お客様

この度はレディースフロアのご宿泊、そして温かいご投稿を頂き、誠にありがとうございます。

ご友人にお勧めしたいホテルとのご紹介を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

今後も更にサービス向上に研鑽を積んでまいりたいと存じます。
引き続きのお客様のご来福、心よりお待ち申しております。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

ご投稿者名：ガーチャン0129様

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお客様からせっかくのご宿泊予約を頂く機会に、満室でお断りをしてしまう事が重なり、大変申し訳ございません。

お蔭さまで、当館の平日は満室になる日が多くなっております。
早めのご予約ですと、早割りブランもありお得です。もし旅のご予定が早く決まれば早期予約を頂ければ、幸いに存じます。

これから、寒い季節になって参りますので、当館の大浴場、壺風呂で身体の芯から温まって頂き、そして風呂上りのマッサージでゆっくりと身をほぐしてリラックスして頂きればと存じます。

お客様のまたのご来福を、心よりお待ち申しております。
ありがとうございました。

サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

お客様

この度は福山オリエンタルホテルにご宿泊くださり、誠に有難うございます。

お客様からお褒めのお言葉を頂き、有難い限りでございます。ありがとうございます。

朝食はホテルの自慢の一つでございます。
宿泊のお客様は勿論一般のお客様からも愛されております。お客様に食事を楽しんで頂く為に、日々惣菜を変更しながら提供しており、お母さんの手作りメニューとなっておりますので、次回ご宿泊時にも是非とも期待して下さい。

お客様のお気に入り料理もあるかと思いますが、
私のオススメメニューをご紹介させていただきます。
○カレー（辛口）
○手作り豆腐
○うずみ
全てのメニューがオススメでございますが、その中で厳選して3品を紹介いたしました。

また、料理に負けないようにスタッフの笑顔・対応でも癒しを与えてまいります。

今後も福山オリエンタルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊部
橋本　貴弘

お客様

この度は、空調温度が上がりにくいとのご指摘、ご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
同日に他のお客様から頂いたご指摘と同様、お客様のケースも２０６号室という角部屋で、お部屋の温度が上昇しにくい事象が原因でございました。
現在は、外気温に注意して事前に空調をお入れするようコントロールをさせて頂いております。

お客様のご指摘により、私どもも不備に気づくことが出来ました。心から感謝申し上げます。

こちらの不手際があったにも関わらず５つ星★★★★★のご評価を賜り、大変恐縮をいたしております。そして「素晴らしい宿」とのお言葉、スタッフ一同大変有難く思っております。

お客様のまたのご来福を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

お客様

温かいご投稿、５つ星★★★★★のご評価にスタッフ一同、大変喜んでおります。
更には、「プロ」とお認め頂き、定宿にしていただけるとの有難いお言葉、全員で嬉しく共有いたしております。

引き続き、サービス向上を目指して、研鑽を積んで参ります。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

寒い日々が続きますが、どうぞお体ご自愛くださいませ。
　　　　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

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この度は、最上級の褒め言葉誠にありがとうございます。そして、★★★★★5つ星も付けていただき感謝いたします。

常日頃から、スタッフにはプロ意識を持って、フロントに立つようにと指導させていただいております。少しでもそれが感じて頂けたこと、この上ない喜びでございます。もちろんフロントスタッフも大喜びでございます。
次回お越しになられた際にもしっかりと接客させていただきますので今後ともよろしくお願いいたします。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

福山オリエンタルホテル
統括マネージャー
中田　知彦

この度は福山オリエンタルホテルへご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
また、いろいろなお褒めのお言葉までいただき重ねてお礼を申しあげます。

これからも料金、サービスはもとより、お客様がチェックインからご出発までの間、心からくつろいでいただけるよう努めてまいります。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊部　信末

このたびは福山オリエンタルホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

まず、レンタサイクルのご案内が不十分だった件に関しまして、深くお詫び申しあげます。
当ホテルには現在２台の貸出用自転車がございます。
台数が少ないこともあり出払ってしまう場合もございますし、観光目的のお客様などは散歩がてらに歩かれる方が多いこともあり、ご案内が不十分でございました。
しかし、レンタサイクルの存在自体がご案内不足だったというご指摘を真摯に受け止め、館内の貸し出し備品の案内などを検討しなおしてまいります。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
今後もより一層サービスの向上に努めてまいりますので、次回ご来福の際にも当ホテルへ足を運んでいただけますと幸いでございます。
またお会いできる日を、スタッフ一同こころよりお待ち申しあげております。

宿泊部　月森

このたびは福山オリエンタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルへのご宿泊は初めてとのことですが、このような大変ありがたいご投稿まで頂戴しましたこと、心よりお礼申し上げます。

「また利用します」というお客様のお声は、大変嬉しい限りであり、
単純（よく言えば素直？）な私はこの言葉をかけていただくと俄然やる気があがります♪
日々のエネルギーへと変え、再度ご来館いただいたお客様へ
『来て良かった』と感じていただけるよう、
たまには立ち止まって振り返ったりもしながら、
スタッフ全員がサービスの向上に努めてまいります。

またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　月森

お客様

いつも当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、5つ星の評価を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

トイレの不具合につきましては、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様からご連絡をいただいた直後に確認をしましたところ、部品の老朽化が原因だということが分かりました。
早急に部品を交換し、修繕が完了いたしております。
ご指摘をくださいましたこと、感謝申しあげます。
そして、以後、お客様からのご指摘で気づくことのないよう、客室チェックの精度を上げてまいります。
これに懲りずに、当館をまたご利用いただけましたら幸いに存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

いつもご利用、ご投稿、誠にありがとうございます。浴室のスライドドアの件、トニック等アメニティの件、ご指摘頂きました点、環境整備を検討いたして参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

またのご来福も心からお待ちいたしております。

サンクレアグループ
代表　細羽雅之

お客様

お嬢様の受験という大事な日に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、大変たくさんのお褒めのお言葉と５つ星★★★★★のご評価を賜り、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

大浴場のアメニティにつきましては、今後も見直しを計ってまいります。貴重なご意見、ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

お客様

いつも当館をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。

ビジネスのお客様にはお仕事で疲れている身体を
大浴場でゆっくりご利用いただけたらと
思っております。また、大浴場にはコーヒー牛乳のご用意もしております。
これから寒くなりますのでゆっくり湯舟に浸かって疲れを取っていただけたらと思っております。

また、朝食もバイキングでお客様の
お好みのものをお召し上がりくださいませ。

福山の郷土料理のうずみもご用意しております。
ぜひスタッフにご注文下さいませ。

これからもお客様にご来館いただけますよう
精進して参ります。

これから寒くなりますので
お体ご自愛下さいませ。

お客様のまたのご来館心より
お待ちしております。

福山オリエンタルホテル
永冨