門限は午前2：00でございます。　　　　　　午前2：00までは、チェックインは大丈夫でございます。　

この度はご宿泊頂きまして、ありがとうございました。お客様には快適に過ごして頂けたという事で、私共も大変嬉しく思っております。<BR>
コンビニも徒歩１分程の所にあり、大変便利になりました。以前は少し離れた所にしかコンビニがなく、ご案内するのも心苦しかったです。<BR>
今後もお客様には快適に過ごして頂けるようサービスアップに努めてまいります。どうぞまた、ご利用下さいませ。

この度はお問い合わせを頂き、ありがとうございます。<BR>さて、私どものHPに提示のシングルA（ダブルベッド）についてご説明いたします。これはシングルのお部屋にダブルベッドを設置したお部屋です。平日はシングルとしてご提供し、土・日・祝前日のみ「シングルのお二人様仕様の部屋」としてご提供しております。<BR>ダブルに比べ低料金になっていますが、広いお部屋がご希望であればダブルかツインをご予約下さい。また何かご不明な点がございましたら、何なりとお問い合わせください。

この度は、お問い合わせ頂き有難うございます。門限は午前2時になっておりますが、それより遅くなられるようでしたら、お出かけの時にフロントにお申し出ください。その場合鍵を持って出て頂いておりますのでご安心ください。
福山へお越しの際には、是非お泊り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご予約をいただき、有難うございいます。朝食のお時間ですが、１５分程度でしたら早めにお出しできます。どうぞご安心下さい。<BR>尚、今回はお客様のご要望に添えましたが予約状況によりましては対応しかねる場合もございます。今後も同様なご要望がある場合、前もってお問い合わせ下さるようお願いいたします。<BR>最後になりましたが、６月のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。<BR>　　　福山オリエンタルホテル支配人　奥迫

ご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。洗剤につきましては、コインランドリ－コーナー内(洗濯機の横)に、無料の洗剤を置いてございます。ただ、お客様がお泊りの日は運悪く無くなっていたのかもしれません。今後は補充に、十分注意いたしたいと思います。<BR>また「断り書き」も、エレベーター内の施設の案内掲示板に表示いたしました。ご案内不足で、申しわけございませんでした。次回のご宿泊をお待ちいたしております。<BR>　　福山オリエンタルホテル支配人　奥迫

この度は福山オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして、有難うございました。隣室からの騒音で、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。お詫び申し上げます。<BR>防音に関しましては現在、何かよい対策はないかと検討中です。こういったケースでは、フロントへお申し出下さい。騒音を出されているお客様へ注意を促す等、出来うる限りの対応をいたします。またのご宿泊をお待ちいたしております。<BR>　　福山オリエンタルホテル支配人　　奥迫

この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。<BR>お客様のご指摘のとおり、予約フォームの表示が「税別サ込み」になっておりました。これは「税サ込み」の間違いで、さっそく表示の方を訂正いたしました。今までにも、ご不審に思われたお客様もいらっしゃったかと思います。大変、失礼をいたしました。<BR>また何かお気づきの点がございましたら、お知らせ下さい。今後とも、よろしくお願いいたします。<BR>　　福山オリエンタルホテル支配人　奥迫

この度はお問い合わせを頂き、有難うございます。<BR>ご質問の予約の手続きですが、通常の「旅の窓口」からの手続き以外特に他にはございません。しかし今回のような大型車でお越しの場合、電話かメールにてご一報下さればたすかります。<BR>次にお車ですが、当ホテルは立体駐車場がメインになっております。立体駐車場に入らない大型車につきましては、５台分のスペースがございます（立体・大型車共に有料５００円）。また駐車スペースが無い場合は近隣の一般駐車場をご案内しております。<BR>尚、駐車料金につきましてはお客様のご負担とさせて頂いております。よろしくお願い致しす。 <BR> 福山オリエンタルホテル支配人　奥迫

