この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。　また、貴重なご意見をご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

今後につきましてもお客様にご満足頂けるよう施設・サービスの改修・改善に努めていく所存でございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊部　橋本

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
今回、窓ノブの件で空調に支障をきたしお客様にご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供することが私共の使命ではございますが、このような結果となり申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今後につきましてもお客様にご満足頂けるよう施設・サービスの改修・改善に努めていく所存でございます。
また福山に、お越しの際には、当ホテルをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

宿泊部　信末

いつも当館をご利用頂き、誠に有難うございます。また、嬉しいお言葉をお寄せ頂きましたことにも重ねて御礼申し上げます。

お客様の落し物の一件は、よく覚えております。確か・・・お部屋の前の廊下に落ちていたお品でございますね？こちらの方でも、落とし主のお客様を特定することが出来ずにいた矢先にお客様よりお申し出がありましたので、非常にホッとしたことが印象に残っております。『もしかしたら想いの詰まった物かも知れない・・・』という不安も頭をよぎりました。何はともあれ、無事にお客様のお手元にちゃんと落とし物が戻った事は、私共にとりましても喜ばしいことでございます。

どうか、次回ご来福の折りにも、是非とも当館をご利用下さいませ。　スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　古屋

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、嬉しいお言葉をお届けいただきました事にも重ねて御礼申し上げます。

当館では、端部屋や高層階といったようなお客様の御希望を前もってお伝えいただけましたら、可能な限り御希望に添えるように考慮させて頂いております。どうか、御遠慮なさらずにお客様の御希望をお伝え下さいませ。

また、新聞のお部屋入れですが、当館では夜のうちに新聞をお申し出いただけましたら、必ずお客様のお部屋にお入れしております。

私共のサービスが、お客様の快適なご滞在のお役に立てましたことをスタッフ一同がとても嬉しく思っております。また、今度ともお客様のかゆいところに手が届くサービスをできるよう、常にお客様目線で努めてまいる所存でございます。

お客様のまたの御来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。まだまだ寒い日が続きますが、お体を御自愛下さいませ。

宿泊部　古屋

この度は当館を御利用頂き、誠にありがとうございました。　また、貴重なお声をお寄せ頂きましたことにも重ねて御礼申し上げます。
お客様に於かれましては、施設面のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。　当館はここ1、2年の間に客室の壁紙、絨毯、カーテン、机、テレビ等のリニューアルを行いましたが、お客様も仰せの通りにまだ着手出来ていない箇所がございます。　今後、出来る限りの改善を行い、1人でも多くのお客様に御満足いただける空間作りに努めて参ります。
次回ご来福の際にはまたご利用頂けましたら幸でございます。

宿泊部　古屋

この度は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を多数頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、客室設備ならびにサービスについて大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
空調を始めとした館内設備につきまして、実際にスタッフで客室を利用してみることにより、お客様と同じ目線の中で感じることから始め、早期解決に繋げてまいりたいと考えております。
またサービス部分ではホテルで働く上でお客様がどのようなものを期待しているか、またそれ以上のサービスを行い感動していただくためにはどうすればいいのかをスタッフ間で再度確認し、指導徹底してまいります。
今後もお客様のご意見、ご感想に正面からぶつかりご来館いただく全てのお客様に快適な空間、感動を提供できるように努めてまいります。
また、福山にお越しの際には宜しくお願い申し上げます。

支配人　小林　智仁

この度は福山オリエンタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ありがたいお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
レストラン『モンローズ』では、お客様のお腹も心も満たすことの出来る料理目指し、日々スタッフが一丸となり努力しております。
今後ともお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同「心地よい空間（レストラン）」作りに努めてまいります。
お客様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げます。

料飲部　モンローズ　
松浦

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。　また、お声をお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。
排水の音につきましては、お客様にご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。　この件につきましては、早速、施設担当の者に伝達し、対策を検討させて頂きます。
今後ともお客様のご意見に真摯に耳を傾け、精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊部　古屋

いつも当ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
この度のお土産付のプランにつきまして、お客様に少しでもお役に立てましたこと、大変嬉しく思っております。お土産付のプランはこの他にも、『もみじ饅頭』付また『尾道ラーメン』付もございますので、こちらも是非お試し下さいませ。
今後も様々なプランの開発、創造に努めていく所存でございます。
これからも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

宿泊部　田辺

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂きましたことも重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は空調につきまして大変ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。
お客様が仰せの通り、この季節はお客様皆様の個人差もあり大変難しい季節になっております。
今後ともお客様にご満足頂ける様、頂戴致しましたご意見またご指摘等を真摯に受け止め、より一層のサービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　橋本

この度は当館をご利用頂き、ありがとうございます。また、お声をお寄せ頂きましたことにも重ねて御礼申しあげます。
お客様の御期待に沿う事ができなかったことにつきましては、非常に申し訳なく、また残念に感じております。お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のホテルづくりに生かして参りたいと存じます。
お客様のまたの御来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊部　古屋

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申しあげます
朝食メニューにつきましても、より良い物をお客様に提供するために、日々努力しております。
次回のお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

宿泊部　橋本　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　

いつも当館をご利用頂き、ありがとうございます。　また、お褒めのお言葉をお寄せ頂きましたことにも重ねて御礼申し上げます。
お客様も仰せの通り、当館は福山駅から徒歩4分程度に位置し、また最寄のコンビニエンスストアまでは1分程度でございます。　立地を重視されるお客様にはこの上ない立地にあるかと存じます。
これからも立地の良さに甘んじることなく、スタッフ一同がたゆまぬ努力をして参りますので、どうか引き続き当館を御愛顧頂きますようお願い申し上げます。
お客様のまたの御来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊部　古屋

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お湯の調節につきましては御迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。
今後ともお客様がさらに快適にご利用していただけるよう改善して参ります。
次回のお泊りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

宿泊部　信末

この度は福山オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、朝食もお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。今後ともお客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、お客様に満足頂けるホテルを目指してまいりますので宜しくお願い致します。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　

宿泊部　細間

この度は福山オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室での清掃不備につきまして、不快の念をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
客室清掃担当部署へ内容を伝え、清掃時のチェック項目の見直しと体制の強化を再度徹底してまいります。
今後ともお客様に御満足頂けます様、頂戴致しましたご意見・ご指摘等を真摯に受け止めより一層のサービスの向上に努めて参ります。
引き続きご愛顧を賜りますとともに、ご指導・ご鞭撻を宜しくお願い申し上げます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　信末

この度は、弊ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。

シャワーおよび空調設備におきましてご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
現在、施設面での改修を順に行っている最中でございます。

また、朝食につきましては一日の活力を与える場として、メニュー内容はもちろんのこと、雰囲気作りにおいてもスタッフ全員より良いものを造る努力を行っております。

お客様に快適な空間を提供できることを最優先に考え、皆様に支持され続けるホテルづくりを引き続き行ってまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

支配人 小林　智仁

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今後も、お客様に満足頂けるホテルを目指してまいりますので、宜しくお願いします。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊部　橋本

この度はご宿泊いただきまことに有難うございます。
また、朝食につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。　スタッフ一同大変喜んでおります。　今後ともお客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、皆様に末永く愛されるホテルを目指してまいります。　これからも当ホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

宿泊部　信末

この度はご宿泊及びご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきまして、ご不快な思いをお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。二度とこのようなことがありませんよう、全館あげて客室清掃に取り組む所存でございます。
これからもお客様のお声を真摯に受け止め、ひとりでも多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指して努力してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　木村