この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、立地・朝食に関しましてお客様にお喜びいただけましたこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、御部屋に設置してございます湯沸しポット、窓の開閉に関しましてお客様にご不便な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございません。
窓に関しましては、当ホテルの系列のホテルにて風により窓が割れるという事故も起こっている為、安全を考えこちらで管理させていただくようになりました。ご不便かとは存じますが、ご了承いただきたく思っております。

私共は、せっかく当ホテルをお選びいただいたお客様の大切なお時間を、安心・おくつろぎの空間にしたい!!という気持ちでございます。

少しでも「気を使うな・・・」ということがございましても、何かお気づきの点やご要望がございましたら何なりとお申しつけ下さいませ。

お客様にとって、少しでも居心地の良い空間にできますよう、出来る限りの対応をさせていただきたい!!と思っております。


いろいろご不便をお掛けしてしまい、あつかましいお願いではございますが、また次回福山へお越しの際も是非、当ホテルへお越し頂きいただきたく思います。
大変貴重なご意見、ありがとうございました。

宿泊部　高本

このたびは福山オリエンタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また お客様の貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

部屋が少し暗かったということで、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
現在の対応としましては、お仕事や勉強などのデスクワークをされるお客様に、ご要望があれば電気スタンドの貸し出しを行っております。
お客様の声を真摯に受け止め、施設担当の者とも話し合いを持ちたいと思います。

また朝食を召し上がっていただき、更にオススメまでしていただけた事に大変喜んでおります。
体験されたお客様の声で、このような評価を頂きますと、スタッフの自信にもなります。
今後も多くのお客様に喜ばれるよう、日々努力してまいります。

またご来福の際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様に再度お会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　月森

この度は、福山オリエンタルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また大変嬉しいご投稿を頂きまして、スタッフ一同嬉しく存じます。

お客様に 快適に過ごして頂きたく思い、全室にリセッシュを設置いたしました。
次回ご宿泊の際に是非ともご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部　橋本

このたびは福山オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また嬉しいお声をお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申しあげます。

お客様の仰せの通り「利便性」は当ホテルの自慢点の１つにございます！
福山へ初めてお越しのお客様、長旅やお仕事でお疲れのお客様に迷わずスムーズにお越しいただけること、私共も嬉しく思っており、恵まれた立地環境にただただ感謝するばかりにございます。
当ホテルで気持ちよくお過ごしいただくのはもちろんのこと、福山でのご滞在を快適に楽しんでいただければ幸いに存じます。
現在、福山では今年度の大河ドラマ「龍馬伝」のゆかりの地となる「鞆の浦」という観光地が非常に賑わいをみせております。
またのご来福の機会があればぜひ！お友達といらしてみてくださいね。

お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊部　好井

平素より、福山オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。

まず始めに、ユニットバスの異臭につきましては誠に申し訳ございませんでした。
我々の“気付き”が足りなかったがために、お客様に不快な思いをさせてしまいました。部屋の中にまで漂ってきたとの事でございましたが、改めて申し訳なく思います。
早急に該当の客室の点検・整備を行ったことはもちろんのこと、客室清掃スタッフにもこの“気付き”を大切にし、少しでも気になることがあれば即伝達するよう伝えてまいる予定です。


朝食での“朝カレー”でございますが、当初は期限付で提供を開始し、一度は他メニューへ変更となりましたが、お客様の反響が大きく、急遽再開させていただいておる次第でございます。
「我慢できず」にカレーでおかわりをされたお話。そのお気持ちはよく分かります（私も試食と題して美味しくいただくことが多々ございます）

レストランでは、今月より地元漁協様との契約を行い、瀬戸内の魚を使用し私共スタッフ手作りの商品も提供を始めました。
このような取り組みは今後も継続してまいります。

また、当館にお越しの際には完璧な客室を提供することは勿論のこと、レストランでも新たなサプライズを提供できるよう、努力を続けてまいる所存でございます。
どうぞ、これからも当館ならびにスタッフをよろしくお願い申し上げます。


年末の忙しい時期、どうぞお客様にとりましてはお身体ご自愛くださいませ。

福山オリエンタルホテル
総支配人 小林 智仁

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。

私共スタッフは、お客様に何をしてさしあげられるのかを常に考え行動しておりますので、対応に満足できるというお言葉は大変嬉しいものにございます。


さて、問題のブラシでございますが、当ホテルでは靴ベラと一体化しているものとなっております。こちらの説明不足で不快な思いをさせてしまいましたこと深く反省しております。誠に申し訳ございませんでした。

