アンダの大切なお客様 まなーてぃ 様

日頃よりアンダリゾートをご愛顧頂き誠にありがとうございます。オープン間もない頃から毎年大切なお祝いに当ホテルをご利用頂いていることに、心より感謝申し上げます。

ご指摘を頂戴致しました食事の件につきまして、今回のグレードアップメニューはイタリアンフェアということで、いつもとは少し変わったお料理をお仕度させて頂きました。長年イタリアン料理を愛し、本場でも腕を磨いたシェフが考案したグレードアップメニューではございましたが、まなーてぃ様のご期待を大きく裏切る形となってしまったことに、大変心苦しく申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。ご夕食のお時間は、ホテル滞在の醍醐味であることをもう一度再認識し、少しでも多くのお客様にご満足頂けるよう精進して参ります。

また大切な記念日のお祝いをお任せ頂いているにも関わらず、私共の緊張感の無さ故にお二人のお時間を台無しにしてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。1つの1つのご予約を、お客様のお顔を思い浮かべながら大切にお預かりし、当日をお迎えするという当たり前のおもてなしを、お恥ずかしながら再度全スタッフに指導して参ります。

沢山の不手際で残念な思いをお掛けしてしまったにも関わらず、レストランスタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。今年で勤務3年目を迎える男性スタッフでございますが、これからのアンダを支えていく大切な人財でございます。

今回のアンダでのご滞在は、まなーてぃ様とお連れ様に来年のご旅行を考えさせてしまうお時間になってしまったこととお察し致します。もしまたアンダにお越し頂く機会がございましたら、その際にはきっと以前のような『楽しいアンダ』をお届け出来るよう、スタッフ皆でおもてなしとは何かを勉強して参ります。

またまなーてぃ様にお会い出来ますこと、心よりお待ち致しております。