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ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 クチコミ・感想・情報

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ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.64
  • アンケート件数:2446件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.64
  • 立地4.22
  • 部屋4.38
  • 設備・アメニティ4.70
  • 風呂4.52
  • 食事4.47
宿泊年月
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同伴者
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175件中 1~20件表示

設備・アメニティ5

kksmmsさんの ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 のクチコミ

kksmmsさん [40代/女性] 2024年05月27日 19:01:33

3度目の利用になります。スタッフの皆さんが本当に親切で素晴らしい対応です。お料理もとても美味しく、家族みんなで楽しいひとときを過ごせました。本当にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【記念日・誕生日】サプライズお祝いケーキ付プラン
ご利用のお部屋
【【本館2F】1番人気ミニテラスつきバリ風洋室2~4名様用】

設備・アメニティ5

朋5170さんの ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 のクチコミ

朋5170さん [20代/女性] 2024年05月26日 20:10:57

他の観光も楽しいけど宿だけで満足できるくらい最高なところです!
今度はお母さんとおばあちゃんと行くのですがその時には良い親孝行ができると思います!
アンダリゾート以外のいいところは他にないくらい最高の宿です!
みんなにもオススメします!
ご飯美味しい!お酒美味しい!
温泉最高!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽】60日前の予約でお得な早割プラン 1泊3食飲み放題
ご利用のお部屋
【【本館 / 別館】天蓋つきクイーンダブル1~2名様用】

設備・アメニティ5

ゆっぺどんDXさんの ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 のクチコミ

ゆっぺどんDXさん [40代/女性] 2024年05月25日 21:17:57

姉と2人で初めて宿泊しました。建物全体が異国情緒溢れていてリラックスした良い時間を過ごせました(´∀`)
ロビーでのチェックインもスムーズで初めての利用だったので分かりやすく説明もありスタッフのみなさん親切でした。
本館意外に別館が3館もありそれぞれフリードリンクや遊び場がありました。
お部屋はあちこち古さは感じましたが清潔に保たれていて問題ありません。スマホの充電器やアメニティも充実していて良いお部屋でした。
別館だったので食事は一回外へ出て本館に移動する形になりましたがお散歩がてら歩けて良かったです。
何種類も貸切風呂があるのですがQRで読み取り、使用中かどうかリアルタイムで見ることができます。とても便利ですね(^^)
夕食は和洋折衷でパンやメインのお肉がおかわりできます!なんと言っても飲み放題。前菜から舟盛りのお刺身、メイン料理にデザートもとても美味しかったです。食事の合間にパフォーマンスがあり本当にバリに来ている様な楽しいディナーでした。
今度来る時母も連れて行きたいです☆

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽】60日前の予約でお得な早割プラン 1泊3食飲み放題
ご利用のお部屋
【【別館2F】天蓋つきバリ風洋室 2~3名様用】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月25日 17:28:43

初めて利用しました。テラス付きのアンダピング館に宿泊しました。
到着してすぐにテラス席で一杯しようとしたところ、サンダルは水が溜まっていてびしょびしょ。椅子も落ち葉やらが溜まっていてかなり残念。
細かいところを言うとキリがないが、値段とサービスはあっていたと思います。

子どもは大満足。お子さまがいるかたは是非利用していただきたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽】60日前の予約でお得!お手軽グランピング プラン 1泊3食飲み放題[別館アンダピング]
ご利用のお部屋
【【アンダピング館1F】テラスつきファミリーフォース2~4名様】

設備・アメニティ5

こばちゃん1132さんの ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 のクチコミ

こばちゃん1132さん [50代/男性] 2024年05月20日 20:27:10

奥さんの誕生日のお祝いで伺いました
オールインクルージブの宿と言う事で宿泊しましたが、予想以上のサービスに夫婦共々大変満足しました。

貸切風呂の充実と空室確認などがQRコードで確認出来るのはありがたかったです。

次は家族や友人家族達とも訪れてみたいねって話していました。

また必ず遊びに行きたいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【記念日・誕生日】サプライズお祝いケーキ付プラン
ご利用のお部屋
【【本館2F】1番人気ミニテラスつきバリ風洋室2~4名様用】

