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ホテル＆スパ アンダリゾート伊豆高原のクチコミ･お客さまの声
食事5
2回目の利用でした。前回は本館で義両親と義姉家族との大所帯で宿泊し大変たのしい時間が過ごせたので、結婚記念日にお酒と温泉が同時に楽しめるこちらを予約しました。前回同様、温泉だけではなく、お酒を含むドリンクバーや卓球ビリヤードなどのレジャーも充実しておりとても楽しく過ごせました。別館への御足労代として頂いたお土産購入などに使えるクーポンも大変嬉しかったです！ただ、私たちは少ししか使わなかったし夫婦なので、あまり困らなかったのですが、部屋のトイレの鍵が壊れていて施錠できずこれが友人同士とか付き合いたてのカップルとかだったら少し気まづかったのかな……とそして、シャワーヘッドが割れておりお湯を出すと本来流水するはずでは無いところからしか水がでず、急な生理などの温泉を遠慮したい方が困ったのではないかな？と思います。(1人でシャワーを浴びるのが困難な程変な出方をしていました……)スタップの方に部屋の不具合について、声をかけるとみなさん丁寧に対応してくださったのはとてもありがたいのですが(すぐ交換ということにはもちろんなりませんでした)清掃の時点で気づくべきだったのではないかな？と思います。衛生周りの管理ができてないのは、本当に清掃したのかな？という不信感も感じてしまうので……部屋の不具合はありましたが、宿泊中のその他のサービスについては一切不満は無いどころか前回同様大変楽しい時間を過ごさせて頂きました！！また行きます！
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アンダの大切なお客様 はづに様へこの度はアンダリゾートへ「おかえり」下さいまして、誠にありがとうございます。2度目の「おかえり」とのこと、大変嬉しく存じます。まずはお部屋のシャワー、お手洗いの鍵の設備不備に関しまして、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。仰るとおり、本来であれば清掃・客室点検の際にスタッフが気づくべき点でございました。該当のお部屋の点検・及び改良は既に施しておりますが、他でも再発がないよう厳重に注意に努めて参ります。申し訳ございませんでした。そんな中でも「楽しめた」とお喜びの言葉をいただきましたこと、深く感謝申し上げます。「おかえり」いただくお客様にたくさん遊んでいただきたいという想いより、2020年にはアンダピングを創設致しました。カラオケ・ダーツ・ビリヤードの定番コンテンツに加え、お子様からご年配のお客様までお楽しみいただけるアミューズメントも随時新たに導入している施設となっておりますので、ぜひご宿泊の際はご堪能下さいませ。あっという間に伊豆の春は過ぎ去ろうとしており、間もなく夏のシーズンを迎えます。お子様も親御様も夢中になるカブトムシ採取イベントや、星空バー、夏祭り等のイベントも盛りだくさんで開催いたします。今後のアンダにも乞うご期待下さいませ。最後になりますが、アンダリゾートへ「おかえり」下さいまして、誠にありがとうございます。はづに様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
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食事5
投稿者さんの ホテル＆スパ アンダリゾート伊豆高原 のクチコミ
2回目の利用でした。
前回は本館で義両親と義姉家族との大所帯で宿泊し大変たのしい時間が過ごせたので、結婚記念日にお酒と温泉が同時に楽しめるこちらを予約しました。
前回同様、温泉だけではなく、お酒を含むドリンクバーや卓球ビリヤードなどのレジャーも充実しておりとても楽しく過ごせました。
別館への御足労代として頂いたお土産購入などに使えるクーポンも大変嬉しかったです！
ただ、私たちは少ししか使わなかったし夫婦なので、あまり困らなかったのですが、部屋のトイレの鍵が壊れていて施錠できずこれが友人同士とか付き合いたてのカップルとかだったら少し気まづかったのかな……と
そして、シャワーヘッドが割れておりお湯を出すと本来流水するはずでは無いところからしか水がでず、急な生理などの温泉を遠慮したい方が困ったのではないかな？と思います。(1人でシャワーを浴びるのが困難な程変な出方をしていました……)
スタップの方に部屋の不具合について、声をかけるとみなさん丁寧に対応してくださったのはとてもありがたいのですが(すぐ交換ということにはもちろんなりませんでした)清掃の時点で気づくべきだったのではないかな？と思います。
衛生周りの管理ができてないのは、本当に清掃したのかな？という不信感も感じてしまうので……
部屋の不具合はありましたが、宿泊中のその他のサービスについては一切不満は無いどころか前回同様大変楽しい時間を過ごさせて頂きました！！
また行きます！
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アンダの大切なお客様 はづに様へ
この度はアンダリゾートへ「おかえり」下さいまして、誠にありがとうございます。2度目の「おかえり」とのこと、大変嬉しく存じます。まずはお部屋のシャワー、お手洗いの鍵の設備不備に関しまして、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。仰るとおり、本来であれば清掃・客室点検の際にスタッフが気づくべき点でございました。該当のお部屋の点検・及び改良は既に施しておりますが、他でも再発がないよう厳重に注意に努めて参ります。申し訳ございませんでした。そんな中でも「楽しめた」とお喜びの言葉をいただきましたこと、深く感謝申し上げます。「おかえり」いただくお客様にたくさん遊んでいただきたいという想いより、2020年にはアンダピングを創設致しました。カラオケ・ダーツ・ビリヤードの定番コンテンツに加え、お子様からご年配のお客様までお楽しみいただけるアミューズメントも随時新たに導入している施設となっておりますので、ぜひご宿泊の際はご堪能下さいませ。あっという間に伊豆の春は過ぎ去ろうとしており、間もなく夏のシーズンを迎えます。お子様も親御様も夢中になるカブトムシ採取イベントや、星空バー、夏祭り等のイベントも盛りだくさんで開催いたします。今後のアンダにも乞うご期待下さいませ。最後になりますが、アンダリゾートへ「おかえり」下さいまして、誠にありがとうございます。はづに様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。