お客様

いつも当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

今年の夏は、ひどく暑かったですね…
暑い中、お戻りになられたお客様へのせめてもの おもてなしとして、涼しいお部屋のご用意、冷たいおしぼりのサービス、無料アイスキャンディーのご用意を行っております。
おしぼりには、清涼感を感じられるペパーミントとリラックス感を感じられるラベンダーをブレンドしておりましたが、お気づきになられましたでしょうか(^^)
少しでも、お客様のお疲れを癒すことができておりましたら幸いに存じます。

またのご来福の機会がございましたら、是非とも当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

いつも当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

壺風呂がお気に召したようで、私共も大変嬉しく存じます。
先週末から、壺風呂のひとつが水風呂に変わりました。
夏の入浴はどうしても汗が止まらなくなり、さっぱり感も半減してしまいがちですが…
お風呂の上がり際で、全身にさっと水を掛けると、スーッとして爽快でございます(^^)
是非お試しいただけましたら幸いに存じます。
また、8月に入りましたら、もっとひんやりした新キャンペーンも企画しておりますので、そちらもご期待くださいませ♪

梅雨が明けるや否や、猛暑到来でございますね。
くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、【郷土料理 うずみ】の感想をお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。

【福山の郷土料理 うずみ】は、江戸時代の倹約政治のため贅沢品とされた鶏肉・えびなどを堂々と口にすることができない庶民が、具を飯で隠しながら食べていたことが始まり と言われています。
当館では少しアレンジを加え、お出汁を鯛のアラから取ったり、薬味を添えてお客様にお出ししております。
さながら高級出汁茶漬けのような味わいで、朝からほっこりと優しい気持ちになれる逸品でございます。
是非また、福山にお越しの際には、当館の【郷土料理 うずみ】をお召し上がりいただけましたら幸いに存じます。

スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

朝食につきまして、お客様のお口にあったようでホッとしております(^^)
女性のお客様に人気のハーブティーはお召し上がりになりましたか？
6月からは【夏のブレンドハーブ】が登場しております。
女性用には夏バテやクーラー病、むくみ対策のものを、
男性用には二日酔いやポッコリお腹対策のものをご用意しております。
気になる症状に合わせてお選びくださいませ。
また、明日から冷たいハーブティー【ラベンダー＆ミントティー】も登場いたします。
ラベンダーの香りとスッキリした味が爽やかでございます。
またご来館の機会がありましたら是非ともお試しくださいませ。
そして、ご感想などお聞かせいただきましたら幸いに存じます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

sikonan 様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、朝食に関するお褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

ハーブティー、お召し上がりいただけたのですね！？
ありがとうございます！！
私も実は、ハーブティーは苦手でした。
あの独特な香りや味がなんとも…。
しかし、このたび朝食に取り入れるタイミングで、外部アドバイザーの方に色々と教えてもらい、実際飲んでみて、目から鱗でした。
味はもちろん、効能も緩やかに感じることができますよね♪
来月からは新しく夏のブレンドハーブティーにリニューアルする予定でおります。

是非また、福山にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
そしてまたご感想などお聞かせいただけましたら幸いに存じます。
sikonan様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

☆(^-^ )☆ 様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

ご指摘の大浴場の天井のカビにつきましては、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
実は先月、カビ取り作業を行ったのですが、完全に取り切れず、現在に至っておりました。
そのまま放置してしまい、不衛生であったと深く反省をいたしております。
☆(^-^ )☆様からのご指摘を受け、早速、このしぶといカビ汚れをどうやって解消するかを清掃方法だけでなく、空間の換気状況、天井の形状なども検討の範囲に入れ、業者様も巻き込んで考え始めております。
少し時間はかかりますが、必ずきれいにいたします。
ご指摘いただきましたことに深く感謝申しあげます。

またのご来福の折には、当館をご利用いただけましたら幸いに存じます。
スタッフ一同、☆(^-^ )☆様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

◆◆◆追記◆◆◆
2017年6月25日、天井の修繕工事を行い、黒カビを全て撤去いたしました。
このたびは貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

マジカルキック 様

いつも当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も賜りまして重ねて御礼申しあげます。

マッサージ、是非ともご利用くださいませ♪
日によって変わっては参りますが、20：00～22：00にご予約が集中する傾向にあるようでございます…。
そちらのお時間をさけてご利用いただけましたら、コース、施術時間ともに比較的ご希望に添えるかと存じます。
参考にしていただけましたら幸いに存じます。

