アンダの大切なお客様
この度はアンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。初めてご利用いただいたにも関わらず、客室に不備がありましたことをお詫び申し上げます。清掃スタッフ一同再度気を引き締め、施設に不備がないよう管理に努めて参ります。アンダリゾートはオールインクルーシブのリゾートホテルでございまして、アルコールを含むお飲み物や、遊びのコンテンツ、コト体験もすべて無料で提供させていただいております。ご滞在中、何度でも気のゆくままにお楽しみいただけるかと存じますので、ぜひ至福のひとときをご満喫くださいませ。お子様連れのお客様にも好評のお声をいただいておりまして、4つのコンセプトキッズルームや無料ゲームコーナー、漫画コーナー等をお楽しみいただいております。中でも本物の園児バスの車内をキッズスペースに改装しました『ガレージキッズパーク』は大変人気のブースでございます。ぜひご来館の際にはお立ち寄りくださいませ。最後になりますが、改めましてアンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。またの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

アンダの大切なお客様 cherry B様
この度はアンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なお便りを頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。アンダのイベントにご満足いただけたご様子がうかがえ大変嬉しく存じます。アンダリゾートでは年間通して各季節にオリジナルイベントを開催しております。春は、夜桜の下でお酒をお楽しみいただく時間を提供しており、もちろんアルコールも全て無料。お財布いらずのアンダをご満喫いただけたかと存じます。これから夏へと季節が移ろいますので、今後のアンダにも乞うご期待下さいませ。また、ご移動の際にご足労をおかけいたしました。一部ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。アンダリゾートには数多くの無料アクティビティ、無料の貸切風呂がございます。本館を中心に3つの別館がございますのでそれぞれ徒歩1～2分のご足労をいただきます。たくさん遊んでいただきたいという想いより、2020年にはアンダピングを創設致しました。お子様からご年配のお客様までお楽しみいただける施設となっておりますので、ぜひご堪能下さいませ。最後になりますが、改めましてこの度はアンダへ「おかえり」下さいまして、誠にありがとうございます。またのcherry B様の「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

アンダの大切なお客様 ねたあ5様へ
この度は大切な記念日のご旅行にアンダをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また当日はお足元が悪い中、ようこそアンダリゾートへお越しくださいました。重ねてお礼申し上げます。
アンダリゾートには数多くの無料アクティビティをご用意しております。屋外ではパターゴルフ、足湯、
エステフィッシュやスポーツ広場、屋内にはカラオケ（全12室）、ダーツ、ボルダリング、キッズルーム等、
他にも多くの遊びの施設を設けております。一部天候によってはご利用制限がかかってしまう場合もありますが、
皆様に無料で沢山遊んでいただけますよう、今日の営業に励んでおります。昨年冬には本格バレルサウナを大浴場に導入致しました。今までのアンダよりももっと快適に楽しくお過ごしいただけますよう、今後も進化と精進に努める所存でございます。お夜食に関しまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
アンダのご夕食・バータイムは2部制で構成しておりまして、早いお時間が大変人気のため、ご予約時にすでに
一部が満席の可能性もございます。当日でも空きが出る場合もございますので、ご要望がございましたら一部の
キャンセル待ちにもご登録いただけますので、その際にはお気兼ねなくホテルまでご相談下さいませ。
最後になりますが、改めましてこの度はおかえりいただきまして、誠にありがとうございます。
ねたあ5様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

アンダの大切なお客様へ
この度はアンダへおかえりいただきまして、誠にありがとうございます。
また、「厳しい意見」とございますが、アンダのこれからのさらなる発展のために貴重なご意見として
捉え、この度のお声を受け取らせていただきます。
オープン当初よりアンダは「伊豆のバリ島」をうたい、本館、別館2棟にて営業を行って参りました。
2020年の夏、さらなる進化として全17室の別館「アンダピング」がオープンしましたが、客室の
増床のみならず、一度のご宿泊で更にご満喫いただきたいという想いより、遊びの施設を増やしました。
カラオケ、卓球、ビリヤード、ダーツといった従来のアンダの定番無料コンテンツに加え、
特に大人のお客様より支持をいただいているスポーツバー、ライブラリー、ボルダリング、
またお子様連れのお客様から支持をいただいているキッズルーム、のりもの広場、ゲームコーナー等、
アンダを2倍にすることで、沢山の喜びのお声を頂戴して参りました。この度のご意見にありました、
規模拡大に伴うおもてなしの欠落に関しまして、私どもが最も大事にしている「心温まる接客」の
提供が不十分であったことをお詫び申し上げます。施設が大きくなったことで感じていただける良さに
比例し、接客レベルも常に向上していきますよう、改めて日々精進していくことをお約束致します。
お料理内容に関しましても、お子様連れのお客様からも多くの支持をいただいている中、料理長はじめ
視野を広げ多くの皆様がご満足いただける構成を考案し、磨きをかけております。進化の手を止めず、
これからも安心してアンダへおかえりいただけますよう営業に励んで参りますので、引き続きアンダへ
ご愛顧頂けますと幸いでございます。改めまして、この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせて頂きます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、多くの施設の中からお選びいただき、心より感謝いたします。
ご指摘頂戴しました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、多くの施設の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
貸し切り風呂もお喜び頂けたようで嬉しく思います。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。

