お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をお届けくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は、概ね快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
特に、郷土料理【うずみ】をお気に召してくださったようで、ありがとうございます。
【うずみ】は、江戸時代の倹約政治のため贅沢品とされた鶏肉・えびなどを堂々と口にすることができない庶民が、具を飯で隠しながら食べていたことが始まり と言われています。
当館では少しアレンジを加え、お出汁を鯛のアラから取ったり、薬味を添えてお客様にお出ししております。
さながら高級出汁茶漬けのような味わいで、朝からほっこりと優しい気持ちになれる逸品でございます。
是非また、福山にお越しの際には、当館の【うずみ】をお召し上がりくださいませ。

スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

いつも当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

サービスに関するお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
当館では、「お客様の痒い所に手が届くサービス」、「また来たいと思うサービス」を常に追求しております。
これからもたゆまず努力してまいる所存でございますので、今後共、当館をご愛顧くださいますようお願い申しあげます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

ナカフィ様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

朝食のハーブティー、お召し上がりいただけたのですね！？
どのブレンドを選ばれたのか、気になります(^^)
当館では、朝食会場とレディースフロアにオリジナルハーブティーをご用意しております。
朝食会場の一番人気は、デトックスブレンド、続いて集中力アップブレンドでございます。（レディースフロアは、安眠ブレンドとデトックスブレンドが人気です）
ハーブティーというと、少し抵抗がある方も多いのですが、当館のブレンドはクセが弱めで飲みやすく、お茶感覚で飲めてしまいます。
是非、お気軽に手に取っていただけましたら幸いに存じます。

今回は、大浴場をご利用いただけなかったとのこと、私共もとても残念でございます。
是非、次回ご来館の折には、当館自慢の大浴場をご利用くださいませ。
ご主人様の次回ご来館を、スタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

便座の冷たさにつきましては、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
かねてより、同様のお声が寄せられており、今秋より、徐々に暖房便座を導入しているところでございます。
（今現在、女性専用フロアとプレミアムルームへの導入が完了いたしました）
なかなか、一気に全室…というわけにはいかないところが心苦しいのですが、なるべく早めに全室取り換えをして参ります。
このたびは貴重なご意見をありがとうございました。

これに懲りず、またのご来福の折には当館をご利用いただけましたら幸いに存じます。
お客様の次回ご来館を心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

Feelinglionheart様

いつも当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申しあげます。

Feelinglionheart様も仰せの通り、当館の大浴場は、男女入れ替えではなく、午前2時（26：00）まで開けております。
（朝は6時から開いております）
それゆえ、少しぐらい遅く外出からお戻りになられても、時間を気にせずゆっくりとご利用いただけます。
夜更けの大浴場で、ゆっくりとその日一日を振り返るのもなかなかオツでございます(^^)

これから、どんどん寒さが増しますが、是非、福山出張の折には当館の大浴場で疲れを癒していただけましたら幸いに存じます。
Feelinglionheart様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

お客様も仰せの通り、当館から最寄りのコンビニ（ファミリーマート福山駅北口店）までは徒歩1分でございます。
ちょっとした飲食物や、こっそりデザート、まさかの忘れ物の買い足しにピッタリの立地でございます。
また、10：00～20：00まででしたら、徒歩2分の駅ビル（さんすて福山）もご利用いただけます。
お土産物屋さん、衣料品店、飲食店だけでなく、100円ショップや本屋さんがあり、こちらも非常に便利でございます。
もしも…、なにかお困りのことなどございましたらフロントまでお声がけくださいませ。
お店のご案内など、ご希望に添えるご提案をさせていただきたく存じます。

つい最近、紅葉を愛でていたはずなのに、気づけば12月でございますね。
くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

便座が冷たかった件、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
冷たい便座に決心して座ったものの、あまりの冷たさに心臓が飛び出そうになった経験は私にもございますので、この上ない不快さであったとお察しいたします。
実は、数年前より、同様のお声を多数賜っておりまして、11月より、暖房便座への取り換えを開始したところでございました。
11月22日現在、女性専用フロアとプレミアムルームは全て暖房便座に交換済みでございます(^^)
もう、安心してトイレをお使いいただけるかと存じます☆彡

次回、ご来館の機会がございましたら、是非また当館の女性専用フロアをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

