この度は福山オリエンタルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

駅近で大浴場付きという当館の魅力を感じていただけたこと、そして壺湯などもお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。

また、朝食についても温かいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。地元の新鮮なお野菜をたっぷり使ったお惣菜や、手作りにこだわったお味噌汁やおにぎり、さらにはバラエティ豊かなタイカレーなど、ひとつひとつ丁寧にご用意しております。そんな心を込めたお料理をお客様に喜んでいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。

次回はぜひパンもお召し上がりいただき、また違った魅力を感じていただければ幸いです。福山へのご出張の際には、変わらず安心してご利用いただける定宿として、これからもお迎えできることを心より願っております。

これからもより良いサービスとおもてなしを目指してまいりますので、どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

福山オリエンタルホテル
小谷

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

ご滞在中、必要なご説明やご案内が十分に行き届かず、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。効率化を進める中でも、お客様へのご案内や思いやりある対応は決しておろそかにしてはならないと、あらためて痛感しております。

いただいたご指摘を受け、今後は以下のような改善に取り組んでまいります。
1.チェックイン時の動線や案内表示の見直し:お客様が迷われたり戸惑われることのないよう、導線上のサインや案内内容を再確認、改善いたします。
2.スタッフによるお声がけの強化:館内でのお困りごとを少しでも減らせるよう、チェックイン時やロビーなどでのお声がけやご案内のタイミングを見直し、積極的にお手伝いできる体制を整えます。

このような対策を通じて、非対面・簡素化されたサービスの中でも、温かみのある対応を感じていただけるよう精進して参ります。

この度は貴重なご指摘をいただき、本当にありがとうございました。
また福山に来られる機会がございましたら是非ご来館くださいませ。お客様が心から休めるホテルを作り上げてお待ちしております。

福山オリエンタルホテル　髙橋 愛夏

この度は福山オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただきましたことに関しましても、重ねてお礼申し上げます。

あいにくの雨の中でのご宿泊でしたが、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで、安心いたしました。
当ホテルは、福山駅から徒歩圏内に位置し、さらに近隣にはコンビニエンスストアもございますため、ビジネスや観光でお越しの皆様に好評をいただいております。
お客様にもご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同、何よりの励みとなっております。

今後も快適で安心してお過ごしいただけるよう、施設の維持管理やサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまた福山へお越しの際は当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

福山オリエンタルホテル
小谷桃子

この度はご出張の際に福山オリエンタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、心温まるご感想をお寄せくださり、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

大浴場につきましては、いつでも安心しておくつろぎいただけるよう清掃や衛生面に細やかな配慮を心がけております。お客様にその点をお褒めいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びでございます。
また、朝食では地元の食材を使った多彩なメニューをご用意し、日々お客様に笑顔でお召し上がりいただけるよう工夫しております。特におにぎりをお気に入りいただけたことは、調理スタッフの励みとなり、今後の励みとなっております。
お客様からいただく温かいお言葉は、私たちのサービス向上の原動力であり、これからも心を込めてお迎えし、快適な滞在を提供できるよう努力してまいります。
また福山へお越しの際は、ぜひ私ども福山オリエンタルホテルにお立ち寄りいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

改めまして、口コミ投稿並びにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

福山オリエンタルホテル
小谷　桃子

この度は福山オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただきましたことに関しましても、重ねてお礼申し上げます

お部屋のテレビに関しまして、ご指摘いただきました通り、小さくまた古いものでご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルではお客様に快適にお過ごしいただける環境づくりを常に心がけておりますが、設備の一部に関しては現状で最新のものに更新が追いついていない部分がございます。
すぐにテレビを入れ替えることは難しい状況ではございますが、お客様からいただいた貴重なご意見は今後の施設改善の大切な参考として、改善計画の中に反映させていただきたいと考えております。
今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、引き続き福山オリエンタルホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

福山オリエンタルホテル
小谷　桃子

この度は福山オリエンタルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただきましたことに関しましても、重ねてお礼申し上げます。

福山駅からの便利な立地や、内装の清潔さについてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。建物自体は歴史を感じさせる部分もございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、細やかなメンテナンスと清掃を心がけております。そうした努力がお客様に伝わっていることを大変嬉しく思います。

また、大浴場の壺風呂をお気に召していただけたとのこと、何よりの喜びです。ゆったりとした空間で、日頃の疲れをゆるめていただけたご様子を思い浮かべ、私たちも温かい気持ちでいっぱいです。今後もより快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

今回のご滞在では朝食をお召し上がりいただけなかったとのことですが、次回のご利用時にはぜひ当ホテル自慢の朝食ビュッフェをお楽しみいただければ幸いです。地元福山や瀬戸内の新鮮な食材をふんだんに使い、心を込めてご用意しております。朝の時間がより豊かで笑顔あふれるものとなりますよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