設備・アメニティ5

ひちゃん999さんの ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 のクチコミ

ひちゃん999さん [20代/女性] 2024年05月15日 19:38:59

5月13日に宿泊しました。
こちらでお世話になるのは今回で2度目なのですが、前回宿泊してチェックアウトした際に「いってらっしゃいませ」と送り出してもらったこともあり、今回は本当に「ただいま」という気持ちでチェックインしました。
キャストの皆様の接客はもちろんのこと、全てのサービスに大満足です。特別で有意義な至福のひとときをすごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日前の予約でお得な早割プラン 1泊3食飲み放題
ご利用のお部屋
【【本館1F】半露天風呂つき天蓋ハリウッドツイン和洋室2~3名】

設備・アメニティ5

NOAH0331さんの ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 のクチコミ

NOAH0331さん [40代/女性] 2024年04月30日 21:37:33

3世代で最高の時間を過ごす事ができました。高校生の子供達も飽きることなく(携帯電話を放置するほど)楽しかったようです。普段は高齢の父はすぐに部屋に行って休んでしまうのに、カラオケ、ダーツ、卓球、バドミントン、足湯、パターゴルフを孫と一緒に楽しそうに遊んでいました。子供達は電動自転車で近所の探検をしたのも楽しかったようです。スタッフの方は皆さんとても感じが良かったです。お部屋はスイートでしたが、お部屋でゆっくりというよりずっと遊んでいたので少し勿体無かった気もしました。夜食と卓球を終えて部屋に帰ると部屋の大きな窓から見える夜桜がライトアップされてとても綺麗でした。お料理もどれも美味しくて、誕生日のお祝いもして頂きありがとうございました。家族皆んながまた来たいと思えた宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 2024年05月28日 13:31:40

アンダの大切なお客様 NOAH0331様
この度はアンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。3世代でのご旅行にアンダをお選びくださいまして、大変嬉しく存じます。アンダリゾートには数多くの無料アクティビティがございます。小さなお子様に大好評の4つのキッズスペースは、ボールプールが人気の「パセランドルーム」、小さな自動車乗り場の街をイメージとした「乗り物広場」、本物のバスを改装した「ガレージキッズパーク」、バリ島の海辺をイメージとした「あそびーち」と、それぞれ異なるコンセプトにて設けております。また小学生のお子様には卓球・パターゴルフ・平均台・バドミントンやボルダリングなど幅広い年齢層の皆様にお楽しみ頂けますようコンテンツを取り揃えております。たっぷり遊んだ後は10箇所の貸切風呂、2つの大浴場でごゆっくりとおくつろぎ下さいませ。またお誕生日のお祝いもしていただいたとのことで、誠にありがとうございます。アンダのレストランでは記念日のお客様を対象に、サプライズのケーキをご用意させていただいております。無料のものから有料のものまで幅広く揃えておりますので、ぜひお祝いごとがある場合はお気兼ねなくホテルまでご相談下さいませ。最後になりますが、NOAH0331様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】60日前の予約でお得な早割プラン 1泊3食飲み放題
ご利用のお部屋
【【別館2F】ファミリースイート4~7名様用】

設備・アメニティ5

タイガとココアさんの ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 のクチコミ

タイガとココアさん [50代/女性] 2024年04月29日 08:48:14

母と娘二人だけで行く初めての旅行で利用されて頂きました。
旅行当日も翌日も生憎の雨でしたが、早めにチェックインができ、チェックアウト後も13時までアクティビティやドリンクサービス(アルコールも有り)を楽しめるとあってとても大満足の滞在ができました。
無料の貸し切り風呂(アウラ、バハギア、ハラップは特にお勧め!)も良かったですが、今回初めての宿泊にも関わらず半露天風呂付き客室に無料グレードアップして下さり、バリのムードと伊豆高原の静けさに包まれた最高のお風呂を満喫することができました。アメニティも豊富で20代の娘でも何も困ることはありませんでした。
平日にも関わらず小さなお子様からシルバー世代まで多くの方が宿泊されており、どの世代もそれぞれのペースで楽しんでいました。娘との再訪も約束し、将来孫ができたらみんなで訪れるのもいいなと未来を想像できる素敵なホテルでした。
スタッフさんのおもてなしの心に溢れたサービス、接客も最高に素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 2024年05月28日 13:31:31