お問い合わせを頂き、有難うございます。<BR>さて、関西方面からお車でのアクセスをご説明致します。山陽自動車道を福山東IC下車→国道182号線を1Km弱南下→蔵王南交差点を右折（右手にカメラのキタムラが見えます）→そのまま約3.5Ｋｍ直進→丸の内2丁目東交差点左折（左手に、にしや歯科医院）→信号を２つ過ぎると左手に当ホテルが見えます。（福山東ICよりの所要時間：約20分）<BR>文章にすると少しわかり難いかと思います。ご希望がございましたらFAXまたは郵送で地図をお送りしますので、一度ご連絡を下さい。<BR>最後になりましたが、楽しい旅になるようじっくりご計画下さい。そして福山へお泊りの節は、どうぞ当ホテルをご利用下さい。心よりお待ち申し上げております。<BR> 福山オリエンタルホテル支配人　奥迫

ご指摘のとおり、一部不行き届きがあり、お客様に余計なご心配お掛けしましたことをお詫び申し上げます。<BR>
現在は仮領収証の、宿泊代\5,200の下に朝食代\３００と入れ対応しております。<BR>
また次回のご宿泊、スタッフ一同、心よりお待ち申しております。

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。さて、仮領収の件ですが金額を間違えて記入し、お客様に余計な心配をおかけし申し訳ありませんでした。今後はこのようなことの無いように、気をつけたいと思います。<BR>「福山オリエンタルホテル」では、お客様からのご意見を参考に改善すべき点は早急に対応していこうと考えております。また何かお気づきの点がございましたら、遠慮なくお知らせ下さい。<BR>次回のご宿泊をお待ちいたしております。

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。<BR>朝食付キャンペーンにつきましては、大変ご好評をいただいており更に期間を6月末まで延長いたしました。<BR>来年また福山へお越しとの事ですが、こちらのキャンペーンは来年まで継続するかどうかは今のところ未定です。<BR>しかし、ご安心ください。もし終了しておりましても、必ずこれに代わるキャンペーンを設定し、お客様のご期待に添いたいと考えております。<BR>どうぞまた福山へお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。

この度は、ご利用ありがとうございました。<BR>
朝食つき5500円のキャンペーン料金は3月31日まで期間を延長いたしております。また土・日・祭日は更にお得な料金設定になっております。
<BR>
この機会に是非、またご利用下さいませ。<BR>
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度の厳しいご指摘に、ホテル経営陣と致しましても、改めて「真のサービスとはなにか？」を考えさせられました。<BR>
今後は、お客様が二度とこのような不快な思いをされぬよう、従業員とももう一度考え直し、話し合い、進めていく所存でございます。<BR>
またシャワー、壁紙等の設備面の改修のみならず、フロント、メイク、レストラン従業員の
再教育を、根本的かつ徹底的に行なう事を考えております。<BR>
この度の数々の失態、どうかお許しください。<BR>
　　　　　　　　福山オリエンタルホテル<BR>　　　　　　　　　取締役副社長　細羽雅之

この度はお客様に不愉快なお思いをさせましたこと、深くお詫び申し上げます。<BR>
ご指摘のとおり準備の整わぬお部屋にお通ししました事は、全くもって初歩的なミスでございました。実は先般来、当ホテルでは新人の客室清掃係が増え、監督・指導が行き届かずこの様な結果となりました。また、お客様からのメールに関しましては全て目を通させて頂いております。ただ、ご返答に関しましては、お出ししたものと勘違いをし、ご指摘を受けるまで気が付かぬという失態を演じ恐縮致しております。<BR>
今後は、二度とこのような不手際のありませんよう全社を挙げて態勢を整える覚悟でございます。なにとぞこの度の事、ご容赦賜りたくお願い申し上げます。<BR>
尚、当ホテルでの「お客様の声」欄にご投稿のあった貴重なご意見に対して、削除・変更は一切致しておりません。

