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ホテル＆スパ アンダリゾート伊豆高原のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2020-04-05 12:32:19
4.0
投稿日：2017-10-28 21:20:15
5.0
投稿日：2015-08-08 19:00:38
3.0
投稿日：2015-08-08 18:51:09
5.0
投稿日：2010-09-23 14:54:15
総合4
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ｍａｋｏままさんの ホテル＆スパ アンダリゾート伊豆高原 のクチコミ
スタッフの皆さんも暖かく無料の貸切露天風呂、大浴場も大変気持ち良く利用出来ました。他にも無料で利用出来るカラオケ、ライブラリー、ダーツ、パターゴルフ、ハンモックetc.も大満足でした。青いカエル＆3匹のカエル探しは久し振りに娘と夢中になって「コンプリート」お土産も頂けホテルの中でも十分楽しむ事が出来ました。ただ呼吸器に持病がある私には階段が辛かったです。それとサッカーゲームに挑戦できるカードをチッエクインの時に頂き「3球出来ます、たくさん練習していいですよ！挑戦する時にスタッフに声を掛けてください。チッエクアウト時は混み合うので空いてる時にどうぞ」と言われ練習してみると私は全くダメ娘はいいセンだったので頑張って練習していました。混み合っていない朝食後に1,2度練習して挑戦をお願い、私が3球やったところで「はい終わりです」え？と、ぽかんとしていると「1枚3球です」と言われました、結果的に私たちの勘違いだったのですが始める前にもう一度説明して頂きたかったたです。バス待ちしている時に他のスタッフさんが「1枚で3球です、1人で3球でも交代してもいいですよ！」と説明されていました、スタッフの方次第はサービス業としていかがなものかと-☆にさせて頂きました。次回訪問時は3球、娘にさせてあげるつもりです。
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アンダの大切なお客様
この度は、アンダリゾート伊豆高原へご来館いただきまして誠にありがとうございます。お客様よりいただきましたお便りからは、アンダでのご滞在を楽しまれたご様子が伝わってまいりました。
しかしながら一点、スタッフ間でご案内の差異により、お客様を残念なお気持にさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。その他での滞在をご満足頂いておりましたからこそ、最後に気持ちよくご出発できなかったことを思うと大変悔やまれます。お客様のおっしゃる通り、すべてのスタッフが同じ案内をするのはサービス業の基本であると存じます。今後、ご来館されるすべてのお客様をご不安なお気持にさせることのないよう、再度指導を徹底いたします。
是非、次回もまたご来館いただけたらと思います。お楽しみ頂けました「カエル探し」にも続きがあり、またシェフのディナーコースも四季変わりでご用意致しております。
2回目の以降のアンダは更に楽しくてワクワク・ドキドキする、そしてもちろんスタッフのご案内も統一された安心できるホテル、こちらをお約束致します。
お忙しい中でのご投稿、貴重なご意見ありがとうございました。