朝晩が涼しくなり、だんだんと大浴場が心地よい季節が近づいてきておりますね(^^)
当館でも、夏から行っておりました水風呂を【ファイテンの湯（温浴）】に変更し、冬の準備を少しずつ行っております。
そして、10月からは現在の無料アイスキャンディーに変わる新たなサービスを企画いたしております。
是非是非ご期待くださいませ☆彡
そして、またご感想などお聞かせいただけましたら幸いに存じます。

季節の変わり目は体調管理が難しゅうございますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

朝晩が涼しくなり、だんだんと大浴場が心地よい季節が近づいてきておりますね(^^)
当館でも、夏から行っておりました水風呂を【ファイテンの湯（温浴）】に変更し、冬の準備を少しずつ行っております。
そして、10月からは現在の無料アイスキャンディーに変わる新たなサービスを企画いたしております。
是非是非ご期待くださいませ☆彡
そして、またご感想などお聞かせいただけましたら幸いに存じます。

季節の変わり目は体調管理が難しゅうございますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

お客様に於かれましては、概ね快適にお過ごしいただいたご様子を拝読し、私共も嬉しく存じます。
当館では、女性大浴場に基礎化粧品一式をご用意しております。
現在は、無印良品のものとファイテンのものがございまして、どちらもお客様から嬉しいお声を賜っております。
ファイテンのものにつきましては、舞妓さんから大人気とのことで、お化粧をしっかりと落としながらもしっとり張りのあるお肌を実感できる優れものでございます。
是非、沢山の方にご利用いただけましたら幸いに存じます。

お盆も終わり、だんだんと秋の訪れを感じるようになりますね。
朝晩が涼しい日も出てまいりますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お客様のお声をお届けくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。

飲食店につきましては、私共のご案内が不足しておりまして、誠に申し訳ございませんでした。
確かに、繁華街は駅の南側に多くございますが、駅の北側にも隠れた名店がいくつがございまして…。
フロントにお尋ねいただけましたら、予約の取りにくい焼き肉屋さんや人気の小料理屋さん、隠れ家風一軒家バーなどお客様のご要望に応じて、いくらかご紹介もさせていただいております。
もちろん、駅の南側のおススメのお店もご案内させていただきます。
是非、お気軽にフロントまでお声がけいただけましたら幸いに存じます。

今月より、駅の周辺で土曜夜市が始まっております。
もしもお日にちが合いましたら、お散歩がてら足を運んでみられてはいかがでしょう。

梅雨の終盤ではございますが、毎日ムシムシとしておりますね。
どうか、ご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは沢山のお連れ様とご一緒に当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を多数お寄せくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中はみなさまに快適にお過ごしいただいたご様子を拝読し、ホッとしております。
お客様の大切な出張のお手伝いが何か少しでも出来ておりましたら、これほど嬉しいことはございません。
大浴場でゆっくりと足を伸ばしてお寛ぎいただき、翌日はスッキリとご出発いただくこと。
ただ、それだけのことですが、お客様が実際にそのようにお過ごしくださると想像しただけで、私共は思わず笑みがこぼれてしまうのでございます。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同 精進してまいる所存でござます。

次回、また福山にお越しの機会がございましたら、是非とも当館をお選びくださいませ。
みなさまのお越しを心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

朝食につきまして、お客様のお口にあったようでホッとしております(^^)
女性のお客様に人気のハーブティーはお召し上がりになりましたか？
6月からは【夏のブレンドハーブ】が登場しております。
女性用には夏バテやクーラー病、むくみ対策のものを、
男性用には二日酔いやポッコリお腹対策のものをご用意しております。
気になる症状に合わせてお選びくださいませ。
また、明日から冷たいハーブティー【ラベンダー＆ミントティー】も登場いたします。
ラベンダーの香りとスッキリした味が爽やかでございます。
またご来館の機会がありましたら是非ともお試しくださいませ。
そして、ご感想などお聞かせいただきましたら幸いに存じます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

各階エレベーターホールのコーヒーをお褒め頂き、私共も嬉しく存じます。
各階のエレベーターホールには無料のコーヒー、紅茶、緑茶をご用意しておりますので、その時の気分でお好みのものをお召し上がりくださいませ。
各階への自販機設置につきましては、設置スペースの問題もございますので、長期的な課題として検討させていただきます。
貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。