アンダの大切なお客様 タイガとココア様へ
この度はアンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。皆様が初めてお揃いでのご旅行にアンダをお選びいただき、またご満喫いただけたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく存じます。生憎の天候とのことでしたが、お楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。アンダリゾートはご宿泊日の13時から館内に入ることが出来まして、翌日も同様13時まで館内をご利用いただくことが可能でございます。少し早めのご到着でも沢山の無料アクティビティのご用意がございますので、安心してお楽しみ下さいませ。アクティビティの他に、無料の貸し切り風呂が10ヶ所ございまして、それぞれ違ったコンセプトでご用意しております。また何度でもお入り頂けますので、時間を忘れごゆるりとお楽しみ下さいませ。アンダリゾートはお財布要らずのオールインクルーシブホテルでございますが、アメニティ類にも特化しており、本館フロントにアメニティバイキングを設けております。皆様が必要とされるものでありながら、日常では目にしないようなラインナップとなっておりますので、ぜひ楽しみの1つとさせていただければ幸いでございます。最後になりますが、引き続きスタッフのサービスに磨きをかけ、アンダリゾートはこれからも進化を図って参ります。タイガとココア様の「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF クチコミ一番人気♪ 1泊3食飲み放題付スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【本館2F】1番人気ミニテラスつきバリ風洋室2~4名様用】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月27日 20:33:37

親切なスタッフの方ばかりで、すごく楽しい時間をすごせました。
オールインクルーシブで、子供たちも親も大満足!
子供たちは初カラオケでした!

初めての夜ふかしにテンションが上がり、がっかり寝ましたが、朝も早く目が覚めちゃって…
でも、ヨガができました!
りすが遊びにきてくれて、気持ちのいいリフレッシュ時間でした!

朝食時に失敗をしてしまい…
嫌な顔せず、心配してくれたスタッフの方々に感謝です。

また伊豆に来ることがあれば、ここに泊まります!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 2024年05月20日 13:10:59

アンダの大切なお客様へ
この度はアンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。楽しいお時間をお過ごしいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。アンダリゾートには数々の無料アクティビティや貸し切り風呂、ドリンクコーナー等がございます。お子様向けにはぞれぞれコンセプトの異なった4つのキッズルームもございますので、遊び要素満載のリゾートホテルとなっております。その他にもランタン作り、マシュマロ焼き、朝ヨガ等のコト体験も全て無料でご用意しております。お財布要らずのオールインクルーシブ宿を存分にご満喫下さいませ。最後になりますが、改めましてこの度はアンダへ「おかえり」下さいまして、誠にありがとうございます。またの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
遅いご到着の方へ お得な【夕食なし・夜食&朝食付】プラン
ご利用のお部屋
【【本館2F】お子様大喜びロフトつきバリ風洋室3~5名様用】

設備・アメニティ5

通りすがりのクマさんの ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 のクチコミ

通りすがりのクマさん [40代/男性] 2024年04月25日 16:35:22

チェインからアウトまで、ホテル内で無料で遊び、時間を使いきってしまう程、謳い文句に偽り無いホテルであったと思います。
思い出作りのため予約して大正解でした。
カラオケのデンモクは一部、充電が完了してもすぐ落ちてしまうなど、老朽化は有りましたが、コスパを考えると許容範囲でした。安い料金で、沢山の設備、人件費を上手にコントロール出来ている面を感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 2024年05月20日 13:10:42

アンダの大切なお客様 通りすがりのクマ様へ
この度はアンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。思い出づくりのご旅行にアンダリゾートをお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。アンダリゾートには多数の無料アクティビティがございます。カラオケ・ダーツ・ビリヤードの定番コンテンツに加え、バドミントン・ボルダリング・エステフィッシュ・4つのキッズスペースなど、豊富なコンテンツを全て無料で提供しておりますので存分にお楽しみ下さいませ。またアルコールもチェックイン後から飲み放題となっておりますので、雨の日でも安心してお楽しみ頂けるかと存じます。最後になりますが、改めましてこの度はアンダへ「おかえり」下さいまして、誠にありがとうございます。通りすがりのクマ様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF クチコミ一番人気♪ 1泊3食飲み放題付スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【本館2F】1番人気ミニテラスつきバリ風洋室2~4名様用】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月24日 14:15:36

