家族３人、夫婦と幼児でアンダピングに宿泊しました。
以下、これから宿泊される方の参加になればと率直な感想です。

良かった点　館内のあちこちににアクティビティがあるので、幼児から小学校低学年くらいまでなら十分楽しめます。お風呂上がりにアイスやお菓子が置いてあったり、夜に焼きマシュマロが出来たり。設備やアメニティは申し分ないです。部屋も元々は和室であったところをリフォームした感じですが、古さは感じないですし清潔感も問題ないです。お風呂も全てはまわりきれませんでしたが、眺望良しのアウラや原生林のハラップはとても素晴らしかったです。ただなかなか空きの時間がないので、土曜宿泊とかだとかなり激戦だと思います。
気になった点　食事は総じて普通でした。値段を考えるともう少し頑張ってと言いたいところですが、イベントやアクティビティに全振りしてるイメージなので、そんなに気にならないですが、食事を楽しみに宿泊するほどではないです。夜食もスタート時間に始まらず、新人スタッフの方が一人でバーベキューコンロで忙しく串焼きを焼いてるのをみて心配になりました。換気も不十分で室内は煙が立ち込めていました。。頑張って起きていた娘も限界になり、早々に退散しました。
後、バスタオルが１人１枚しか渡されず、替えが欲しい場合はフロントでとのことですが、いちいち面倒なので、大浴場などにストックが置いてあるといいと思いました。お風呂が点在してるので、みんな複数枚欲しいと思います。
と、色々書きましたがファミリーや若い子同士の女子旅なら間違いなく楽しめる宿だと思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年11月

ホスビタリティにあふれたお宿です。演出やお客に楽しんでもらおうというサービスがいっぱいです。飲み物もフリーで、滞在中お金を使うことがありませんでした。沢山のアクティビティがあり、時間が足りません！サービスはよかったのですが、お料理は、ボリュームは十分ですが、お味は普通でした。貸し切り風呂が、常に貸し切り中になっており、使えませんでした。総合的にはいいホテルだと思います。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2023年09月

何年かぶりに利用。部屋には寝るのみの状態。温泉、カラオケ、ビリヤード、ダーツ、ゲーム、貸切風呂、夕食、バータイム、朝食等いろんなイベントがあり、部屋にはほとんどいませんでした。
コスパは最高です。
残念に思ったのが、夕食のコースが以前より悪くなった感じがします。特にメインディッシュ。メインをおかわりできるのはよいが、内容がメインとう感じではない。
朝食のバイキングはオリジナリティがあり、よかったが、とても混んでいる状態でした。朝食の時間を少し区切って、分散させた方がよい

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

平日ではあったが人も多く人気が伺える。
従業員教育、サービス、部屋、食事、お風呂、アクティビティ全てにおいて高いレベルで満足できました。
ありがとうございました。

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一人

宿泊年月

2023年09月

アンダピング館に２連泊しました。スーパーセールで20％オフのプランを、５と０の付く日の割引、10,000円クーポンが出る日を使い２回に分けて１泊ずつ予約しました。その方が割引率が高くなると思ったので。
未就学児が２人いるので、雨でも遊べるところがたくさんあるこちらのホテルを選びました。常にずっと遊んでいてとても楽しそうでした。
恐竜風呂は、人気でなかなか空かず、お風呂の前で出待ちして入りました。脱衣所にも恐竜の映像があり、お風呂の中にも遊び道具がたくさんあるので、お風呂を嫌がる子供が喜んで入りました。シャンプー、ボディーソープも恐竜の入れ物で、たぶんそちらは子供用かと思いますが、泡タイプではないのが残念でした。大浴場には、子供用泡タイプのものがありました。ドライヤーは、部屋にはSHARP製のドライヤーが置いてあり、大浴場や恐竜風呂には風量の弱いものしかないので、部屋に戻って乾かしたほうが早かったです。
部屋の歯ブラシが大人用と子供用２本ずつが同色だったので、改善してほしいです。ちなみに子供用も大人と同じ歯磨き粉でした。
大人用のクロックスの様な外履きは、各部屋に置いてあります。子供用はフロントの作務衣が置いてある場所にありました。数は少ないです。
作務衣が長袖で厚手です。各館への移動は外へ出るので夏は暑いです。本館やアンダピング館の廊下もあまり冷房が効いてなく、暑かったです。
夜食は、本館の方がカクテルなど作ってもらえ、お酒の種類がたくさんあります。自家製サングリアがとてもおいしく、気に入りました。本館バータイムのカエル川柳を書いて出してみたら、たぶんひとりしか出してなかったので、2日間とも入選し、カエルサブレを2ついただきました。良いお土産になりました。
朝食は、入って左側奥の部屋に、テレビが何台かあり、アニメや電車などが、どれも繰り返しですが、映っている場所がありました。早く行けば自由席でしたので、そちらに行けば、子供が少しは飽きずにいてくれました。
どなたかの旅の参考になれば幸いです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年07月