もう少ししたら、壺風呂のひとつが水風呂に変わります。
暑い季節も、大浴場でゆったりとおくつろぎくださいませ。
マジカルキック様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

いつも当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
このたびは、前回のご宿泊から少しお時間が開いていたにもかかわらず、当館をお選びいただいたこと、非常に嬉しく存じます。

また、朝食につきましても愛情あるお褒めのお言葉をふんだんにお伝えくださり、重ねて御礼申しあげます。
朝食スタッフが、飛び跳ねて喜んでおります(^^)
お客様も仰せの通り、当館の朝食では、5種のカレーや郷土料理『うずみ』だけでなく、日替わりのお惣菜も沢山のお客様にお喜びいただいております。
連泊の出張という、お客様にとって心身ともに疲れを感じる環境に、ふわっ…と元気や癒しを感じていただける瞬間を一瞬でもご用意できましたら幸いに存じます。

またのご来福の折には、是非当館をご利用くださいませ。
お客様にお会いできますこと、スタッフ全員が心よりお待ち申しあげております。
お仕事、ご多忙かと存じますが、くれぐれもご自愛くださいませ。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことに重ねて御礼申しあげます。

テレビにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
確かに、当館のシングルルームのテレビは大きいとは言えない大きさでございます…。
（プレミアムルームは40インチなのですが…）
他のお客様からも同様のお声を頂戴しておりますので、きちんと考えてまいる所存でございます。
すぐに全室買い替えというわけにはいきませんが、次回買い替えのタイミングには大きさを見直して参ります。

このたびは率直なご意見を賜りまして、心よりお礼申しあげます。
またのご来福の折には是非とも当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

朝食につきまして、お料理がお客様のお口に合ったようで、私共も嬉しく存じます。
当館のお惣菜は、厨房スタッフが毎朝、愛情をこめて手作りしております。
その日の気候、お客様の組成（女性が多い、お子様が多い…など）を元にしてメニューを日々考えておりますので、連泊のお客様にも比較的飽きにくいように工夫しております。
次回ご来館の折にも、きっと何か美味しいものがご用意できていると思いますので、期待してお越しくださいませ(^^)
あと…、ハーブティー！！
こちらも男女問わずじわじわと人気が出てきております。
男性人気は、デトックスブレンドと集中力アップブレンドでございます。
どちらも、クセがなく飲みやすいお味でございますので、お気軽にお試しくださいませ。

お客様からの温かいお言葉を糧に、これからも全力でおもてなしをしてまいる所存でございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は、壺湯を満喫いただいたご様子を拝読し、私共も嬉しく存じます。
先月、新しく登場した『Phitenの湯』はご利用になられましたか？
多くのアスリートが愛用するネックレスやバンドが有名なPhiten（ファイテン）からチタン入りのセラミックボールを分けてもらい、『Phitenの湯』が登場しました♪
リラックス効果、ストレス解消、新陳代謝…などなど、様々な効果が期待できますので、もしもご利用でないようであれば、是非お試しくださいませ。
そして、ご感想を教えていただけましたらさらに幸いに存じます(^^)

私共は、お客様からのお声を元に、よりお客様にお喜びいただけるホテルを創って参りたいと存じます。
またのご来館の折には、是非とも当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

5泊もの長期に渡るホテル滞在はどうしてもお疲れがたまってしまうのではないですか？
ゆっくりと疲れを癒していただけましたでしょうか？
私共のホテルが、お客様の出張の疲れを少しでも癒すことが出来ていれば幸いでございます…(^^)

そして、大浴場の広さが不十分であったとのこと、申し訳ございませんでした。
こればっかりは、すぐにどうにか出来ることではございませんが、何とか狭さを感じない工夫が出来ないものか、考えてみたいと思います。
申し訳ございませんが、今しばらくお時間を賜りましたら幸いに存じます。

