お客様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。

ちょうどお客様のご滞在中には様々なお客様がご宿泊でいらっしゃいましたね。
なかなかお客様のターゲティングも難しい状況の中、一人でも多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、思わずニヤリとしていただけるよう・・・これからもおもてなしの試行錯誤を行って参る所存でございます。

次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
　
朝食にご満足いただけたご様子を拝察し、大変嬉しく思っております。
当館の朝食は、ほとんどの惣菜を手作りしております。
寒い日は体が温まるおでんのような煮物を、暑い日には食欲が増すスパイシーなものを…といった具合に、厨房のスタッフが、その日の気候やお客様の層によって、献立を考えておりますので、それがまた、味を挽きたてているのかもしれません(^^)
そして、毎日献立が変わりますので、連泊のお客様にもご好評をいただいております。　
　
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動していただけるような接遇を考えて参りたいと思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミをお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。

郷土料理【うずみ】をお気に召してくださったようで、ありがとうございます。
【うずみ】は、江戸時代の倹約政治のため贅沢品とされた鶏肉・えびなどを堂々と口にすることができない庶民が、具を飯で隠しながら食べていたことが始まり と言われています。
当館では少しアレンジを加え、お出汁を鯛のアラから取ったり、薬味を添えてお客様にお出ししております。
さながら高級出汁茶漬けのような味わいで、朝からほっこりと優しい気持ちになれる逸品でございます。
是非また、福山にお越しの際には、当館の【うずみ】をお召しあがりくださいませ。
　
私共は、これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供して参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

dmayuhaaz様

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

dmayuhaaz様も仰せの通り、当館では現在、カレーの人気ランキングを開催しております。
現在の一番人気は、激辛カレーですが、どれも食べやすく、美味しいと自負しておりますので、色々とチャレンジしていただけましたら幸いに存じます。
そして、「これだッ！」というものに、投票してください(^^)
また、食後にはハーブティーがオススメです。
その時々の体調に合わせて、お飲みいただくことで、気持ちから元気になれますよ♪
　
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
dmayuhaaz様のまたのお帰りを心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション チーフ
東 真貴

おはぎ0001様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。

朝食ではグリーンカレーがお口に合ったようで、私共も大変嬉しく存じます。
当館のグリーンカレーは、研究に研究を重ね、スパイス、ココナッツミルクなどを独自に配合したものでございます。
それゆえに、本場のものよりは優しく、朝でも比較的受け入れられやすいお味に整っております。
ただでさえ、「朝からカレー！？」と思われがちですが、当館のタイカレーは、
「あれ！？意外と朝からタイカレー イケるのね…」
と思っていただけるのではないかと思います。
そして、他のカレーも、もちろん朝でも違和感がないように整えておりますので、沢山のお客様に御賞味いただけましたら幸いに存じます。
そして、人気カレーランキングへの投票もお待ちしております♪

またのご来福の折には、是非とも当館をご利用くださいませ。
おはぎ0001様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

朝食に関しての、貴重なアドバイスをいただき、ありがとうございます！
確かに…お客様の年齢層に合わせてメニュー構成を考えるべきでございますね(^^)
家にお客様をお招きした際などは、そのようにするのが当たり前ですよね…。
うっかりしておりました。
お客様の年齢層はチェックインの際にある程度把握できますので、それを厨房に伝え、可能な限り、それを踏まえた品ぞろえになるよう、工夫をしてまいります☆彡

このところは寒さも和らぎ、なんとなく日の長さも感じるようになりましたね。
とはいえ、まだまだ冬本番でございます。
くれぐれもご自愛くださいませ。
そして、次回ご来館の折にも、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様の次回ご来館を心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

いつも当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

サービスに関するお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
当館では、「お客様の痒い所に手が届くサービス」、「また来たいと思うサービス」を常に追求しております。
これからもたゆまず努力してまいる所存でございますので、今後共、当館をご愛顧くださいますようお願い申しあげます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

