この度のご宿泊、ならびに貴重なご意見頂きまして誠に有難うございます。
　平成元年オープン以来、皆様方にご愛顧いただいております当館でございますが、老朽化の進んでおります箇所等、随時、改善出来ます点につきましては今後より一層強化を図って参りたいと考えております。
室内の内装、特にカーペットや壁紙については、順次改修する予定にしております。また、その他の設備面におきましても、お客様に快適にお過ごしいただけるよう設備交換、改修を検討致しております。
　お客様の貴重なご意見を参考に、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。この度は、貴重なご意見を有難うございました。
　又のご来館を心からお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　フロント　藤本

この度はご宿泊、ならびにお褒めの言葉をいただき誠に有難うございます。
お客様にご満足いただき、私共も大変嬉しく思っております。
お部屋のたばこ臭ですが、脱臭機を使っておりますがどうしてもたばこ臭が残る場合がございます。次回ご利用の際はどうぞ禁煙ルームをご指定ください。
またお食事は１泊２食付き（グルメプラン）の設定もございます。こちらのプランは皆様から大変ご好評をいただいております。ぜひ一度ご利用ください。（禁煙指定のグルメプランもご予約可能です。宿泊プラン予約からご予約ください）
またのご来館をお待ちいたしております。

　　フロント　佐藤

御予約、誠に有難うございます。禁煙ルームの件御用意して御待ちいたしております。
　フロント　信末

この度のご宿泊ならびにご感想、誠に有難うございます。
又、こんなにもお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
これに満足する事なく、常にお客様お一人様、お一人様のサポート役になれますよう全力で努めてまいります。
又のご来館、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　フロント　藤本

ご投稿、ありがとうございます。
現在、当ホテルの衛生放送は、設備上の制限により、ＢＳ１チャンネルのみの放映に設定してあります。ＢＳ２チャンネルの放映も今後の検討課題にしたいと思いますので、よろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　　　支配人　細羽

この度はご宿泊、グルメプラン御利用ならびにご感想誠に有難うございます。
グルメプラン以外にも朝食付シングルもございます。次回お泊りの際は、こちらもご検討くださいませ。この次の御利用お待ちいたしております。
　　フロント　信末

この度はご宿泊、ありがとうございました。
＜改善希望点＞についてお応えいたします。
・レストランの人手について
　お蔭様で朝食の方も大変ご好評を戴き、一度にお客様が集中されると、対応が遅くなる事がありました。今回もお待たせをさせましたこと、お詫び申し上げます。
　スタッフ人数の調整、オペレーションの見直しを含めて改善したいと存じます。また、今後は女性のお客様に入りやすい雰囲気作りも心掛けたいと思います。
・客室のタバコ臭について
　私どもも、大変苦慮いたしておりますが、禁煙ルームをご希望くだされば、間違いはございません。その他の部屋も強力脱臭機をフル稼働で対応させていただきます。
・清掃スタッフの話し声
　私語厳禁はもちろんの事、連絡等の会話もボリュームを下げるよう、即時徹底させます。
以上、お客様の改善希望に少しでもお応えできるよう努力し、１００点の宿を目指したいと考えております。
また、女性のお客様には、プレゼントや宿泊特典のついたレディースプランもございますので、是非ご活用くださいませ。
　　　　　　　支配人　細羽

この度はご宿泊並びにグルメプラン御利用誠に有難うございます。
今回のご宿泊でお客様に満足して頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
又御意見など御座いましたら何なりとおっしゃって頂ければ幸いでございます。
福山へお越しの際は是非当ホテルを御利用して頂ければ大変嬉しく思います。
又のお越しをスタッフ一同心より御待ちしております。

　　　　フロント　木村　
　　　　

お褒めの言葉を頂きまして料理長はじめ、スタッフ一同大変喜んでおります。
お客様のご意見を参考に、これからもより良いサービスを心掛け、常に新しい改善に努めて、皆様の疲れを癒すホテルであり続けれる様にスタッフ一同頑張ります。
この度の貴重なご意見誠に有難うございました。
今後とも宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　フロント　藤本　　

