この度は福山オリエンタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また口コミをお寄せいただきましたことにも、重ねて御礼申し上げます。

「風呂、朝食、完璧」とのお言葉をありがとうございます。お客様が快適に過ごされた様子を拝読し、大変嬉しい限りでございます^^

当館自慢の朝食は、月に一度メニューを変更しております。その季節に合った、「旬」な食材を使用しておりますので、季節ごとにお楽しみいただけます。
朝食は一日を活動的に過ごすための大事なスイッチといわれています。当ホテルの朝食が、お客様の健康作りの一助になれば幸いです。


お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

福山オリエンタルホテル
小谷桃子

rakuten1802様

このたびは福山オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミをお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。

駐車料金につきましては、ご負担を増やしてしまい、申し訳ございませんでした。
昨年まで、駐車料金の大部分を当ホテルが負担しながらお客様にご利用をいただいておりましたが、コロナ禍に入り利用台数が増加したことにより負担額が増大し、このままではお車をご利用いただかないお客様を含めたすべてのお客様のご宿泊料を上げざるを得ない状況になってしまうため駐車場のホテル負担を廃止させていただいた次第です。
昨今のエネルギーコストや諸々の仕入れ値の高騰も相まっての苦渋の選択であったこと、ご理解をいただけますと幸いでございます。

これに懲りず、またの機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
rakuten1802様の次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

福山オリエンタルホテル
東真貴

この度は、3年ぶりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、レストラン・大浴場をお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。

ご指摘いただきました点につきまして、
滞在中の清掃につきましては、3日に1度の清掃でのご協力をお願いしております。
チェックインの際にご案内ができておらずご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
スタッフ全員に案内の徹底を共有致します。

また、備品・カギの取り扱いにつきましても、検討してまいります。

また、ご利用いただく機会がありましたら、良くなったねと言っていただけるようスタッフ一同邁進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

福山オリエンタルホテル
支配人　加古 一之

お客様

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食につきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しい限りです。

朝食はレストランスタッフがその日に仕入れる食材によって毎日メニューを考えており、なるべく地消地産で、お客様に美味しい楽しい朝食を！と心を込めて作っております。
カレーもルーを使わずスパイスを炒めて一から作っております。

お客様からのお褒めのお言葉が私たちの一番の活力になります。

今後もお客様に愛され、また来たいと思っていただけるホテルを目指し精進して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

福山オリエンタルホテル
中川

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。
フロントスタッフが、大変喜んでおります(^^)
私共のホテルでは、若いスタッフが多く勤務しております。
それぞれが、経験も浅い中、目の前のお客様お一人お一人に対して、何をすれば喜んでいただけるか、お疲れを和らげることが出来るか…ニコニコしながら頭をフル回転させております。
これからも、時には至らない部分もあるかとは存じますが、全力でおもてなしをしてまいる所存でございます。

またのご来福の折には当館をご利用いただけましたら幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

福山オリエンタルホテル
先城

お客様

この度は当ホテルに、ご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
ホテルスタッフ一同嬉しく感じております。

この度は当館をお選びいただいたにも関わらず、不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ホテルスタッフ一同、深く反省し、再発防止に努めて参ります。

この度の不手際、心からお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。

福山オリエンタルホテル
先城

お客様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様のお声が日々の活力になります。

これからもお客様に愛され、また来たいと思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同一丸となって邁進して参ります。

これから寒い日が続きますので　どうぞお風邪など召されませんようご自愛をお祈りいたします。


福山にお立ち寄りの際は是非お越し下さいませ。
お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

福山オリエンタルホテル
先城

お客様

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

大浴場をお褒め頂き大変嬉しい限りでございます。お客様のお仕事の疲れを少しでも癒すことができたのであれば幸いでございます。

お客様からの「また泊まりたい」とのお言葉は、私共の大きな励みになります。

福山にお立ち寄りの際は是非お越し下さいませ。
お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

福山オリエンタルホテル
先城

お客様

この度は当館にご予約を頂き誠にありがとうございました。

まず、アンカーホテルのカフェにおきましてスタッフの対応が悪く不快な思いをさせてしまった件に関しまして、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが起きぬようスタッフの意識の向上と接客の質の向上に努めてまいります。

このような思いをさせてしまったにも関わらず、またお越し頂けるというお言葉を頂き大変嬉しく感謝申し上げます。
次回お越し頂けた際には気持ちの良い接客が出来るよう日々精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様のお声が日々の活力になります。