お客様からの「また利用させて頂きます」との温かいお言葉を胸に、これからもよりお客様に喜んでいただけるホテル創りをしてまいります。
次回ご来福の折に、またお客様にお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

takuma-reo　様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

「良いホテル」
なかなか、言って頂くことが出来ない誉め言葉でございます。
僭越ながら…、居心地が良かったと解釈させていただいてもよろしゅうございますか？
だとしましたら、大変うれしく存じます。
私共は、施設や朝食といった目に見えるものを販売しておりながら、それ以上に、時間や気持ち、空気といったような目に見えないものもご提供をしているという心づもりでおります。
それらはなかなか図ることが出来ず、お客様の反応でようやく確認をすることが出来ます。
このたび、takuma-reo様からお褒めのお言葉をいただいたことが非常に大きな励みとなりました。
スタッフ全員が胸を張ってこれからも頑張っていくことが出来ます。

次回ご来福の折も、是非とも当館をご利用くださいませ。
たゆまぬ努力で、お客様をおもてなししてまいる所存でございます。
そして、スタッフ一同、takuma-reo様のまたのお越しを心からお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
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チーフ　東 真貴

syrus2003 様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

朝食につきましては、ご期待にお答えできず、大変申し訳ございませんでした。
当日、syrus2003 様が朝食会場でガッカリとされている様子を思い浮かべると、ただただ申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
現在、朝食スタッフとも話をし、レイアウト変更を含め、内容の見直しをしてまいる所存でございます。
これを機に、品数についても検討してまいります。

私共は、お客様のお声に真摯に向き合い、もっと喜ばれるホテルを目指して参ります。
次回、ご来福の折にも当館をご利用いただけましたら幸いに存じます。
syrus2003 様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

いつも当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

朝食にご満足いただけたようで、私共も嬉しく存じます。
実は、明日、6種類目！のカレーがデビューします！
新しく始まるカレーは、●●●カレーでございます。
（お楽しみを倍増していただくために…心を鬼にして、ここでは内緒にいたします(^^)）

是非、またのご来館の折には、●●●カレーをお召し上がりくださいませ♪
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
何もかもをお褒めくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。
こそばゆい思いをしつつ、こっそりと喜びを噛みしめさせていただきました。

今回は、朝食をお召し上がりいただけなかったのですね？
是非、次回はご利用くださいませ♪
当館の朝食は、5種類のカレー、郷土料理”うずみ”が大変人気でございます。
また、手作りのお惣菜も多くのお客様に喜ばれております。
「明日は寒いな…」と思ったら、おでんをご用意をしたり、おひなさまの時期にはちらしずしをご用意したり…
厨房スタッフが、お客様に寄り添ったお献立を心がけております。
ご期待いただければ、と存じます(^^)

お客様からの温かいお声を励みに、これからもスタッフ一同、精進してまいる所存でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

朝食につきましては、品数が少なく、申し訳ございませんでした。
取り急ぎ…
近日中にミニそばをご用意させて頂く事が決まりました。
また、非常に申し上げにくいのですが…
6種類目のカレーも始まる予定でおります。
サラダ、総菜の種類を増やすことにつきましては、今後の検討事項として前向きに考えさせていただきます。
今しばらくお時間を賜りましたら幸いに存じます。

お客様からの「また利用したいです」とのお言葉に、スタッフ一同非常に喜んでおります。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

私共は、常にお客様にお喜びいただけるおもてなしをアレコレと模索しております。
決して、ホテル目線に偏らず、本当にお客様に喜ばれる策を練ってまいる所存でございます。
もしも、「全然嬉しくない！」「よそのホテルでこんなのやってたよ！」ということがありましたら、お気軽に教えていただけましたら幸いに存じます。
お客様のお声を参考に、もっともっと進化してまいります！

随分と春に近づいてきたとはいえ、まだまだ寒い日がありますね。
くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋に対するお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申しあげます。

工事に関しまして、ご不便をお掛けしたことはございませんでしたでしょうか？
お客様も仰せの通り、当館では3月半ばまで外壁修繕工事を行っております。
そのため、館内から外の景色が見えなかったり、時間によって騒音がしたり…という事態が発生しております。
私共の都合により、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
何卒、ご理解を賜りますようお願い申しあげます。
春には、ピカピカの外観でお客様をお迎えすることが出来る予定でおります。

施設面で、ご不便をお掛けする分、少しでもスタッフのおもてなしで疲れを癒していただけましたら幸いに存じます。
またのご来福の機会がございましたら、是非とも当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

食べ過ぎ注意でございます（笑）
大変なお褒めを頂き、感激しております。
ご投稿、ありがとうございました。

またのご来福を心よりお待ちしております。

サン・クレアグループ
代表　細羽雅之