アンダリゾートは何度か訪れてますが、アンダピング宿泊は初めてでした。
赤ちゃん連れにとってとても過ごしやすいお宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 2024年05月20日 13:10:15

アンダの大切なお客様へ
この度はアンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。この度は初めてのアンダピングへのご宿泊とのことでしたが、快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ大変嬉しく存じます。アンダピングは2020年の夏に本館隣地にオープンした別館でございます。エンタメ性に溢れ、遊びのコンテンツも盛り沢山。お子様から大人のお客様までお楽しみ頂けますので、ぜひアクティブにお過ごしいただきたいお客様におすすめでございます。もちろん、本館やその他の別館にご宿泊いただいてもアンダピングのサービスは無料でご利用頂けますのでご安心下さいませ。またの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF アンダピング館 1泊3食飲み放題付スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【アンダピング館1F】テラスつきファミリーフォース2~4名様】

設備・アメニティ5

たいふう~んさんの ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 のクチコミ

たいふう~んさん [70代/女性] 2024年04月23日 13:12:26

福岡から関東に住む娘家族と合流して大人4人小学生3人合計7人でお邪魔しました。
あんまり部屋の情報が良く理解出来なかったのと、合計7人で宿泊予約できるのが別館しか空いて無くてこの部屋になったのですが、本館からもアンダーピング館からも離れていて、色々遊べるのがアンダーピング館が多かったので雨だったら大変だったかも。でも小学生の3人の孫は大満足で大変楽しかったようです。
飲み物アイスキャンデイ部屋の冷蔵庫の飲み物、夕食時の写真などなど宿泊料以外ほとんど無料は最高でした。コーラー好きな孫は夕食時4杯もおかわりするほど。

残念なことは食事が期待したほどではなかった事、特に朝食の釜めしは味濃ゆくて茶碗蒸しは味薄いとか。
後、部屋の洗面所から下水のような変なにおいがしてた事。チェックアウト後施設の利用は何時まで出来るか聞い時13時までと前夜は言われたので帰りの踊り子号を予約したら、翌日朝料金払う時念の為確認したら12時半までですと言われスタッフに方で言う事が違ったのでとまどいました。たかが30分ですが楽しんでた孫たちは少しガッカリでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 2024年05月20日 13:10:14

アンダの大切なお客様 たいふう~ん様へ

この度は遠方よりアンダリゾートへ「おかえり」下さいまして、誠にありがとうございます。初めてのアンダピングへのご予約にて、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。アンダピングには最大10名様までお泊まりいただける客室をご用意しております。お部屋のタイプは全9タイプございまして、お客様それぞれのご滞在シーンにあわせられるよう、収容人数とコンセプトを分けております。また、お食事会場のある本館までの距離は歩いて1~2分の距離となっており、施設内でのご移動とはなりますが多少のご足労はいただくこととなります。気持ちばかりにはなりますが、雨の日には各屋外へ出る箇所に傘をご用意しております。またアンダピングでは雨の日限定イベントも開催しております。無料コンテンツの揃ったアンダピングをご堪能いただけますと幸いでございます。お食事とお部屋に関しまして、ご満足のいく内容とならなかったことお詫び申し上げます。下水のような変な匂いに関しまして、全部屋点検に再度力を入れ直し、再発の無いよう管理に努めてまいります。また、ご滞在時間のご案内に関しまして、スタッフによって異なったご案内をしてしまい申し訳ございませんでした。おもてなしの心を第一に運営してきたアンダリゾートでございます。より教育とサービスに磨きをかけ、精進して参ります。改めまして、この度は数々の不備がございましたこと、お詫び申し上げます。勝手ながらでございますが、たいふう~ん様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF クチコミ一番人気♪ 1泊3食飲み放題付スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【別館2F】ファミリースイート4~7名様用】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月22日 22:47:11