いつも当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、沢山のお客様の声をお届けくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。

改めてお客様のご利用の履歴を見させていただきましたら、何と最初の記録が2004年でございました！
実に14年目でございます。
人間でいうところの、中学2年生！
もはや感謝以外の何物でもないのですが、本当にありがとうございます。
私共は、これからも、お客様に「また来たい！」と思っていただけるよう、たゆまぬ努力を続けてまいる所存でございます。
どうか、今後共末永く福山オリエンタルホテルをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

いつも当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、沢山のお客様の声をお届けくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。

改めてお客様のご利用の履歴を見させていただきましたら、何と最初の記録が2004年でございました！
実に14年目でございます。
人間でいうところの、中学2年生！
もはや感謝以外の何物でもないのですが、本当にありがとうございます。
私共は、これからも、お客様に「また来たい！」と思っていただけるよう、たゆまぬ努力を続けてまいる所存でございます。
どうか、今後共末永く福山オリエンタルホテルをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

ナカフィ様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

朝食のハーブティー、お召し上がりいただけたのですね！？
どのブレンドを選ばれたのか、気になります(^^)
当館では、朝食会場とレディースフロアにオリジナルハーブティーをご用意しております。
朝食会場の一番人気は、デトックスブレンド、続いて集中力アップブレンドでございます。（レディースフロアは、安眠ブレンドとデトックスブレンドが人気です）
ハーブティーというと、少し抵抗がある方も多いのですが、当館のブレンドはクセが弱めで飲みやすく、お茶感覚で飲めてしまいます。
是非、お気軽に手に取っていただけましたら幸いに存じます。

今回は、大浴場をご利用いただけなかったとのこと、私共もとても残念でございます。
是非、次回ご来館の折には、当館自慢の大浴場をご利用くださいませ。
ご主人様の次回ご来館を、スタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

大浴場では、ゆっくりとお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
冬場は手足を伸ばせる大浴場がいいですよね(^^)
テレビを見ながらの長風呂のあとの無料コーヒー牛乳！
思わず、片手を腰に当てて仁王立ちせずにはいられないはず…
そして、「明日も頑張るか！」と思える瞬間ですよね☆

是非、また福山にお越しの機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。
毎日、ぽかぽかの大浴場をご用意してお客様をお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

お客様も仰せの通り、当館から最寄りのコンビニ（ファミリーマート福山駅北口店）までは徒歩1分でございます。
ちょっとした飲食物や、こっそりデザート、まさかの忘れ物の買い足しにピッタリの立地でございます。
また、10：00～20：00まででしたら、徒歩2分の駅ビル（さんすて福山）もご利用いただけます。
お土産物屋さん、衣料品店、飲食店だけでなく、100円ショップや本屋さんがあり、こちらも非常に便利でございます。
もしも…、なにかお困りのことなどございましたらフロントまでお声がけくださいませ。
お店のご案内など、ご希望に添えるご提案をさせていただきたく存じます。

つい最近、紅葉を愛でていたはずなのに、気づけば12月でございますね。
くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

【郷土料理 うずみ】、お喜びいただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
当館のうずみは、鯛のアラから出汁を取っておりまして、旨味が抜群でございます(^^)
まるでだし茶漬けのような感覚で、最初はそのままで、徐々に薬味を足して味の変化を頼んでいただくのもまた乙でございます。
お客様それぞれに、好みのお味でお召し上がりくださいませ♪

寒い冬の朝、うずみで内臓からほっこりとしていただけるよう、これからも心を込めて丁寧にお出汁を取ってまいります。
また次回ご来館の折にも、当館のうずみにご期待くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

お客様におかれましては、大浴場と朝食をお気に召されたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
このところ、急に寒くなり、いよいよ当館の大浴場の実力を発揮できる時期が到来いたしました。
湯気の立ちのぼる湯船にザッブーン！と入っていただき、手足を伸ばしてしっかりと汗をかいたら…〆はお風呂上がり！腰に手を当てて、コーヒー牛乳をグビっとどうぞ！
きっと、一日の疲れもスーッと引いていくことでしょう☆彡

