お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申し上げます。

当館の大浴場には、ひとつの大浴槽と３つ（女子大浴場はふたつ）のかけ流し壺風呂がございます。
壺風呂のひとつである【保命酒の湯】は、福山市鞆の浦名産の薬味酒である保命酒を醸造するのに使った薬草を、酒蔵からいただき、壺風呂に浮かべております。
保温効果と美肌効果に加え、芳醇な香りが特徴でございます。
世界でも、当館でしか入ることのできない変わり湯でございますので、是非多くのお客様に御利用いただけましたら幸いに存じます。

またのご来福の折にも当館をご利用いただけましたら幸いに存じます。
お客様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ 東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申し上げます。

お客様も仰せの通り、当館はコンビニ徒歩1分！という好立地にございます。
ちょっとした忘れ物から小腹を満たすお買い物まで、迷うことなくササっと行けてしまいます。
急な出張にうれしい、着替えの肌着、靴下、シャツなども揃っていますので、安心ですね♪
そして、同じく徒歩1分の駅ビル内には本屋、文房具屋、100均ショップまでありますので、こちらも心強いです(^^)
もしも、お困りの際には、フロントまでお尋ねくださいませ。
行き方など分かりやすくご案内させていただきます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ 東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申し上げます。

当館の大浴場には、ひとつの大浴槽と３つ（女子大浴場はふたつ）のかけ流し壺風呂がございます。
壺風呂のひとつである【保命酒の湯】は、福山市鞆の浦名産の薬味酒である保命酒を醸造するのに使った薬草を、酒蔵からいただき、壺風呂に浮かべております。
保温効果と美肌効果に加え、芳醇な香りが特徴でございます。
世界でも、当館でしか入ることのできない変わり湯でございますので、是非多くのお客様に御利用いただけましたら幸いに存じます。

またの御来福の機会がございましたら、是非とも当館をご利用くださいませ。
お客様の次回ご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ 東 真貴

お客様

いつも当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

スタッフの対応をお褒めくださり、大変光栄に存じます。
スタッフ一同が日々一生懸命、お客様のことを想い業務に励んでおります。

大浴場のお風呂の温度につきましては、寒い時期に合う温度になるように調整させていただきました。
貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。

今後もお客様が快適に過ごせますように、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
高萩

kiri7777777 様

当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。
大浴場をお気に召していただき、満足していただいていると拝読し、大変光栄でございます。

お風呂上がりのビールも良いけれど…、たまには瓶牛乳やコーヒー牛乳も悪くないですよね。
私共は、これからもお客様の喜びやささやかな感動をご用意して参る所存です。
大浴場のテレビにつきまして確認し、早急に対応させていただきます。
ご指摘いただきまして、ありがとうございました。

今後も快適にご利用していただけますように検討して参ります。
kiri7777777様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
高萩

お客様

いつも当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

現在ＢＳ放送はプレミアムルームでのみご視聴可能となっております。
お客様の声としてスタッフで共有させていただき、今後の設備投資に検討して参ります。
貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。

今後もお客様が快適に過ごせますように、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
高萩

tomokun02 様

当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。
概ね満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思います。

ポットは部屋毎ではなくフロア毎に配置しております。
ご不便をおかけしまして申し訳ありません。
快適にご利用していただけますように検討して参ります。

フロント前のアメニティの陳列につきましては、
アメニティの後ろの壁に「お部屋に、歯ブラシかため・カミソリがございます。」の記述をさせていただいておりますが、お客様に気づいていただきづらい表記とのことで、ご案内方法を検討させていただいております。

貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。
今後もお客様が快適に過ごせますように、スタッフ一同精進して参ります。
tomokun02様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
高萩

えひめっ子 様

当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

お部屋のにおいについて、えひめっ子様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。
清掃の際に目だけではなく鼻でも確認し、原因をつきとめて改善して参ります。
貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。

大浴場には満足いただけたご様子で、私共も嬉しく存じます。
当館の大浴場には、１つの大浴槽と２つ（男子大浴場には３つ)のかけ流し壺風呂がございます。
壺風呂のひとつである【保命酒の湯】は、福山市鞆の浦名産の薬味酒である保命酒を醸造するのに使った薬草を酒蔵からいただき、壺風呂に浮かべております。
保温効果と美肌効果に加え、芳醇な香りが特徴で、世界でも当館でしか入ることのできない変わり湯でございます。
テレビをご覧になりながら、ゆったりとした時間をお過ごしいただけておりましたら幸いです。

今後もお客様が快適に過ごせますように、スタッフ一同精進して参ります。
えひめっ子様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
高萩

お客様

当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。
おもてなしを感じ取っていただけたと拝読し、大変光栄に存じます。

ご指摘いただいたお部屋を確認致しましたところ、天井と扉の境目部分に黒いカビを発見し、対応させていただきました。
その他の部分と他の全室も複数人で確認する対応を、早急にとらせていただきました。
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。

今後もお客様が快適に過ごせますように、スタッフ一同、より一層に精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
高萩

お客様

いつも当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

暑い時期はアイスキャンディーを、それ以外の時期は牛乳とコーヒー牛乳を無料サービスとして大浴場に置かせていただいております。
今年は10月2日よりアイスキャンディーから牛乳とコーヒー牛乳に切り替えさせていただきました。
お客様にお泊まりいただいた日はちょうど切り替わる前でしたようで、現在は牛乳とコーヒー牛乳を再開しております。
少しの差で牛乳とコーヒー牛乳を召し上がっていただけず、大変申し訳ありません。
来年6月頃までは牛乳とコーヒー牛乳を無料サービスさせていただく予定ですので、是非また当館にてお風呂上がりの一杯をご堪能いただけたらと存じます。