館内履きが部屋に用意されていたがサイズが大き過ぎて足の皮が剥けてしまった。
フロントに交換をお願いしたが、必要なサイズの用意が無かった。
アンダリゾートは施設内を移動する事が多いので館内履きのサイズを変更出来る用意をして欲しい。
次回はよろしくお願いします

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 2024年05月20日 13:09:51

アンダの大切なお客様へ

この度はアンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。並びに貴重なご意見をくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。アンダリゾートでは全客室に施設内履きをご用意しております。お客様が気軽にご移動できますようご準備をしておりますが、サイズが合わない場合の予備もご用意がございます。予備のお貸し出し用の在庫が切れてしまっている場合もございますので、サイズが合わない際はご不便をおかけしてしまうこともあるかと存じます。お客様に快適にお過ごし頂けますよう在庫数の調整に関しましては改善を図って参りますので、次回「おかえり」くださった際にはご不便ないようお支度致します。最後になりますが、またの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日前の予約でお得!お手軽グランピング プラン 1泊3食飲み放題[別館アンダピング]
ご利用のお部屋
【【アンダピング館1F】テラスつきダブルツイン2名様】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月22日 19:53:11

今まで宿泊した施設の中で、一番の満足感を得ることができました。
施設内にはカラオケ、ダーツ、ビリヤード、漫画他細かな工夫・おもてなしがあり、とても一泊では回りきることができませんでした。
夕食後のお夜食も最高でした。
バレルサウナも、セルフロウリューできるため、他の宿泊施設ではできないくらい高温にすることができました。



あえて残念な点を挙げるとすれば、ドクターフィッシュの元気がなかったことです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 2024年05月20日 13:09:37

アンダの大切なお客様へ
この度はアンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。オールインクルーシブのアンダリゾートをご満喫いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。アンダに「おかえり」いただく多くの皆様より、「もう1泊したかった」とお声を頂戴致します。沢山の無料アクティビティ、貸切風呂、食事、コト体験を設けておりますので、何度でも気のゆくままにお楽しみいただけるかと存じます。年々サービスの進化を図るアンダリゾートでございますが、昨年秋には本格バレルサウナをアンダピングの大浴場に設置いたしました。「アンダでととのう」コト体験もお楽しみいただけるよう進化しておりますので、ぜひ日々の疲れを癒やしていただければ幸いでございます。ドクターフィッシュに関しまして、少々残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。高いパフォーマンスを維持するよう日々の管理に努めておりますが、夏に向けてより一層管理は厳重に行って参ります。最後になりますがアンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。またの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF クチコミ一番人気♪ 1泊3食飲み放題付スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【本館2F】1番人気ミニテラスつきバリ風洋室2~4名様用】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月19日 11:25:38

女友達と2人で一泊しました。
平日ということもあり 大浴場もほぼ貸切状態 貸切露天風呂もいくつか入り ゆったり過ごせました。
欲を言えば ロウリュ付きサウナも昼間の時間帯も使えたらいいのにと
本館での食事も美味しく頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 2024年05月15日 18:50:58

アンダの大切なお客様へ
この度はアンダリゾートへ「おかえり」下さいまして、誠にありがとうございます。アンダで女子旅はいかがお過ごしいただけましたでしょうか。アンダリゾートには2箇所の大浴場・10箇所の貸切風呂がございます。無料で何度でもお楽しみいただけますので、存分にご満喫下さいませ。サウナに関しまして、貴重なご意見を下さいましてありがとうございます。早速大浴場のサウナの営業時間を変更し、15時よりご利用いただけますよう改善いたしました。これからも皆様からのお声を形にし、よりご快適にお過ごしいただけますよう進化させて参ります。最後になりますが、アンダへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。またの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】60日前の予約でお得な早割プラン 1泊3食飲み放題
ご利用のお部屋
【【本館2F】1番人気ミニテラスつきバリ風洋室2~4名様用】

設備・アメニティ5

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ぽっくん0131さんの ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 のクチコミ