お問い合わせ、有り難うございます。
さて、ご質問の件ですが女性一人でもお泊りの方はもちろんいらっしゃいます。どうぞ、ご安心ください。また、禁煙ルームですが残念ながらそういったお部屋は特に設けておりません。しかし、お部屋に入られてもし、匂いが気になられるようでしたらお申し出ください。他のお部屋に替わっていただく等の対応は致します。
福山へは、お仕事でいらっしゃるとの事ですが、どうか安心して私共へご予約ください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。<BR>
・シャワーについて<BR>
お客様のお泊りになられたお部屋のシャワーを至急確認いたしました。若干、お湯の出が遅いこともあり今後、水圧の設定を含め対策を講じたいと考えております。<BR>
ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ありませんでした。<BR>
今後、その他全館のシャワーの総チェックを行う予定です。<BR>
<BR>
・朝食について<BR>
貴重なご意見有難う御座いました。<BR>
当方の勉強不足で洋食のフルコースではないのでフォークとスープ用のスプーン、バター用のナイフで良いと思っていました。フォークをやめて箸をつける事に致します。<BR>
和食にウィンナーがついていたという事ですが、全体のバランスからつけた事もあります。
料理が最低ランクという事ですが、ホテルの朝食の勉強をしていく事で、お客様のご意見にお応えしていこうと思います。<BR>
-日本料理「長十郎」-<BR>
<BR>
私どもは、お客様のご意見を元に少しずつ、改善を行なって行きたいと考えております。<BR>
次回もまた、お客様にご利用していただけるよう勉強、努力を惜しまず、お客様の満足度アップの追求に努めさせていただきます。<BR>

この度は２泊のご利用、誠にありがとうございました。<BR>
お客様の旅の疲れが少しでも癒えるように、私どもも精一杯のサービスに努めさせて頂いております。<BR>
サービス、設備の不備やご不満な点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。それらをひとつひとつ解消していくのが、私どもの仕事と頑張っております。<BR>
さてこの度のご宿泊、お客様がご満足されたということで、私どもも非常に嬉しく思っております。と同時に、ランドリーの乾燥機の件、貴重なご意見として、真摯に受け止めさせていただきます。<BR>
ホテルスタッフ一同、心よりまたのご宿泊をお待ち致しております。

この度は、当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊で、当ホテルの不備、管理の不行届きにより、お客様がご不満に
感じられたこと、心よりお詫び申し上げます。<BR>
１．シャワーについて<BR>
水不足による節水期間中でもあり、ホテル全館にて若干の給水制限をおこなっていたため、
シャワーの出が悪かったようです。ご迷惑をお掛けしましたが、現在は復旧しております。<BR>
２．お部屋の景観について<BR>
ホテル構造上、どうしても景観のよろしくないお部屋が数室あります。
私どもといたしましては、なるべくお客様に景色のよいお部屋からご準備させていただいておりますが、
満室の時などどうしてもしようがない場合がございますので、どうかご容赦ください。
お客様のご要望があれば、優先的に景観のよいお部屋をご準備させていただいております。<BR>
３．ドライヤーのコードについて<BR>
盗難、紛失防止のために、ドライヤーのコードを固定させていただいております。
今まで、使い勝手が悪いというご指摘は特にございませんでしたが今後取り付け位置等、再検討させて
いただきます。貴重なご意見ありがとうございました。<BR>
４．ズボンプレッサーについて<BR>
お客様のお部屋にお持込みしてご使用くださって結構です。説明書きに不十分なところがありました事、
お詫び申し上げます。今後、わかりやすい表示に変えさせていただきます。<BR>
５．有料放送について<BR>
最初の約３分間は視聴できる設定になっておりますが、今回のお客様のお部屋ではなんらかの不備がございましたようです。現在、原因を追求中ではありますが、こちらの不備により、お客様にご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ありませんでした。<BR>
以上、お客様にご不満の点があったこと、重ね重ねお詫び申し上げますと共に、是非これからも福山オリエンタルホテルをご利用くださるよう、よろしくお願いいたします。<BR>
最後に、貴重なご意見を頂きまして本当にありがとうございました。