また福山にお越しの際には、ぜひ私たち福山オリエンタルホテルをご利用くださいませ。お客様のお帰りを、笑顔でお迎えできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

福山オリエンタルホテル
小谷　桃子

この度は福山オリエンタルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただきましたことに関しましても、重ねてお礼申し上げます。

「温泉最高」とのお言葉をいただき、スタッフ一同心から嬉しく感じております。日々の忙しさや疲れを忘れ、ゆったりと心も体も温まる時間をお過ごしいただけたご様子を想像すると、私たちも温かい気持ちでいっぱいです。

大浴場は、お客様にとってただの大浴場ではなく、“ほっと安心できる居場所”でありたいと思っています、清潔さや居心地の良さにこだわっておりますので、そんな想いがお客様に伝わっていることが何よりの喜びです。

また、これからも変わらぬ温もりと癒しの空間をお届けできるよう、一層の努力を重ねてまいります。どうぞまた福山にお越しの際には、心ゆくまで当館の大浴場でほっと一息ついていただければ幸いです。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

福山オリエンタルホテル
小谷　桃子

この度は福山オリエンタルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中複数のあたたかい口コミをお寄せいただきましたことに関しましても、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、大浴場で心身ともにゆっくりとおくつろぎいただけたご様子、「最高でした」とのお言葉に、スタッフ一同とても嬉しく、胸が温かくなりました。日々の疲れを癒し、ふっと肩の力が抜けるような、そんな場所でありたいという私たちの想いが、お客様に届いていたことを実感し、何よりの励みとなっております。

また、朝食についても「一品一品にこだわりあり」とのご感想をいただき、本当にありがとうございます。当ホテルの朝食は、地元福山や瀬戸内の恵みを活かし、ひとつひとつ丁寧にお作りしています。バイキング形式でありながらも、どのお料理にも心を込めており、「美味しかった」とのお声は、キッチンスタッフにとって大きな喜びです。お客様の1日が、美味しい朝食とともに笑顔で始まっていたと想像するだけで、私たちも幸せな気持ちになります。

アメニティに関してもご満足いただけたとのことで安心いたしました。お部屋での時間がより快適で、自分らしく過ごせる空間であるよう、細やかな備品や環境づくりにも力を入れております。お客様の旅のひとときが、穏やかで心地よいものとなっていれば、何よりでございます。

数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、こうして温かなお声をお寄せいただけたことに、心より感謝申し上げます。お客様のお言葉は、私たちスタッフひとりひとりの原動力であり、これからのサービス向上への大きな支えとなります。

また福山へお越しの際には、ぜひ私たちにお立ち寄りくださいませ。お客様の笑顔に再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

福山オリエンタルホテル
小谷 桃子

この度は福山オリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただき、満点の評価を賜りましたことに関しましても、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルが一番良かったと仰っていただきとても光栄でございます！

充電コードや館内着に関しましても、ご満足いただけましたようで何よりでございます。
お客様がより快適にお過ごしいただけます様、色々な所に目を向けてより良いホテルにして参ります。

また、大浴場に関しましてご利用いただきありがとうございます。
セキュリティー面は一番心配になる所だと思いますのでお客様のご期待に沿えましたようで安心いたしました。
大浴場の壺湯には、保命酒と言う薬味酒を作る際に使用した薬草が入っているものがございます。
冷え性、肌荒れやむくみ解消に効果がございますので、次回ご来館の機会がございましたら是非お試しくださいませ。

ご朝食もご満足いただけましたようで嬉しく思います！
当ホテルの朝食は、ご自身で作っていただくみそ汁やおにぎりなどをご準備しております。
その日の気分や体調に合わせてお好みの物を選んでいただければと思います！
野菜や魚介類も福山で収穫された物になります。新鮮な食材のおいしさを最大限まで引き出し、お客様にご提供しております！

スタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉をありがとうございます！
お客様のお言葉を胸に日々精進してまいります！

改めましてこの度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております！

福山オリエンタルホテル
髙橋

この度は福山オリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただき、満点の評価を賜りましたことに関しましても、重ねて御礼申し上げます。

たくさんのお褒めのお言葉、「もう一度宿泊したいです」のお言葉大変嬉しく思います！

大浴場に関しまして、当ホテルは壺湯をご用意しております。お使いいただけましたでしょうか？
壺湯の一種の保命酒の湯には福山市鞆町で醸造される薬味酒を作る際に使用した薬草が入っております。効果として、新陳代謝を促すとともに体の芯から温まることで、冷え性、肌荒れ、むくみ解消や疲労回復があげられます！
疲れたお体を癒して次の日も元気に出発していただけますようご準備しております。

また、ご朝食に関しましてもご満足いただけましたようで嬉しく思います！
当ホテルの朝食は完全手作りでご提供しております。既製品の仕使用が少ない為、添加物を気にせずお食事を楽しんでいただけます。不足しがちな野菜をメインに月替わりで献立を立てております！