ぽっくん0131さん [40代/女性] 2024年04月09日 17:44:06

落とし物をフロントに届けたら、「間違えて持って行かれたって言ってましたよ」とフロントの方に言われ、クスッと笑われました。その時はよく理解できずそのままその場を離れたのですが...
時間が経つにつれ、モヤモヤ・イライラ・ムカムカしてきて、なぜ落とし物を届けてあげたのにそんな事言われないといけないのか... 腹が立ってきました。娘の結婚祝いの旅行が最悪な旅行になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 2024年05月15日 18:50:45

アンダの大切なお客様 ぽっくん0131様へ
この度はアンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。ぽっくん0131様のご親切心より、他のお客様の落とし物をお届け頂いたにも関わらず、私どものスタッフからお礼の言葉をかけられなかったことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回起きた出来事に関しましてはスタッフ内で周知し、スタッフの対応に関しまして改善を図っている次第でございます。今後再発のないよう厳重な注意の元、スタッフの教育に励んで参ります。折角のお嬢様のご結婚祝いのご旅行であったにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまったことを改めましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。勝手ながらでございますが、また私どもにチャンスをいただける機会がございましたらご滞在中にご不便無きようおもてなしに努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【夕食は本館でコース料理を!】アンダピング館宿泊で夕食コース料理&朝食ビュッフェ 1泊3食飲み放題
ご利用のお部屋
【【アンダピング館1F特別室】人気のファミリーエイト4~8名様】

設備・アメニティ5

はづにさんの ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 のクチコミ

はづにさん [30代/女性] 2024年04月08日 08:48:18

忙しいくらいアクティビティだらけです!
夕食時のサプライズは感動しました!!
スタッフみなさん気さくに話しかけてくださって素敵な笑顔でのおもてなしありがとうございます。
他のアンダグループの宿にも泊まってみたくなりました。
アンダリゾートはチェックインからチェックアウトまで時間いっぱい滞在されることをオススメします。
この宿に泊まるためだけに伊豆に行きたいと思いました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 2024年05月15日 18:50:29

アンダの大切なお客様 はづに様へ
この度はアンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。アンダでのご滞在にご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。アンダリゾートは、朝食・夕食・夜食に加え、アルコール含むドリンクが飲み放題となったプランをスタンダードプランとさせていただいております。お財布いらずで気のゆくままにお飲み物、アクティビティ、貸切風呂など全て無料でお楽しみいただけますので、ぜひ存分にご満喫下さいませ。またアンダリゾートはオープン当初より、おもてなしの心を代々育てて参りました。ご宿泊いただく皆様の笑顔をたくさん生むホテルで有り続けるために、今後もサービスに磨きをかけて参ります。ぜひ、また伊豆へお越しいただく際にはアンダグループへ「おかえり」下さいますと幸いです。一碧湖には「アンダの森」、城ヶ崎海岸には「アンダのおうち」もございますので、それぞれのアンダをご満喫下さいませ。最後になりますが、アンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。またの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】60日前の予約でお得な早割プラン 1泊3食飲み放題
ご利用のお部屋
【【別館2F】天蓋つきキングダブル 1~2名様用】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月06日 10:55:05

2回目の利用でした。
前回は本館で義両親と義姉家族との大所帯で宿泊し大変たのしい時間が過ごせたので、結婚記念日にお酒と温泉が同時に楽しめるこちらを予約しました。
前回同様、温泉だけではなく、お酒を含むドリンクバーや卓球ビリヤードなどのレジャーも充実しておりとても楽しく過ごせました。
別館への御足労代として頂いたお土産購入などに使えるクーポンも大変嬉しかったです!

