お客様

この度は施設上の不備でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にゆっくりとお休みいただけない環境でありました事に心よりお詫び申し上げます。
今後は客室防音対策について、長期修繕計画の協議事項として検討して参ります。
この度のご利用、誠にありがとうございました。


　　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之


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このたびは、当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

隣室のテレビの声につきましてはご迷惑をお掛けし
大変申し訳ございませんでした。
上記のとおり、今すぐに施設の改修を行うことは難しゅうございますが、
当館では残室に余裕がある場合には、
ルームチェンジ等で対応をさせていただくこともいたしております。
根本的な解決ではございませんが、
次回も気になられるようでしたら
お手数ではございますがフロントまでお声掛けくださいませ。
出来うる限りの対応をさせていただきたく存じます。

いよいよ冬本番ではございますが
くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

　　　　　　　　　　　福山オリエンタルホテル
　　　　　　　　　　　　　 支配人　古屋 真貴

お客様
　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

この度は、当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。
３種の壺風呂と浴室内ＴＶをご堪能いただけたとの事、大変嬉しく思っております。
次回は、お客様によりご満足いただけるよう更にサービス向上に努めて参ります。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。

ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室清掃の件ですが、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

ルームメイクと担当者にてミーティングを実施させていただきました。
髪の毛につきましては、清掃後の布団・浴室内の確認の徹底
排水溝の臭いにつきましては、全室排水溝の清掃の実施
排水溝に関してましては、清掃重点項目にさせていただき、定期的に清掃を行います。

お客様からのお声を真摯に受けとめ、スタッフ一同が自らのホテルに愛情を持ち、ひとりでも多くのお客様に
安らぎをご提供できれば・・・と存じております。

これからも、当ホテルをご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊部
橋本

このたびは福山オリエンタルホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

お客様がおっしゃるとおり、当ホテルはアパホテルとパートーナーホテルを提携しております。
ポイントにつきましては、楽天かアパホテルのどちらかのポイントを選んでいただいているのが現状でございます。何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

これからも、快適な空間作りに取り組みながら、サービス向上にも取り組んでまいります。

次回、福山にお越しの際にも、当ホテルをご利用くださいますようお願い申しあげます。

ご投稿ありがとうござます。

宿泊部　橋本

この度は福山オリエンタルホテル並びに朝食バイキングを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
またしまなみ海道100キロマラソンへのご参加お疲れ様でございました。

早朝時間のバイキングは私共としてもはじめての試みで、正直なところどれくらいのお客様に召し上がっていただけるか不安に思っておりました。
しかし想像していた以上にたくさんのお客様に御利用いただき、「ありがとう！がんばってきます！」とお声をかけていただき大変嬉しく思いました。

アスリート向けの特別メニューを用意いたしましたが少しでも力になることができましたでしょうか。力を出し切り満足いく結果を残すことが出来ましたでしょうか。
またお話を聞かせていただければと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

料飲部　西谷

この度は福山オリエンタルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉やお気づきを頂きありがとうございます。

今後改装を予定しており、よりお客様に快適に過ごして頂けるよう努力してまいります。
接客を褒めていただきましたこと、誠に感謝いたしております。
これからも、お客さまに喜んで頂けるように、精一杯の笑顔でお客様目線の接客を心がけてまいります。

朝食は、お客様に一日を元気に過ごしていただきたいという思いで、豊富な品揃えでご用意いたしております。
次回ご宿泊される機会がございましたら、またお召し上がりいただけると幸いでございます。

ご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたの御来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊部　矢加部

いつも当ホテルをご利用いただいき、誠にありがとうございます。 また、お客様から貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。

お客様のご滞在中おくつろぎできなかったご様子で、大変申し訳ございませんでした。

お客様からいただきました、貴重なご意見を真摯に受止め、今一度お客様に立場にたってごゆっくりと過ごしていただけるように改善に努めてまいります。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

宿泊部 橋本

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご意見を頂戴いたしましたことにも、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルはお客様のおっしゃる通り、築２０年と大変年季の入った建物でございます。しかしながら建物は古くても、清潔に保とうと清掃に力を入れております。その他にも何ができるのかスタッフが日々考え実行しております。

朝食につきましても、ご満足いただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。レストランスタッフも日々思考錯誤し、新メニューの開発に取り組んでおります。今回のお客様のお言葉を受け、より精進していく次第でございます。


このたびのご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊部　加戸

このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことにも、重ねてお礼申し上げます。

このたびはお客様にに不便な思いをお掛けいたしまして申し訳ございません。
朝食については、これまでも多数のお客様からも
お褒めのお言葉を頂戴しております。
今後も、お客様が朝から元気になるサービス・料理を提供してまいります。

これからも、お客様に感謝の気持ちを忘れずに
日々の接客を心がけてまいります。

また、福山にお越しの際には、是非とも当ホテル
をご愛顧いただきますようにお願い申し上げます。

宿泊部 橋本

この度は、福山オリエンタルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また大変嬉しいご投稿を頂きまして、スタッフ一同嬉しく存じます。

お客様に 快適に過ごして頂きたく思い、全室にリセッシュを設置いたしました。
次回ご宿泊の際に是非ともご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部　橋本

このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
後日当ホテルのことをふと思い、このように貴重なお声をお届けくださいましたこと、大変有難く感じております。ありがとうございます。

私共フロントスタッフがお客様と直接お会いできるのはチェックイン、チェックアウトなど本当に限られた場面にございます。
鍵の受け渡しやお声かけなど、ひとつひとつはとても小さなことかもしれませんが、そのひとつひとつを大切にし、心のこもったあたたかいおもてなしを今後も心がけて参りたいと思います。

TV欄につきましては、大変失礼いたしました。
サービスが行き届かなかったこと、とても申し訳なく、また悔しい気持ちにございます。
この場を借りて、心からお詫び申し上げます。
このようなお声も私共にとって大変有難いものでございます。（私自身、本日のTV欄の日付をしっかりと確認いたしました。）
今後とも、お客様にもっともっと満足していただけるよう、スタッフ一同で切磋琢磨してよりよいホテルづくりに励んで参りたいと思います。

次回ご来福の際にも福山オリエンタルホテルへお越しいただけましたら幸いに存じます。
スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊部　好井

このたびは、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお褒めのお言葉を頂きましたことにも重ねて御礼申し上げます。

お客様にお部屋で気持ちよくお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しく思っております。
当ホテルでは、メイク専用の清掃スタッフが、お客様のお部屋を毎日一生懸命お掃除させていただいております。
また、フロントスタッフ内でも、館内の簡単なお掃除をさせていただくこともございます。
きれいであることが当たり前のホテルを、常に清潔に保ち続けることは決して簡単なことではないと、恥ずかしながら実感しております・・・。
お掃除に関しても、まだまだ修行の身でございますが、お客様にもっともっと気持ちよくお過ごしいただけるよう努力して参ります！

福山へは出張でもいらっしゃるとのことですが、その際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いに存じます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　好井

楽天8957様
この度は福山オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミにご投稿いただき、重ね重ねお礼申し上げます。
福山にお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。楽天8957様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
福山オリエンタルホテル
松田　優

タロー3751様

この度は福山オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただきました事にも重ねて御礼申し上げます。

この度は、お部屋の設備につきましてご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
当館では、お客様に快適な時間をお過ごしいただくために、少しずつではありますが改装を進めております。一度にすべてを更新とは行きませんが、ご理解いただければ幸いでございます。

タロー3751様のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

福山オリエンタルホテル
小谷桃子

お客様

このたびは福山オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またクチコミをお寄せくださいました事にも、重ねてお礼申し上げます。

大浴場の温度に関しましては、ご不便お掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
大浴場の温度は、40度～42度に設定しております。
こちらの温度の変更は難しく、ご了承いただければ幸いでございます。

朝食につきまして、お客様のお口にあったご様子を拝読し、大変うれしく存じ上げます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
メインのお惣菜は10種類中2～3品ほどのお料理を日々変更しておりますが、さらなる改善をさせていただき、毎日お召し上がりいただいても満足して頂けるよう、努めて参ります。

また、当館をご利用の機会がございましたらお召し上がりくださいませ。

お客様の次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

福山オリエンタルホテル
小谷桃子

お客様

このたびは福山オリエンタルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
大浴場に関するご要望をお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。
お客様よりいただいた貴重なご意見は、今後の改善の参考とさせていただきます。
これに懲りず、次回ご来福の機会がありましたらぜひまた当館をご利用くださいませ。

福山オリエンタルホテル
東真貴

satoru0913様

このたびは福山オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
鍵、、申し訳ありません。
すぐに変更することはできかねますが、これに懲りず、またの機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
次回ご利用をお待ち申し上げております。

福山オリエンタルホテル
広報 東真貴

お客様

この度は、福山オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをお寄せいただきました事にも重ねて御礼申し上げます。

大浴場のテレビの音量につきましては、大変申し訳ございませんでした。
お客様の意見をもとに、改善に努めてまいります。

大浴場の壺湯は大変ご好評を頂いております！特に私のおすすめは、保命酒の壺湯でございます。保命酒は13種類もの漢方が入っておりまして、新陳代謝を促すとともに、冷え性、肌荒れ、疲労回復が期待できます。
1日の疲れを癒す大浴場。次回も是非お楽しみください。

お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

福山オリエンタルホテル
小谷　桃子

お役様

このたびは、福山オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをお寄せいただきました事にも重ねて御礼申し上げます。

お客様が快適に過ごされました様子を拝読し、ほっとしております。
お客様がご利用された「朝食付きプラン」はいかがでしたでしょうか？
地元の食材を使った完全手作りの月替わりメニューはたくさんのお客様からご好評を頂いております。
またのご来福の機会がありましたら、是非ご利用くださいませ。

お客様の次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

福山オリエンタルホテル
小谷　桃子

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お声いただきました点につきましては、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

湯沸かしポットにつきましては、只今感染症対策の一環で、各フロアから撤去しており、フロントでの貸し出しを行っております。

また、ティーバッグやその他のアメニティ類も各フロアから撤去しており、フロントにお声がけいただきましたら、追加でお渡しをさせていただきます。お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

コロナ感染症の影響で大変ではございますが、どうかご自愛くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

福山オリエンタルホテル
森　絵舞


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