私共は、毎日、絶妙な湯加減でお客様をお待ち申しあげております(^^)
またのご来福の折にも、是非当館をご利用くださいませ。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

良ぱぱ様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。

なんと…
朝食も大浴場もご利用いただけなかったとは…
きっと、お客様以上に私共の方が残念に存じております…。

とはいえ、概ね快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、ホッとしております。

是非、次回福山にお越しの際には、当館をご利用くださいませ(^^)
（というか、当館の朝食と大浴場を！）
冬の寒い外から戻られた後の湯気が立ち上る大浴場、起き抜けに浸かる熱めのお湯。
そして、朝食では心もお腹もホッとする【郷土料理 うずみ】を是非♪

スタッフ一同、良ぱぱ様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、率直なお声をお届けくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。

お客様からのお声は、早速、フロントスタッフ、レストランスタッフ、設備担当スタッフに伝えさせていただきました。
それぞれの点において、お客様の声を真摯に受け止め、改善をしてまいる所存でございます。
このたびは、貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。

明日、ご予約を賜っているとお聞きしております。
くれぐれもお気をつけてお越しくださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげましております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

いつも当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

シャンプーをお褒めいただけたこと、私共も大変嬉しく存じます。
通常、ホテルでは、業務用のものを取り入れがちではございますが、当館では、なるべくお客様に安心してご利用いただけるように、一般に広く知られているアイテムを選んでおります。
そのため、シャンプー類は資生堂 ツバキ、大浴場の基礎化粧品は無印良品のものをお使いいただけます。
ツバキのシャンプーは、洗い上がりが滑らかで香りもよいですよね(^^)
男女問わず、沢山のお客様からご好評をただいております。
また、どこかでツバキの香りを感じることがありましたら、当館を思い出していただけましたら幸いに存じます。

私共は、お客様からのお声を励みに、これからもお客様に喜ばれるホテルを創って参ります。
スタッフ一同、お客様の次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

カレー！！
種類が多すぎて、全てはなかなか難しいですよね！？
だと思います。
そして、狙い通りでございます(^^)
また、是非カレーの続きを試しにお越しくださいませ。
もちろん、次回で完結なんてさみしいことはおっしゃらず、小分けにして、何度もお越しくださいませ♪
実は同じカレーでも、季節のアレンジが加わったりもいたします。
つまり…、なかなかコンプリート出来ないということで…。

私共は、お客様からのお声を励みに、これからも日々 張り切って美味しいカレーを作って参ります。
スタッフ一同、お客様の次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

お客様に於かれましては、概ね快適にお過ごしいただいたご様子を拝読し、私共も嬉しく存じます。
当館では、女性大浴場に基礎化粧品一式をご用意しております。
現在は、無印良品のものとファイテンのものがございまして、どちらもお客様から嬉しいお声を賜っております。
ファイテンのものにつきましては、舞妓さんから大人気とのことで、お化粧をしっかりと落としながらもしっとり張りのあるお肌を実感できる優れものでございます。
是非、沢山の方にご利用いただけましたら幸いに存じます。

お盆も終わり、だんだんと秋の訪れを感じるようになりますね。
朝晩が涼しい日も出てまいりますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

いつも当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉をお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申しあげます。

当館は若いスタッフが多く、それゆえに、全員が本気で接客にあたっております。
日々、切磋琢磨しながら、悩み、喜び、学びの機会をいただけることは、感謝してもしきれません…。
それに加えて、お客様からお褒めのお言葉をいただけたことが何よりのエネルギー源となっております。
ありがとうございます。
これからも、全員でお客様の方を向き、精進してまいる所存にございます。

またのご来福の折には当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様の次回 ご来館を心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