、『超（！）おもいやり』を理念に掲げ、自分たちのなすべきこと、出来うる限界を模索している最中でございます。決して楽ではない試行錯誤も、お客様からの嬉しいお言葉で全て報われ、また、次へのステップに向かう活力となるのです！（若干クサイ言葉になってしまいましたね…恥ずかしくなってきました…）
とにもかくにも、お客様に私共の感謝の気持ちを少しでもお伝えできれば幸いに存じます。
あたたかいお言葉、誠にありがとうございました。

是非是非、次回ご来福の折にはまた当館をご利用いただけましたら幸に存じます。
お客様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊部　古屋 真貴

bok-kob様　

このたびは福山オリエンタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
5つ星の評価を賜りましたことにも重ねて御礼申し上げます

連泊プランについてのご説明に関しましてスタッフからの説明が足りておらず大変申し訳ございませんでした。
また、清掃を希望される場合は追加料金1000円にて清掃を承っておりますので、お気軽にフロントスタッフまでお声がけくださいませ。

bok-kob様の次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

福山オリエンタルホテル
小谷桃子

chicyuzura’様

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またその折のご感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊中、窓に関しまして不安な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
すぐに全館調査をさせていただきました。
お子様連れのお客様に、さらに安心してお泊りいただけるようサービスの面だけでなく、施設面でも取り組んでいきたいと思っております。

そんな中でも、大浴場や朝食をお楽しみいただけたとのことで安堵いたしております。また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。

これからもお客様にまた来たいと思っていただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。


chicyuzura’様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

金髪の小僧様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、5つ星の評価を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

フロントの対応をお褒めくださり、ありがとうございます。
当館では、若いスタッフや経験の浅いスタッフが多く勤務しており、それぞれが日々 一生懸命、お客様のことを想い、業務に励んでおります。
時には至らないところもあり、心苦しいのですが、そのたびにお客様からのお心遣いをいただき、成長の糧とさせていただいておりますこと、本当に感謝しきりでございます。
これからも、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるように、スタッフ一同精進してまいる所存でございます。

またのご来福の機会がございましたら、是非とも当館をご利用くださいませ。
金髪の小僧様の次回ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様に直接、対応させていただきました。

新也1115 様

このたびは、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、5つ星の評価を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

『とても良いと思う』とのお言葉、非常にうれしく存じます。
これからも、お客様からの評価に甘んじることなく、スタッフ一同が全力でおもてなしの気持ちを行動に表して参ります。

これからもご来福の機会がありましたら、是非、当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
代表　細羽雅之

お客様

朝食バイキングを詳細に取り上げて頂き、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉に、調理スタッフも大変喜んでおります。

「うずみ」につきましては、お時間を頂戴しており申し訳ございません。温かくて美味しい「うずみ」を召し上がって頂くために、ご注文（無料）をいただいてから、調理をいたしております。ご提供まで３分～５分を目安にしておりますが、出来る限り早くご提供できるように努力して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

次回のご来福も心からお待ちしております。

サン・クレアグループ
代表　細羽雅之

新年、あけましておめでとうございます。

この度は、大変温かいご投稿、誠にありがとうございます。
ご紹介いただきました通り、当館の大浴場は、湯舟に浸かってゆっくりとＴＶ観賞して頂けます。
また、３種の壺風呂も

・ゲルマニウム鉱石風呂
・保命酒（薬膳）風呂
・マイクロナノバブルの白濁風呂

を揃えて、大変好評いただいております。
寒い冬のこの時期は、お客様に身体の芯からゆっくりと温まって頂ければ幸いです。

次回のご来福も心より、お待ち申しております。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

ご投稿者名：ガーチャン0129様

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお客様からせっかくのご宿泊予約を頂く機会に、満室でお断りをしてしまう事が重なり、大変申し訳ございません。

お蔭さまで、当館の平日は満室になる日が多くなっております。
早めのご予約ですと、早割りブランもありお得です。もし旅のご予定が早く決まれば早期予約を頂ければ、幸いに存じます。

これから、寒い季節になって参りますので、当館の大浴場、壺風呂で身体の芯から温まって頂き、そして風呂上りのマッサージでゆっくりと身をほぐしてリラックスして頂きればと存じます。

お客様のまたのご来福を、心よりお待ち申しております。
ありがとうございました。

サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

このたびは福山オリエンタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルのロビーには、ご自由にご利用いただけるパソコン２台とプリンタが１台ございます。
また、コーヒーの無料サービスも行っておりますので、
お仕事をされる方、インターネットを利用される方にもご好評いただいております。
（もちろんお部屋にも回線は引いてありますので、パソコンを持ってご宿泊のお客様はお部屋でお使いいただけますよ♪）

お部屋の臭いが気になったとの事ですが、お客様には不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
タバコの臭いではなくとも、香水やヘアースプレーの匂い、またはその後の対処として行っている消臭機の臭いが残っていたのかもしれません・・・。

せっかく私共のホテルを選んでご宿泊いただいているお客様には、快適にすごしていただきたいと思っております。
もちろん今後このような事のないよう、より一層注意を払ってまいりますが、
もし、それでも臭いが気になる・・・という事がございましたら、
ファブリーズなど消臭剤の貸し出しも行っておりますので、どうぞフロントまでお気軽にお申しつけくださいませ！

このたびは貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

またご来福の機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊部　月森

お客様

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございます。
ご紹介頂きました通り、当館ロビーでは３種類の枕をご自由にお選び頂けるようになっております。
ご指摘、ありがとうございました。

サン・クレアグループ
代表　細羽雅之

お客様

この度は、ご宿泊と5つ星★★★★★のご評価、誠にありがとうございます。
また、部屋のリクライニングチェアに関する貴重なご指摘を頂き、心から感謝申し上げます。
貴重なご意見を今後の改修プランに反映して参りたいと存じます。
誠にありがとうございました。

サンクレアグループ
代表　細羽雅之