またのご来福の折には、是非とも当館をご利用くださいませ。
そして、１階ロビーのコーヒーもご利用いただけましたら幸いに存じます。
（１階のコーヒーは、豆挽きタイプなので風味が絶品でございます(^^)）
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

☆(^-^ )☆ 様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

ご指摘の大浴場の天井のカビにつきましては、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
実は先月、カビ取り作業を行ったのですが、完全に取り切れず、現在に至っておりました。
そのまま放置してしまい、不衛生であったと深く反省をいたしております。
☆(^-^ )☆様からのご指摘を受け、早速、このしぶといカビ汚れをどうやって解消するかを清掃方法だけでなく、空間の換気状況、天井の形状なども検討の範囲に入れ、業者様も巻き込んで考え始めております。
少し時間はかかりますが、必ずきれいにいたします。
ご指摘いただきましたことに深く感謝申しあげます。

またのご来福の折には、当館をご利用いただけましたら幸いに存じます。
スタッフ一同、☆(^-^ )☆様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

◆◆◆追記◆◆◆
2017年6月25日、天井の修繕工事を行い、黒カビを全て撤去いたしました。
このたびは貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

マジカルキック 様

いつも当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も賜りまして重ねて御礼申しあげます。

マッサージ、是非ともご利用くださいませ♪
日によって変わっては参りますが、20：00～22：00にご予約が集中する傾向にあるようでございます…。
そちらのお時間をさけてご利用いただけましたら、コース、施術時間ともに比較的ご希望に添えるかと存じます。
参考にしていただけましたら幸いに存じます。

もう少ししたら、壺風呂のひとつが水風呂に変わります。
暑い季節も、大浴場でゆったりとおくつろぎくださいませ。
マジカルキック様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

5泊もの長期に渡るホテル滞在はどうしてもお疲れがたまってしまうのではないですか？
ゆっくりと疲れを癒していただけましたでしょうか？
私共のホテルが、お客様の出張の疲れを少しでも癒すことが出来ていれば幸いでございます…(^^)

そして、大浴場の広さが不十分であったとのこと、申し訳ございませんでした。
こればっかりは、すぐにどうにか出来ることではございませんが、何とか狭さを感じない工夫が出来ないものか、考えてみたいと思います。
申し訳ございませんが、今しばらくお時間を賜りましたら幸いに存じます。

お客様からの「また利用させて頂きます」との温かいお言葉を胸に、これからもよりお客様に喜んでいただけるホテル創りをしてまいります。
次回ご来福の折に、またお客様にお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

syrus2003 様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

朝食につきましては、ご期待にお答えできず、大変申し訳ございませんでした。
当日、syrus2003 様が朝食会場でガッカリとされている様子を思い浮かべると、ただただ申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
現在、朝食スタッフとも話をし、レイアウト変更を含め、内容の見直しをしてまいる所存でございます。
これを機に、品数についても検討してまいります。

私共は、お客様のお声に真摯に向き合い、もっと喜ばれるホテルを目指して参ります。
次回、ご来福の折にも当館をご利用いただけましたら幸いに存じます。
syrus2003 様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

Ｂｅｅｍ 様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

女性フロアのバリスタ！
確かに…
女性のお客様も、美味しいコーヒーを飲みたいですよね…。
現状、置くスペースがうまく作れずに保留になっておりますが、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます(^^)

私共は、お客様から頂いたお声に真摯に向き合い、これからもお客様目線のサービスを心掛けてまいります。
またのご来福の折には、当館をご利用くださいませ。
Ｂｅｅｍ様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

Ｂｅｅｍ 様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は、概ね快適にお過ごしいただいたご様子を拝読し、私共も嬉しく存じます。
ただ、加湿器がお部屋にない件につきましては、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
当館では、プレミアムルーム以外の客室には加湿器を設置しておりません…。
しかしながら、貸出用の加湿器はフロントにご用意がございます。
（数に限りはございますが…）
お手数をお掛けし、申し訳ございませんが、ご入用の際にはフロントまで内線をいただけましたら幸いに存じます。
ご連絡いただけましたら、スタッフがお客様のお部屋までお届けに上がります。

このたびはお忙しい中、クチコミをご投稿くださり、ありがとうございました。
また、機会がありましたら、是非とも当館をご利用くださいませ。
Ｂｅｅｍ 様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