今回結婚記念の旅行でケーキ付きプランを選びました。あいにく途中雪で通行止めや雨で外での楽しみは残念でしたが室内でも色々な楽しめる物が無料で用意してありました。夜のコース料理はとても美味しくアルコール飲み放題。サプライズケーキもみんなでお祝いのムードになり記念写真も撮って頂き嬉しかったです。1番悔いに残るのは夕食の時間が2部の方なってしまったので楽しみにしていた夜食はお腹があまり空いていなかったので食べれませんでした。9：45以降も飲み放題が付いていたのでもっと楽しみたかったです。大勢で行くともっと盛り上がりそうです。小さい子供がいても色々な配慮がしてあったのでおすすめです。

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一人

宿泊年月

2024年02月

ベッドでなく、小上がりに布団なので膝の悪い自分には苦労しました。
音楽はガムランならバリの雰囲気があったと思います。

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友達

宿泊年月

2023年12月

10/12
オールインクルーシブに惹かれ呑み助夫婦で宿泊しました。

メイン棟から道路隔て少々離れた場所での宿泊でしたのでお風呂を何回も入りたい私たちにはちょっと不便でした。

館内は階段も使うのでご高齢者や小さなお子様連れ方は宿泊棟の状況をしっかり確認の上予約されることをお勧めします。

お風呂は大浴場はじめ各種貸切風呂がたくさんあり、泉質も柔らかくたいへん満足です。

お料理は量、お味共に普通でしたがお夜食にインドネシア料理が出るなど工夫はこらされています。

アルコール飲み放題が有難かったです。

朝食バイキングも種類豊富で楽しめました。朝食時にもアルコール提供があればさらに良かったな～

私は朝ヨガ体験でとてもリフレッシュできました。

気持ち良い気候　小鳥のさえずりや木々のざわめきを耳にしながらのヨガは最高でした。
朝日をバックに撮って頂いた写真は最高の記念となりました。

今回は夫婦ふたりでの宿泊でアミューズメント施設の利用は無しでしたが小さなお子様連れの方には本当に過ごしやすいお宿だと思います。

再訪する時は孫たち連れて来ます。

部屋での忘れ物に対する対応も親切にして頂き後日無事に戻ってきました。

いろいろなおもてなし
ありがとうございました。

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宿泊年月

2023年10月

毎年宿泊していますが年々良くなって来ますね。スタッフもかなり若返り活気が出て来ました。
対応が早くて快適です。食事は朝が充実してきましたね。
ただ改善点を求めるならば節電対策なのでしょうが本館からピング館への外部通路照明は常時点灯して
頂きたいです。

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家族

宿泊年月

2023年09月

友人・親族からいい宿だよ…と聞いていました。
実際に行ってみると聞いていた内容とほぼ同じで、良かったです。

夕飯のローストビーフがすごく美味しかったです。
ドリンクも飲み放題で嬉しかったです。
レストランのスタッフの皆さんが丁寧な接客をされていたのも良かったです。

席ごとに写真撮影をしてくれていた女性スタッフの方が一生懸命で好感が持てました。

メガネの男性スタッフの方の声掛け（料理・ドリンクおかわり）のタイミングが抜群でした。

フロントのスタッフの方々も丁寧な接客で素晴らしかったです。

子供が、アメニティが充実していると喜んでいました。

しいて言うと…入りたかった貸切風呂になかなか入れず、翌日のチェックアウト前にやっと入ることができたけど、時間を気にしながらだったので少し残念でした。

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家族

宿泊年月

2023年09月

福岡から関東に住む娘家族と合流して大人4人小学生3人合計7人でお邪魔しました。
あんまり部屋の情報が良く理解出来なかったのと、合計７人で宿泊予約できるのが別館しか空いて無くてこの部屋になったのですが、本館からもアンダーピング館からも離れていて、色々遊べるのがアンダーピング館が多かったので雨だったら大変だったかも。でも小学生の３人の孫は大満足で大変楽しかったようです。
飲み物アイスキャンデイ部屋の冷蔵庫の飲み物、夕食時の写真などなど宿泊料以外ほとんど無料は最高でした。コーラー好きな孫は夕食時４杯もおかわりするほど。

残念なことは食事が期待したほどではなかった事、特に朝食の釜めしは味濃ゆくて茶碗蒸しは味薄いとか。
後、部屋の洗面所から下水のような変なにおいがしてた事。チェックアウト後施設の利用は何時まで出来るか聞い時１３時までと前夜は言われたので帰りの踊り子号を予約したら、翌日朝料金払う時念の為確認したら１２時半までですと言われスタッフに方で言う事が違ったのでとまどいました。たかが３０分ですが楽しんでた孫たちは少しガッカリでした。

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家族

宿泊年月

2024年04月

2回目の利用でした。
前回は本館で義両親と義姉家族との大所帯で宿泊し大変たのしい時間が過ごせたので、結婚記念日にお酒と温泉が同時に楽しめるこちらを予約しました。
前回同様、温泉だけではなく、お酒を含むドリンクバーや卓球ビリヤードなどのレジャーも充実しておりとても楽しく過ごせました。
別館への御足労代として頂いたお土産購入などに使えるクーポンも大変嬉しかったです！

