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ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 クチコミ・感想・情報

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ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.69
  • アンケート件数:2416件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.71
  • 立地4.20
  • 部屋4.38
  • 設備・アメニティ4.69
  • 風呂4.58
  • 食事4.49

総合4

hideto33さんの ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 のクチコミ

hideto33さん [40代/男性] 2020-01-12 12:45:36

2年ぶりの利用でしたが、部屋・食事・遊び面のクオリティは非常に高く、全く飽きる事もなく、終日楽しい時間を過ごせました。特に温泉のWeb管理のセルフ化も素晴らしいアイデアで、利用する側にもスタッフ側にもメリットがあり、今後も継続をして頂きたいです。

2点だけ改善して欲しい事があります。
①本館地下のマッサージチェアが故障しているので、予算次第だとは思いますが修理を希望します。
② レストラン「プルシル」で夜食の入場を待っている際に、レストラン内よりスタッフの暴言が入り口の(大きいカエルぬいぐるみが2体座っている)椅子まで聞こえてきました。色々と大変だとは思いますが、その手の話はお客さんに聞こえないようにした方が印象が悪くならないと思います。

この点のマイナスで総合評価を4点にしました。

また、利用したいと思います。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 2020-01-22 01:04:51

アンダの大切なお客様 hideto様
この度は、2年振りに“お帰り”頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご丁寧なお便りに貴重なご意見まで賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
まずはマッサージチェアに関しましてご指摘ありがとうございました。確認いたしましたところ、修理調整ができないことがわかり早速新しく3機を設置いたしました。ご不自由おかけ致し申し訳ございませんでした。
スタッフの私語の件はレストランスタッフはじめアンダリゾート全スタッフで
今一度確認と徹底をさせていただきます。
私共の教育不足により至らぬ点をお見せしてしまいました事、再度お詫び申し上げます。
お客様にはご迷惑をおかけにしたにも関わらず、お褒めの言葉も沢山頂戴し大変恐縮でございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけた様子が伺えほっと胸をなでおろしてございます。
ご存知かと思いますが、アンダのコース料理では旬の食材をふんだんに使用したお料理を提供しております。季節毎により料理内容が変わりますので、バリ島の雰囲気の中でお食事を通して四季折々感じてお愉しみ頂けたらと思います。

改めまして、この度はご宿泊並びにお便りのご投稿いただきまして
誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見は何にも変え難い大切な物でございますので
早急に改善し、今後も改善の足を止めず精進致します。
hideto様のまたの“お帰り”を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【本館】バリ風洋室 40平米 最大4名様】

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