お客様

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食につきましてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
朝食はレストランスタッフが、その時に仕入れられる食材でメニューを考え、毎朝心を込めて手作りで調理しております。
1日のはじまりに朝食を楽しんでいただき、パワーの源にしていただけたら嬉しいです。

今後もお客様に愛され、また来たいと思っていただけるホテルを目指し精進して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

福山オリエンタルホテル
小野

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またお褒めの言葉、ご指摘を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

お客様のご意見参考にさせて
いただき当館のサービス向上に向けて
改善してまいります。

今後とも福山オリエンタルホテルを
よろしくお願い致します。

お客様のまたのご来館
心よりお待ちしております。

福山オリエンタルホテル
村上

お客様

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

まず、領収書作成が遅れた件におきまして、スタッフとの連携がうまく出来ておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが起きぬようスタッフの意識の向上と接客の質の向上に努めてまいります。

次回お越し頂けた際には気持ちの良い接客が出来るよう日々精進して参ります。


またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

福山オリエンタルホテル
先城

麦わらべっちぃ様

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またその折のご感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

当館は福山駅前では唯一の大浴場完備のホテルでございます。ゆっくりと旅の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。

朝食ですが、品数にご満足いただけなかったとのことで大変申し訳ございません。これからもお客様に満足ただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。またその折のご感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

観光案内のパンフレット・マップのご用意が無く大変申し訳ございませんでした。
今後の課題として取り組ませていただきます。

大浴所・朝食にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
次回も是非ご利用ください。

これからもお客様にまた来たいと思っていただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

MSTチーム様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またその折のご感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ズボンプレッサーのご利用ありがとうございます。次回は是非お手伝いさせて頂ければと思います。お困りのことがございましたら是非お気軽にお声がけくださいませ。

これからも、また来たいと思って頂けるよう日々精進いたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

遠方より足をお運び頂いたにも関わらず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

またのお越しをお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館は福山駅の北口より徒歩4分とアクセスも良く、最寄りのコンビニエンスストアにも徒歩1分と好立地にございます。駅周辺には美味しいおすすめの飲食店も多数ございますので、お食事所をお探しの際は是非フロントスタッフへお声かけ下さい。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

カープ剛 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場の無料コーヒー牛乳のサービスをお気に召していただけたご様子を拝読し、私共も大変嬉しく存じます。
お風呂上がりの一杯で、お客様にささやかな幸せをお届けできれば…そんな思いでご提供させていただいております。

是非次回もご利用頂ければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

カープ剛 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場の無料コーヒー牛乳のサービスをお気に召していただけたご様子を拝読し、私共も大変嬉しく存じます。
お風呂上がりの一杯で、お客様にささやかな幸せをお届けできれば…そんな思いでご提供させていただいております。

是非次回もご利用頂ければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミをお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。

大浴場の湯温が低かった件では、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お風邪など召されませんでしたでしょうか？
お客様からのクチコミの直後に改善を行い、現在では、しっかりと温度管理が行えております。
貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。

これに懲りず、またの後来福の折には当館をご利用いただけましたら幸いに存じます
。
お客様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ 東 真貴

お客様

当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館ではお部屋に置かせていただいている枕の他に、無料で枕を貸し出させていただいております。
ご自身に合った枕をお選びいただいて、旅や仕事の疲れを安眠で回復していただけたらと存じます。
この度は枕の補充が間に合っておらず、大変申し訳ございませんでした。
朝食につきましても、快適にご利用していただけますように検討して参ります。
貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。

今後もお客様が快適に過ごせますように、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
高萩

お客様

当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

お客様も仰せの通り、当館はJR福山駅の北口徒歩2分の場所にございます。
メインの繁華街は駅の南側でございますので、駅の近くでも比較的に静かにお過ごしいただけます。
一見、近くに飲食店が少ないようにも見えるのですが… 実は隠れた名店が数多くございます。すぐに満席になってしまう焼き肉屋、職人の技が際立つ小料理屋、住宅地にひっそりと佇む穴場のバー…などなど、フロントにお声がけいただけましたら、お客様のご要望に合わせてご提案をさせていただきます。
福山にいっらっしゃる機会がありましたら、是非また当館をご利用いただけましたらと存じます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
高萩