次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。
今後とも最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ローストビーフやドリンクの飲み放題、そしてレストランスタッフの接客にご満足いただけたようで、私たちもとても嬉しいです。

また、スタッフの声掛けにも好感を持っていただけたようで、こちらも大変ありがたく思います。

一方で、貸切風呂の利用については、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。今後は、よりスムーズなご利用ができるよう、改善に努めてまいります。

最後に、お子様がアメニティに喜んでいただけたとのこと、私たちもとても嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

アンダの大切なお客様へ
この度はアンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。ご期待に添えることができなかったこと、私どもも悔しく存じます。アンダには様々なお部屋のタイプがございまして、その中に「半露天風呂付き和洋室」といった客室がございます。構造上、お部屋の大窓からお外へ出ていき、数段階段を下っていただきますとお風呂の空間がございます。小窓を開けて頂きますと森林が広がっており、景観をお楽しみいただくことも可能でございます。アンダには客室以外に10箇所の無料の貸切風呂がございます。自由時間制でございますので、気のゆくままに何度でもお入りいただけます。お部屋にお風呂が不要なお客様は、ぜひアンダの貸切風呂をご満喫くださいませ。最後になりますが、今後ともアンダはサービス向上のため精進して参りますので、設備、接客のさらなる進化にご期待いただけますと幸いでございます。またの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

アンダの大切なお客様 たいふう～ん様へ

この度は遠方よりアンダリゾートへ「おかえり」下さいまして、誠にありがとうございます。初めてのアンダピングへのご予約にて、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。アンダピングには最大10名様までお泊まりいただける客室をご用意しております。お部屋のタイプは全9タイプございまして、お客様それぞれのご滞在シーンにあわせられるよう、収容人数とコンセプトを分けております。また、お食事会場のある本館までの距離は歩いて1～2分の距離となっており、施設内でのご移動とはなりますが多少のご足労はいただくこととなります。気持ちばかりにはなりますが、雨の日には各屋外へ出る箇所に傘をご用意しております。またアンダピングでは雨の日限定イベントも開催しております。無料コンテンツの揃ったアンダピングをご堪能いただけますと幸いでございます。お食事とお部屋に関しまして、ご満足のいく内容とならなかったことお詫び申し上げます。下水のような変な匂いに関しまして、全部屋点検に再度力を入れ直し、再発の無いよう管理に努めてまいります。また、ご滞在時間のご案内に関しまして、スタッフによって異なったご案内をしてしまい申し訳ございませんでした。おもてなしの心を第一に運営してきたアンダリゾートでございます。より教育とサービスに磨きをかけ、精進して参ります。改めまして、この度は数々の不備がございましたこと、お詫び申し上げます。勝手ながらでございますが、たいふう～ん様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

アンダの大切なお客様 はづに様へ
この度はアンダリゾートへ「おかえり」下さいまして、誠にありがとうございます。2度目の「おかえり」とのこと、大変嬉しく存じます。まずはお部屋のシャワー、お手洗いの鍵の設備不備に関しまして、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。仰るとおり、本来であれば清掃・客室点検の際にスタッフが気づくべき点でございました。該当のお部屋の点検・及び改良は既に施しておりますが、他でも再発がないよう厳重に注意に努めて参ります。申し訳ございませんでした。そんな中でも「楽しめた」とお喜びの言葉をいただきましたこと、深く感謝申し上げます。「おかえり」いただくお客様にたくさん遊んでいただきたいという想いより、2020年にはアンダピングを創設致しました。カラオケ・ダーツ・ビリヤードの定番コンテンツに加え、お子様からご年配のお客様までお楽しみいただけるアミューズメントも随時新たに導入している施設となっておりますので、ぜひご宿泊の際はご堪能下さいませ。あっという間に伊豆の春は過ぎ去ろうとしており、間もなく夏のシーズンを迎えます。お子様も親御様も夢中になるカブトムシ採取イベントや、星空バー、夏祭り等のイベントも盛りだくさんで開催いたします。今後のアンダにも乞うご期待下さいませ。最後になりますが、アンダリゾートへ「おかえり」下さいまして、誠にありがとうございます。はづに様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
オールインクルーシブの魅力とホスピタリティに感謝申し上げます。次回はお子様と一緒のご滞在、心よりお待ちしております。

チェックイン時のお部屋へのご不満、お詫び申し上げます。受付のご説明が不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点についてスタッフ全員で改善に努め、より良いサービスを提供できるよう心掛けてまいります。

また、お部屋に関する異臭の件、大変申し訳ございませんでした。今後はより慎重に清掃し、快適な環境をご提供できるよう配慮いたします。貴重なご意見、誠にありがとうございます。

アンダリゾート伊豆高原はご期待に応えられるよう努力を続け、2月の再訪を心待ちにしております。
素敵なお滞在をお届けできるようスタッフ一同で励んでまいります。

アンダの大切なお客様へ
このたびは、アンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃チェックを徹底しまして、皆様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。