館内のレイアウトにつきまして、今後もお客様に滞在しやすいと言っていただけますようにより努力してまいります。

改めましてこの度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました！
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております！

福山オリエンタルホテル
高橋

いつも福山オリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただき、満点の評価を賜りましたことに関しましても、重ねて御礼申し上げます。

「いつも宿泊します」というお言葉大変嬉しく思います！お客様に毎度ご満足いただけますように努力を惜しまずより様々な点に目を向け精進してまいります！

ご朝食につきましてもお気に入りと伺い光栄でございます！
当ホテルの朝食は完全手作りで月替わりのお惣菜を10種類ご準備しております。
また、「身土不二」というその土地でその季節に取れたものを食べるのが良いという考え方でご朝食を提供しております。その為、地産の食材をふんだんに使っております！
お客様のおっしゃいます通り栄養バランスもしっかりとれておりますので、安心してお召し上がりいただけます。

また、大浴場に関しましてもお褒めの言葉ありがとうございます！
大浴場にございます保命酒の湯は、冷え性や肌荒れ、むくみ解消にも効果がございます。
ご旅行やお仕事で疲れたお体を癒してくださいませ。

改めましてこの度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

福山オリエンタルホテル
高橋

この度は福山オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

立地の良さにご満足いただけましたようで大変嬉しく思います！
当ホテルは福山城からも近く、お散歩には最適かと思われます。次回ご来館のご予定がございましたら是非お出かけになってみてください。

また、5月3日からフロントにてジェラートの販売を開始いたしました！瀬戸田の豊かな自然から生まれたフルーツをふんだんに使用したジェラートになりますので、次回ご宿泊していただいた際にはぜひお試しくださいませ。

しかしながら、匂いに関しまして大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
本来であればお客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供すべきところご不便をお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様のご意見を参考に今後もより精進してまいります。

改めましてこの度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

福山オリエンタルホテル
高橋

お客様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室内トイレの便座に汚れが残っていたとのことで、非常にご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

本来であれば、お客様に気持ちよく快適にお過ごしいただける空間をご提供すべきところ、このような基本的な清掃不備があったことは、私どもにとっても大変重く受け止めております。

今回ご指摘いただきました内容につきましては、該当の清掃スタッフへの事実確認を行い、清掃手順および意識の見直しを徹底するよう、責任を持って指導を実施いたしました。
併せて、清掃完了後の確認体制についても再度見直し、チェック項目の強化および責任者によるダブルチェックを導入するなど、再発防止に向けた具体的な取り組みを進めております。

このたびのご指摘は、私どものサービス品質を見直すうえで大変貴重なご意見であり、深く感謝申し上げます。
今後もすべてのお客様に安心してご利用いただける施設運営を目指し、スタッフ一同さらなる改善とサービス向上に努めてまいります。

改めまして、このたびは誠に申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

福山オリエンタルホテル
足立 遼行

wt0tw様

この度は福山オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、重ね重ねお礼申し上げます。
お仕事でのご利用とのこと、少しでもお疲れを癒していただけたようで何よりでございます。

大浴場や立地についてご満足いただけたこと、また朝食バイキングに関しても「普段の倍くらいの野菜が食べられた」とのお言葉、大変光栄です。
当ホテルの朝食は、地元の生産者さんより直接仕入れる新鮮な旬食材の美味しさを引き出すことに重きを置き、なるべく素材そのものが引き立つよう、そして朝の味覚に馴染むよう、心を込めて手作りにこだわってご用意しております。
中でもグリーンカレーをお気に召していただけたようで、調理スタッフも大変励みになります。

お部屋の広さにつきましては、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

福山オリエンタルホテル
足立 遼行

イージーバードJUN様

この度はご宿泊、並びに満点の評価をいただき誠にありがとうございます。
朝食に関して「宿泊する価値あり」とまでのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
地元の生産者さんより直接仕入れる新鮮な旬食材の美味しさを引き出すことに重きを置き、なるべく素材そのものものが引き立つよう、そして朝の味覚に馴染むよう、心を込めて手作りにこだわってご用意しております。その努力が伝わったことを嬉しく思います。

また、大浴場でも快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
「リピート確定」とのお言葉に甘んじることなく、今後もより良いサービスを目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

福山オリエンタルホテル
足立 遼行

なかさるちやん様

この度は当ホテルをご利用いただき、またお時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また総合評価で4点を頂戴し、当ホテル自慢の大浴場にご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。

5月3日からフロントにてジェラートの販売を開始いたしました。瀬戸田の豊かな自然から生まれたフルーツをふんだんに使用したジェラートになりますので、次回ご宿泊していただいた際にはぜひお試しくださいませ。
今後もお客様により一層ご満足いただけるよう、サービスや施設の向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

福山オリエンタルホテル
足立 遼行