今後もお客様が快適に過ごせますように、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
高萩

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のお客様に代わってクチコミをお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。

大浴場、ご満足いただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
当館の大浴場には、ひとつの大浴槽と３つ（女子大浴場はふたつ）のかけ流し壺風呂がございます。
壺風呂のひとつである【保命酒の湯】は、福山市鞆の浦名産の薬味酒である保命酒を醸造するのに使った薬草を、酒蔵からいただき、壺風呂に浮かべております。
保温効果と美肌効果に加え、芳醇な香りが特徴でございます。
世界でも、当館でしか入ることのできない変わり湯でございますので、多くのお客様にご利用いただけましたら幸いに存じます。

またの機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
そして、その時はカレーも！
スタッフ一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ 東 真貴

お客様

このたびは、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

当館の大浴場には、ひとつの大浴槽と３つ（女子大浴場はふたつ）のかけ流し壺風呂がございます。
壺風呂のひとつである【保命酒の湯】は、福山市鞆の浦名産の薬味酒である保命酒を醸造するのに使った薬草を、酒蔵からいただき、壺風呂に浮かべております。
保温効果と美肌効果に加え、芳醇な香りが特徴でございます。
世界でも、当館でしか入ることのできない変わり湯でございますので、是非多くのお客様に御利用いただけましたら幸いに存じます(^^)
　
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

にくにくぐりる様

いつも当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申しあげます。

ハーブティーをお気に召していただけているご様子を拝読し、大変うれしく存じております。
お部屋の騒音につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私共の立場から何かできることはないかを考え、次回ご宿泊の際にはゆっくりとおくつろぎいただけるよう、工夫をして参る所存でございます。

ハーブティーですが・・・
先月から夏のブレンドティーをご用意しております。
マテ茶ベースに、ローズマリーやペパーミント、ジンジャーが入っており、すっきりとした味わいでございます。
心身の疲労を回復させる作用や、抗酸化作用が期待できます(^^)
カフェインを含むため、飲み過ぎ注意でございますが、是非、ご賞味くださいませ。

次回ご来館の折にも当館をご利用いただけましたら幸いに存じます。
にくにくぐりる様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミをお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。

当館の大浴場には、ひとつの大浴槽と３つ（女子大浴場はふたつ）のかけ流し壺風呂がございます。
壺風呂のひとつである【保命酒の湯】は、福山市鞆の浦名産の薬味酒である保命酒を醸造するのに使った薬草を、酒蔵からいただき、壺風呂に浮かべております。
保温効果と美肌効果に加え、芳醇な香りが特徴でございます。
世界でも、当館でしか入ることのできない変わり湯でございますので、是非多くのお客様に御利用いただけましたら幸いに存じます。
　
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

pure_infinity様

このたびは、1週間もの長きにわたり、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。

郷土料理【うずみ】をお気に召してくださったようで、ありがとうございます。
【うずみ】は、江戸時代の倹約政治のため贅沢品とされた鶏肉・えびなどを堂々と口にすることができない庶民が、具を飯で隠しながら食べていたことが始まり と言われています。
当館では少しアレンジを加え、お出汁を鯛のアラから取ったり、薬味を添えてお客様にお出ししております。
さながら高級出汁茶漬けのような味わいで、朝からほっこりと優しい気持ちになれますよね(^^)
是非また、福山にお越しの際には、当館の【うずみ】をお召し上がりくださいませ。

pure_infinity様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

また、フロントの対応をお褒めくださり、ありがとうございます。
当館では、若いスタッフや経験の浅いスタッフが多く勤務しており、それぞれが日々 一生懸命、お客様のことを想い、業務に励んでおります。
時には至らないところもあり、心苦しいのですが、そのたびにお客様からのお心遣いをいただき、成長の糧とさせていただいておりますこと、本当に感謝しきりでございます。
これからも、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるように、スタッフ一同精進してまいる所存でございます。
　
これからも多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

いつも当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
3回もリピートいただけるなんて！！
スタッフ一同大変喜んでおります。

朝の大浴場では、お待たせをしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
朝のお忙しい時間に余計なお時間をいただいてしまい、心苦しい限りでございます。
洗い場の数をすぐに増やせたらいいのですが、すぐには難しゅうございます。。。
長期的な課題として、検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
　
私共は、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただけれましたら幸いでございます。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。　　
当ホテルのサービスをご評価していただき、スタッフ一同安堵しております。

今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミをお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。

郷土料理【うずみ】をお気に召してくださったようで、ありがとうございます。
【うずみ】は、江戸時代の倹約政治のため贅沢品とされた鶏肉・えびなどを堂々と口にすることができない庶民が、具を飯で隠しながら食べていたことが始まり と言われています。
当館では少しアレンジを加え、お出汁を鯛のアラから取ったり、薬味を添えてお客様にお出ししております。
さながら高級出汁茶漬けのような味わいで、朝からほっこりと優しい気持ちになれる逸品でございます。
是非また、福山にお越しの際には、当館の【うずみ】をお召しあがりくださいませ。
　
私共は、これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供して参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

お客様も仰せの通り、当館ではフロントロビー、各階エレベーターホール（2階は除く）、朝食…とそれぞれに異なる種類のコーヒーをご用意しております。
中でも、フロントロビーに設置しているのはデロンギ社の豆挽きタイプのコーヒーマシンでございまして、抽出途中には昇天しそうなくらいの芳醇な香りが周囲に漂います。
もちろん、味もバッチリ！
酸味少な目でどっしりした味が楽しめます(^^)
是非またのご来館の折には、あちこちのコーヒーを飲み比べていただけましたら幸いに存じます。
　
次回もビジネスの拠点として当館をご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション チーフ
東 真貴