ただ、私たちは少ししか使わなかったし夫婦なので、あまり困らなかったのですが、部屋のトイレの鍵が壊れていて施錠できずこれが友人同士とか付き合いたてのカップルとかだったら少し気まづかったのかな……と
そして、シャワーヘッドが割れておりお湯を出すと本来流水するはずでは無いところからしか水がでず、急な生理などの温泉を遠慮したい方が困ったのではないかな？と思います。(1人でシャワーを浴びるのが困難な程変な出方をしていました……)

スタップの方に部屋の不具合について、声をかけるとみなさん丁寧に対応してくださったのはとてもありがたいのですが(すぐ交換ということにはもちろんなりませんでした)清掃の時点で気づくべきだったのではないかな？と思います。
衛生周りの管理ができてないのは、本当に清掃したのかな？という不信感も感じてしまうので……

部屋の不具合はありましたが、宿泊中のその他のサービスについては一切不満は無いどころか前回同様大変楽しい時間を過ごさせて頂きました！！
また行きます！

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宿泊年月

2024年03月

又々お帰りしました。
アンダリゾートは、どこもオールインクルーシブで、本当に又帰ってきたと思わせてくれるので、毎回楽しみです。2月にもお帰り予定なので、今度は子供たちとも一緒なので又宜しくね。



チェックインの時に、又遠いお部屋だったので、前回も遠くて雨で不便だったのを思い出して、今回も激寒の日だったので、又ロンボック館なのですねと受付の年配の方に言うと早割予約で割引があるから…と言われそれでも19000円程なのでそのような言い方に残念な気持ちを感じ、前回宿泊したときも同じ人に残念な接客を受けた事が鮮明に甦り、素晴らしいと思うホテルのホスピタリティーは、1人の些細な何気無い1言でも、人の気持ちを害する事もあることに気づいて欲しいと思って、したくはないコメントをしました。

上記2点以外は、本当に素敵なホテルなのですから、お客様からのコメントを生かして下さればと思います。

又2月にお帰りすることを楽しみに、これからも素敵な又お帰りしたくなるホテルをスタッフの皆様で築いていって下さいね。


今回のお部屋は、入って直ぐ異臭が鼻をつき…アンモニア臭…トイレが入口にあったのでそのせいかと思ったのですが、そうではなくてリビング全体からでした。トイレの消臭スプレーを、部屋中に撒いて空気清浄機をフル活動！直ぐに外へ遊びに行き帰ると臭いが元に戻っていたけど我慢することにしました。

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宿泊年月

2023年12月

初めての家族旅行で利用しました。
子供たちも遊ぶ場所がありとても楽しそうでした。
ただ...館内は禁煙ですが、喫煙所が多いためかどこにいてもタバコの匂いがしました。
また、時計がズレていたり止まっていたり、加湿器の水が給水状態のままだったり。
細かいことですが、ちょっと残念でした。
お風呂にはいろんなシャンプーが用意されていて嬉しかったです。
機会があればまた行きたいなと思います。

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家族

宿泊年月

2023年12月

館内で楽しめる所が多く、こちらの宿の宿泊を選びました。
子どもも色々遊べて楽しかったと言っており良かったです。

1点残念だった事は、お部屋の清掃です。
お部屋のカーテンが結露？の影響なのか下の部分がカビだらけ。
加湿器を使おうかと思いましたが、加湿器もカビだらけでした（清掃を頼んだらきれいにしてくれましたが）
館内での滞在が楽しかっただけにちょっと残念でした。
客室清掃にはもう少し気を使った方がいいと思います。

家族もまた行きたいと言っているので次回に期待したいと思います。

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家族

宿泊年月

2023年11月

本館がエレベーターがなかったので、スーツケース持っての上り下りが特に不便だった。お手伝いします、と声かけはあったものの、頼める人もいなかった。部屋に段差が多く雰囲気のため、照明が暗めにしてあるのもあって、注意喚起されてるもののつまずきそうになった。それ以外は良かった。

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家族

宿泊年月

2023年09月

食事は3食とも美味しく頂きました。
スタッフさんの対応も良かったです。

チェックアウト後の送迎バスの運転手さんの柔軟な対応に大変感謝です。運転手さんありがとうございました！
また、夕食のときに撮っていただいた写真を忘れてきてしまい、帰宅ご連絡をしたところ、こちらが送ってくれないか依頼する前に「今日送りますね」と対応していただきました。

部屋だけはちと残念でした。
眺望ゼロで換気が悪いのか臭いとジメジメが気になりました。
他はベッドのスプリングの悪さも気になりました。
ケチって1.2名用の狭い部屋にしたのでしょうがないのかな。
ほとんど部屋にいなかったですが、寝るだけでもちょっと嫌かも。
次回行く時は違う部屋にします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月