お客様

当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロントの対応をお褒めくださり、ありがとうございます。
当館では若いスタッフや経験の浅いスタッフが多く勤務しており、それぞれが日々一生懸命、お客様のことを想い業務に励んでおります。

ご不便をおかけしてしまいましたが、スムーズに駐車場をご案内させていただけるように気を配り努めますので、お車でお越しの際も当館をご利用いただければと存じます。

今後もお客様が快適に過ごせますように、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
高萩

お客様

いつも当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

このたびは、客室トイレの取っ手に不具合がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
当該の客室をチェックさせていただきましたところ、「小」にしたときに水が流れないようになっておりました。
現在は修繕が完了し、不具合は解消されております。
本来であれば、お客様からのご指摘以前に、清掃のタイミングで気づくべき事象であり、ひとえに私共のおもてなしの意識の欠如以外の何物でもございません。
以後、同様のことが起こらぬよう、チェックを徹底して参る所存でございます。
今回の、不手際をご容赦賜りますよう、心よりお願い申しあげます。

これに懲りず、またのご来福の折には、当館をご利用いただけましたら幸いに存じます。
お客様とお連れ様の次回ご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

このたびは、大変申し訳ございませんでした。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

いつも当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

お客様も仰せの通り、当館は駅から2分、コンビニ徒歩1分！という好立地にございます。
雨の日も、駅ビルの中を通れば、快適にご来館いただけるかと存じます。
そして、道中も、お土産物屋さんを覗いたり、ちょっとした買い物も楽しめます(^^)

またのご来福の折にも当館をご利用くださいませ。
お客様の次回ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　
また、フロントの対応をお褒めくださり、ありがとうございます。
当館では、若いスタッフや経験の浅いスタッフが多く勤務しており、それぞれが日々 一生懸命、お客様のことを想い、業務に励んでおります。
時には至らないところもあり、心苦しいのですが、そのたびにお客様からのお心遣いをいただき、成長の糧とさせていただいておりますこと、本当に感謝しきりでございます。
これからも、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるように、スタッフ一同精進してまいる所存でございます。
　
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

大浴場の湯温が低かった件、大変申し訳ございませんでした。
調査いたしましたところ、壺風呂の吐出部分（お湯が出てくる箇所）に不具合があり、湯温が低くなっておりました。
現在は、修繕を完了しております。
大浴場は当館のウリであり、お客様も少なからずご期待くださっているにもかかわらず、ご期待に添うことができず、大変心苦しく感じております。
以後、このようなことのないよう、管理を徹底して参る所存でございます。

どうか、これに懲りず、またのご利用を賜ることができましたら幸いに存じます。
お客様の次回ご来館を心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

あーちゃん1202様

このたびは、当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。

お部屋の広さがご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
当館では、シングルルームにセミダブルベッドを設置しております。
ベッドの上でおくつろぎになる分には、比較的ゆったりとお過ごしいただけるかと存じますが、使える床の面積で言えば、あーちゃん1202様が仰せの通り、狭く感じる方もいらっしゃるかもしれません…。
またの、ご宿泊の機会がございましたら、是非、プレミアムルームをご検討いただけましたら幸いに存じます。
客室自体が広く、さらにはキングサイズのベッドを設置しておりますので、かなりゆったりとした印象かと存じます。

これに懲りず、またのご来福の際には当館をご利用いただけましたら幸いに存じます。
あーちゃん1202様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

そして、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の施策につきまして、私共といたしましては、お客様からより深い感想をお聞きしたい一心で行っていた施策のひとつでございましたが、誤解を与えてしまう可能性があると判断し、昨日を持ちまして中止いたしました。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

これからは、お客様に誤解を与えることのないよう、重々 注意をしてまいります。
またのご来福の機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いに存じます。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