これからもお客様に愛され、また来たいと思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同一丸となって邁進して参ります。

これから寒い日が続きますので　どうぞお風邪など召されませんようご自愛をお祈りいたします。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
時本

お客様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

備品やお部屋に関しましてご満足いただけたご様子で大変うれしく思っております。
男性の大浴場には洗顔や化粧水もご用意がございますので是非ご利用下さい。

立体駐車場ですが、お客様の仰る通り、幅や高さに制限がございます。徒歩1～2分の場所に提携のコインパーキングもご用意がございますのでこちらも是非ご利用ください。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

サニタリー袋の場所が分かりにくかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
浴室内にご用意させて頂いているものと、お客様にお泊りいただいたレディース専用フロアのセルフコーナーにもご用意させて頂いておりますので次回はぜひご利用になってください。

朝食にご満足して頂けたご様子で大変うれしく思っております。また、福山市の郷土料理でございます「うずみ」もお召し上がりいただきありがとうございました。ご注文いただいてからお作り致しますので少々お時間を頂きますが、ぜひお召し上がりいただきたい一品でございます。
次回お越しいただきました際もぜひお召し上がりください。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館の立地やサービスにご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるようなサービスを提供できるよう邁進して参ります。

このゴールデンウィークからは当館のスタッフが心からオススメする手作り飲食店マップの配布をいたします。
ご案内した鳥誠さんはもちろん、その他にもおすすめの福山の美味しいお店をご紹介いたしますので是非次回ご利用ください。

お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様

いつも当館をご利用くださり誠にありがとうございます。

まず、朝食会場にて不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。一日のスタートにこのような思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

うずみは当館の人気メニューで大変ご好評頂いております。是非これに懲りずに次回もまたお召し上がりいただければ幸いでございます。

今後このようなことがないようフタッフ一同気を引き締めて参りますので、是非また福山にお越しになる機会がございましたら当館をご利用頂ければ嬉しく思います。
心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。

朝食のハヤシライスは期間限定のメニューでございます。お気に召して頂いていたということで大変嬉しく思います。厨房のスタッフにも復活を願うお客様のお声をお伝えさせていただきますね！

これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋ではゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか？

現状、机をご利用になりながらご覧になるには見えにくいTVの配置となっております。大変申し訳ございません。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。
貴重なご意見、どうもありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

アミンチュ2011 様

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お子様と楽しいお時間をお過ごし頂けたようで大変嬉しく思っております。

お客様も仰せの通り、当館の女性専用フロアはICカードで入場管理をさせていただいておりますので、女性のお客様も安心して、ゆっくりとおくつろぎ頂けます。
また、オリジナルのハーブティーや無料閲覧用雑誌もご用意しておりますので、ご自宅かのようにゆったりとお過ごしいただけましたら幸いに存じます。

大浴場のご利用時間ですが、9時～15時は清掃のお時間とさせていただいております。お客様に清潔で気持ちの良い入浴時間をお過ごし頂けるよう日々精進して参ります。

アミンチュ2011 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のお客様に代わってクチコミをお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。

大浴場、ご満足いただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
当館の大浴場には、ひとつの大浴槽と３つ（女子大浴場はふたつ）のかけ流し壺風呂がございます。
壺風呂のひとつである【保命酒の湯】は、福山市鞆の浦名産の薬味酒である保命酒を醸造するのに使った薬草を、酒蔵からいただき、壺風呂に浮かべております。
保温効果と美肌効果に加え、芳醇な香りが特徴でございます。
世界でも、当館でしか入ることのできない変わり湯でございますので、多くのお客様にご利用いただけましたら幸いに存じます。

またの機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
そして、その時はカレーも！
スタッフ一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ 東 真貴

Dear customer

Thank you very much for your stay and comment!
We are pretty pleased to hear that you enjoyed your hotel spending.

See you again
Thank you.


Fukuyama Oriental Hotel
General Manager

Takahiko Makabe

お客様

いつも当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
3回もリピートいただけるなんて！！
スタッフ一同大変喜んでおります。

朝の大浴場では、お待たせをしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
朝のお忙しい時間に余計なお時間をいただいてしまい、心苦しい限りでございます。
洗い場の数をすぐに増やせたらいいのですが、すぐには難しゅうございます。。。
長期的な課題として、検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
　
私共は、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただけれましたら幸いでございます。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