今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見、誠にありがとうございます。


最後になりましたが、８月に入ると本格的に暑くなることが予想されます。どうぞお体にはお気をつけくださいませ。

お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　加戸

お客様

このたびは福山オリエンタルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
大浴場に関するご要望をお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。
お客様よりいただいた貴重なご意見は、今後の改善の参考とさせていただきます。
これに懲りず、次回ご来福の機会がありましたらぜひまた当館をご利用くださいませ。

福山オリエンタルホテル
東真貴

satoru0913様

このたびは福山オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
鍵、、申し訳ありません。
すぐに変更することはできかねますが、これに懲りず、またの機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
次回ご利用をお待ち申し上げております。

福山オリエンタルホテル
広報 東真貴

のりぴんぐぅ様

このたびは福山オリエンタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミをお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。

いくつかのサービスの内容変更によりご期待に添えず申し訳ございませんでした。
営業再開の際に変更をさせていただいた点においては、当面の間このままで営業をさせていただきたく、ご理解いただけますと幸いでございます。

レディースフロアにつきましては、お察しの通り、廃止をいたしました。
事前にご要望をお伝えいただけましたら、大浴場と同フロア、角部屋、エレベーターの近く…など可能な限りご要望にお応えできますので、遠慮なくご連絡くださいませ。

これに懲りず、またの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
のりぴんぐぅ様の次回ご来館を心よりお待ちしております。

福山オリエンタルホテル
広報　東真貴

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました点につきましては残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

ケトルは感染症対策の為各フロアから撤去しフロントでお貸出しを行っております。

また、当館自慢の大浴場と朝食をお褒めいただきありがとうございます。
またお越しいただいた際はもっと満足していただけるよう精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

福山オリエンタルホテル
森　絵舞

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にご指摘頂きました点につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

今後当館のサービス向上に向けて、改善してまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

福山オリエンタルホテル
森　絵舞

この度は当館にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

現在感染症対策の為、バイキングは
一時停止させていただいております。

また、その他のアメニティー類の設置等も
行っておらず、お部屋にお入れしております。

ご理解の程何卒お願いいたします。

福山オリエンタルホテル
永冨　恵

お客様


この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご朝食の件に関しましては、
ただいま感染症防止対策の為、バイキング形式から和定食とハーフバイキング形式に変更させて頂いております。

ご指摘いただきました点につきまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後当館のサービス向上に向けて、改善してまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

新型コロナウイルスの影響もあり大変ではありますが、どうかご自愛くださいませ。

福山オリエンタルホテル
先城　尚輝

麦わらべっちぃ様

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またその折のご感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

当館は福山駅前では唯一の大浴場完備のホテルでございます。ゆっくりと旅の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。

朝食ですが、品数にご満足いただけなかったとのことで大変申し訳ございません。これからもお客様に満足ただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館は福山駅の北口より徒歩4分とアクセスも良く、最寄りのコンビニエンスストアにも徒歩1分と好立地にございます。駅周辺には美味しいおすすめの飲食店も多数ございますので、お食事所をお探しの際は是非フロントスタッフへお声かけ下さい。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

カープ剛 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場の無料コーヒー牛乳のサービスをお気に召していただけたご様子を拝読し、私共も大変嬉しく存じます。
お風呂上がりの一杯で、お客様にささやかな幸せをお届けできれば…そんな思いでご提供させていただいております。

是非次回もご利用頂ければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

カープ剛 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場の無料コーヒー牛乳のサービスをお気に召していただけたご様子を拝読し、私共も大変嬉しく存じます。
お風呂上がりの一杯で、お客様にささやかな幸せをお届けできれば…そんな思いでご提供させていただいております。

是非次回もご利用頂ければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

お客様

当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。
提供させていただいているサービスについても、お褒めの言葉を賜り重ねて御礼申しあ上げます。

ご滞在中は、お部屋の静粛性が低く、大変申し訳ございませんでした。
とても心苦しい限りでございます。
当館では、お客様よりそのようなお申し出があった場合、隣のお部屋のお客様へのお声掛けや場合によってはルームチェンジのご提案をさせていただいております。
もしもお困りの時には、フロントまでご相談いただけましたら幸いに存じます。

今後もお客様が快適に過ごせますように、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
高萩