この度はご宿泊、グルメプラン御利用ならびにご感想誠に有難うございます。
グルメプランは平日¥7500　土曜日¥6500とスタート以来大変好評頂いております。
特に土曜日の御利用は大変お得になっております。これからも料理の内容もいっそう充実させてお客様に満足していただくよう努力して行く所存でございます。
次回も当ホテル御利用の場合是非グルメプランをご予約して頂くようお願い申し上げます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　フロント　木村

この度は、客室の臭気により、お客様の滞在中に大変不快なお思いさせました事、心よりお詫び申し上げます。
至急、お客様のお泊り頂いたお部屋を調査し、排水の内部清掃と部品点検を行いました。お部屋を準備させていただく段階でこちらが臭気に気づかなかったのは、全くもってこちらの不手際でございます。
今回の件で、全館の排水設備の点検、部品交換の実施を決めました。
また、レストランの料理内容については、現在、料理長とも相談しております。
私ども、お客様のお声により、日々改善していく所存でございます。今後とも、オリエンタルホテルを是非ともよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　支配人　細羽

この度は宿泊のご紹介、誠に有難うございました。
私ども、客室の臭気対策（特に煙草臭）については、日々試行錯誤を繰り返しておりますし、禁煙ルームの設置も致しております。万一、臭いが気になりましたら、フロントまで遠慮なくお申し出下さい。
また、長期滞在の方には収納用チェストを準備させていただいております。
海外からのお客様にも快適な宿泊をしていただけるよう心掛けておりますので、是非次回も御利用いただきますよう、よろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　支配人　細羽

ご宿泊、並びにご投稿、有難うございます。
浴室のドア、早急に修理をいたしました。こちらの不手際で、早く発見しておけばよかったのですが、、、お客様に不愉快な思いをさせましたこと、心よりお詫び申し上げます。
さて、当ホテルもADSLの高速回線と明るい照明でデスクワークを快適にできるような環境を整えております。また、ご希望があれば電気スタンドの無料貸出しも行なっておりますので、是非ご活用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申しております。
　　　　　　　　　　支配人　細羽

予約番号：RY10279923_1～2のご予約に於いて1部屋禁煙・1部屋喫煙のご要望、たしかに承りました。
当日はどうぞお気をつけてお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　フロント　佐藤

いつも、貴重な御意見を頂きまして、有難うございます。
　お客様から御好評を頂いてます、「キッチン　長十郎」は、3年前から当ホテル1Fにて、営業をしておりますが、お食事の場、旅の疲れを癒す団欒の場として、毎日多くのお客様をお迎えしております。遠方から来られたビジネスマンの方、又、観光で来福されたお客様に、より満足していただきたい思いから、朝食・夕食付きプランを「ビジネスプラン」として設けました。
　それ以後、幅広い年代の方に御指示を頂いております。私共は、今後もお客様からのお声を大切にし、より充実、且つ新鮮なプランを御提供していきたいと思います。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　山脇

いつも、当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございます。貴重なご意見を参考にさせて頂きまして、サービスの向上に努めて参りたいと思っております。今後ともよろしくお願い致します。

ご宿泊ならびにご感想誠に有難うございます。お褒めの言葉を頂きまして、料理長はじめスタッフ一同大変喜んでおります。
これからも、末永くお引き立て賜りますようお願い申し上げます。

この度はご宿泊ならびにご感想、誠に有難うございます。
これからもお客様に満足して頂けるようサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
又のお越しを心よりお待ちしております。

いつもお褒めのお言葉を頂きまして、有難うございます。今後もお気付きの点ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
お客様のお言葉を励みに、今以上のサービスをご提供できるよう努めて参ります。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしくださいませ。

いつも、当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございます。早速御感想を拝見させて頂きまして、ご満足されたと言う文面に、スタッフ一同大変喜んでおります。
これからも、お客様に心からくつろいでいただけるホテルであるために、日々精進の心を忘れず、努めて参ります。
なお、今後とも末永くお引き立て賜りますようお願い申し上げます。