どらごん747様

いつも当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

まず、防音面に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後の課題として社内でも協議して参ります。

大浴場・朝食の面ではご評価をいただき誠にありがとうございます。
お仕事のお疲れをしっかりと癒していただけるようなサービスを提供できるよう日々精進してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

みちやざうるす様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館のサービスや朝食など様々な面で有り難いお言葉を賜り、大変うれしく思っております。
ありがとうございます。
にもかかわらず2日目のカレーが数種類売り切れていたとのことで大変申し訳ございませんでした。お客様にお待ちして頂くことのないよう補充のタイミング等についてレストランスタッフにも情報共有をさせていただきます。

数々の貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様目線のサービス・接客を心がけ、また来たいと思っていただけるよう精進いたします。

みちやざうるす様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場や立地の面でご評価を頂き感謝いたします。
当館の大浴場は3種の壷風呂(女性は2種）と大浴槽がございます。
ゆっくりとお疲れを癒していただければ幸いでございます。

また福山に出張にいらっしゃる機会がございましたら当館にご宿泊いただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。またその折のご感想もお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

防音面でお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今後の対策を社内で協議させていただきます。

お泊り頂いたレディースフロアは、いつでも快適にご自宅のようにお寛ぎいただきたいとの思いでハーブティーや雑誌をご用意させていただいております。
のんびりと過ごせたとのお言葉を頂き、大変嬉しく今後の励みになります。ありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

施設や立地の件に加え、スタッフのサービスにもご満足いただけたとのお声を頂き大変うれしく、また身の引き締まる思いでございます。

お客様に「また来たい！」と思っていただけるホテルであり続ける為にも、お客様目線のサービス・おもてなしが出来るよう日々邁進して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

サニタリー袋の場所が分かりにくかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
浴室内にご用意させて頂いているものと、お客様にお泊りいただいたレディース専用フロアのセルフコーナーにもご用意させて頂いておりますので次回はぜひご利用になってください。

朝食にご満足して頂けたご様子で大変うれしく思っております。また、福山市の郷土料理でございます「うずみ」もお召し上がりいただきありがとうございました。ご注文いただいてからお作り致しますので少々お時間を頂きますが、ぜひお召し上がりいただきたい一品でございます。
次回お越しいただきました際もぜひお召し上がりください。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

大浴場にご満足頂けたとのことで、大変嬉しく思っております。大浴場にはTVも備え付けておりますのでゆっくりとお寛ぎいただけるかと思います。
脱衣場には冷たい牛乳のサービスもございますので是非ご利用下さい。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様

いつも当館をご利用くださり誠にありがとうございます。

まず、朝食会場にて不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。一日のスタートにこのような思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

うずみは当館の人気メニューで大変ご好評頂いております。是非これに懲りずに次回もまたお召し上がりいただければ幸いでございます。

今後このようなことがないようフタッフ一同気を引き締めて参りますので、是非また福山にお越しになる機会がございましたら当館をご利用頂ければ嬉しく思います。
心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様

この度は当ホテルの姉妹ホテルでございます、アンカーホテルにお泊りいただき誠にありがとうございます。

落ち着いてご宿泊出来たとのお言葉に安堵いたしております。

お客様の仰せの通り、アンカーホテルはマンションをコンバージョンしてお作りしたホテルでございます。
使用可能な部分は生かして再生させるため、地球環境を配慮した建築のあり方として近年注目されている建築方式でございます。その為お風呂との段差もそのまま生かしてお作りしており、少しご不便をお掛けしたご様子で申し訳ございませんでした。

当館の朝食や大浴場もご利用いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。

是非また福山にお越しの際はアンカーホテル含め、当館におご宿泊いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様　

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館のサービスをご評価頂き、誠にありがとうございます。当館は福山駅周辺では唯一の大浴場付のホテルでございます。お仕事のお疲れを少しでも癒し、明日の活力の一助となれば幸いでございます。
ロッカーの鍵の件でございますが、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。不具合のある鍵を確認し交換させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

朝食も気に入って頂けて幸いでございます。
福山にお越しお際はぜひ当館にお泊りいただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げおります。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。

お客様も仰せの通り、当館はJR福山駅の北口より徒歩5分弱、 最寄りのコンビニエンスストアには徒歩1分と好立地にございます。メインの繁華街は駅の南側でございますので、駅の近くでも比較的に静かにお過ごしいただけます。

フロントは24時間常駐いたしておりますでのお困りの際はいつでもお声かけ下さい。

朝食・大浴場にもご満足いただけたようで大変うれしく思っております。
次回福山にお越しの際もぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様

いつも当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様

いつも当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

お客様の仰せの通り、当館は福山では珍しい大浴場完備の駅前ホテルでございます。
大浴場を楽しみにご宿泊していただくお客様も多くいらっしゃいます。

コンビニや飲食店も近く、好立地にございますので、夕食の場所探しなど何かお困りのことがございましたらどうぞお気軽にフロントスタッフへお声かけ下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様

この度は当ホテルにご来館いただき誠にありがとうございます。

当館のサービスにご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
ありがとうございます。

大浴場、朝食共に大変好評頂いております。
朝食は、厨房のスタッフが、その日の気候やお客様の層によって、献立を考えており、毎日献立が変わります。次回お越しいただいた際には、また違ったメニューをお楽しみいただけると思います。
是非また福山にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

会長0804 様

この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

大浴場にご満足いただけたとの言葉、大変嬉しく思っております。

福山駅周辺で大浴場のあるホテルは当館しかなく、特に出張でご利用のお客様には、お仕事の疲れが取れると大変ご好評頂いております。

また福山にお越しになる機会がございましたら、是非当館をご利用いただければ幸いでございます。

会長0804 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

当ホテルのサービスだけでなく、スタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、ありがとうございます。毎日の励みになります。

ご滞在中はお部屋にて快適にお過ごしして頂けず、大変申し訳ございませんでした。

加湿器は貸出サービスを行っておりますので、是非フロントスタッフへお申し付けください。
各フロアに無料の貸し出し毛布を設置しておりますが、ご満足していただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
寒い季節でも快適にお過ごししていただけるよう改善を検討して参ります。

貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。

お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様

いつも当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋のトイレの便座が冷たく、不快な思いをおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

ゆうたくパパ1623 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 当館の朝食は、ほとんどの惣菜を手作りしております。毎日献立が変わりますので、連泊のお客様にもご好評頂いております。
また、6種類のカレーをご用意させていただいており、食べ比べも楽しでいただけます。

一品一品、心を込めて作らせていただいておりますので、是非次回もご利用頂ければ幸いでございます。
ゆうたくパパ1623 様のまたのお越しをお待ちしております。

アミンチュ2011 様

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お子様と楽しいお時間をお過ごし頂けたようで大変嬉しく思っております。

お客様も仰せの通り、当館の女性専用フロアはICカードで入場管理をさせていただいておりますので、女性のお客様も安心して、ゆっくりとおくつろぎ頂けます。
また、オリジナルのハーブティーや無料閲覧用雑誌もご用意しておりますので、ご自宅かのようにゆったりとお過ごしいただけましたら幸いに存じます。

大浴場のご利用時間ですが、9時～15時は清掃のお時間とさせていただいております。お客様に清潔で気持ちの良い入浴時間をお過ごし頂けるよう日々精進して参ります。

アミンチュ2011 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。