ただ、私たちは少ししか使わなかったし夫婦なので、あまり困らなかったのですが、部屋のトイレの鍵が壊れていて施錠できずこれが友人同士とか付き合いたてのカップルとかだったら少し気まづかったのかな……と
そして、シャワーヘッドが割れておりお湯を出すと本来流水するはずでは無いところからしか水がでず、急な生理などの温泉を遠慮したい方が困ったのではないかな?と思います。(1人でシャワーを浴びるのが困難な程変な出方をしていました……)

スタップの方に部屋の不具合について、声をかけるとみなさん丁寧に対応してくださったのはとてもありがたいのですが(すぐ交換ということにはもちろんなりませんでした)清掃の時点で気づくべきだったのではないかな?と思います。
衛生周りの管理ができてないのは、本当に清掃したのかな?という不信感も感じてしまうので……

部屋の不具合はありましたが、宿泊中のその他のサービスについては一切不満は無いどころか前回同様大変楽しい時間を過ごさせて頂きました!!
また行きます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 2024年05月11日 13:39:25

アンダの大切なお客様 はづに様へ
この度はアンダリゾートへ「おかえり」下さいまして、誠にありがとうございます。2度目の「おかえり」とのこと、大変嬉しく存じます。まずはお部屋のシャワー、お手洗いの鍵の設備不備に関しまして、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。仰るとおり、本来であれば清掃・客室点検の際にスタッフが気づくべき点でございました。該当のお部屋の点検・及び改良は既に施しておりますが、他でも再発がないよう厳重に注意に努めて参ります。申し訳ございませんでした。そんな中でも「楽しめた」とお喜びの言葉をいただきましたこと、深く感謝申し上げます。「おかえり」いただくお客様にたくさん遊んでいただきたいという想いより、2020年にはアンダピングを創設致しました。カラオケ・ダーツ・ビリヤードの定番コンテンツに加え、お子様からご年配のお客様までお楽しみいただけるアミューズメントも随時新たに導入している施設となっておりますので、ぜひご宿泊の際はご堪能下さいませ。あっという間に伊豆の春は過ぎ去ろうとしており、間もなく夏のシーズンを迎えます。お子様も親御様も夢中になるカブトムシ採取イベントや、星空バー、夏祭り等のイベントも盛りだくさんで開催いたします。今後のアンダにも乞うご期待下さいませ。最後になりますが、アンダリゾートへ「おかえり」下さいまして、誠にありがとうございます。はづに様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【一番人気】楽しさ満点♪1泊3食飲み放題スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【別館2F】天蓋つきキングダブル 1~2名様用】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月05日 21:15:49

建物の古さをカバーしながら、ちょっとした気遣いを随所に感じるホテルでした。
館内は作務衣とクロックスでリラックスできたし、雨の日の滞在でしたが充分楽しめました。
夕飯のサプライズも感動的でしたし、何より遅くまで忙しく働いているのに、心温まる対応でずっと気持ちよく滞在させていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2024年04月
ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 2024年05月11日 13:39:01

アンダの大切なお客様へ
この度はアンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。アンダでのご滞在をご満喫いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。アンダリゾートはオープン当初より、おもてなしの心を第一に運営してまいりました。皆様にとっての心の故郷になりたいという想いより、「おかえりなさいませ」とお出迎えをさせていただいております。多くのお客様の笑顔が生まれるホテルであり続けますよう、今後も精進して参ります。ご夕食時のサプライズに関しましては、ご結婚記念日・お誕生日・お付き合い記念日等、様々なお祝いにご対応させていただいております。たくさんの笑顔と涙で溢れるサプライズの演出を皆様もぜひご堪能下さいませ。最後になりますが、改めましてアンダリゾートへ「おかえり」下さいまして、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF クチコミ一番人気♪ 1泊3食飲み放題付スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【本館1F】半露天風呂つき ハリウッドツイン1~2名様用】

設備・アメニティ5

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manaaaaaaaさんの ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 のクチコミ

manaaaaaaaさん [40代/女性] 2024年03月29日 17:43:55

3/27から1泊で家族3人で宿泊しました。いくつもある貸切風呂は、スマホで随時空き情報が確認できて、家族で入れてとても満足でした。館内に遊ぶ場所も沢山あり、小学生の子供も大人も時間が足りないくらい楽しく遊びました。お食事も美味しく、私は妊娠8ヶ月の妊婦なのですが、メッセージ付きのケーキをサプライズして頂き、とても嬉しかったです。今度は家族4人でまた行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原 2024年04月22日 13:40:43

この度はご家族でのご旅行にてアンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。アンダのサービスにご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。アンダには全10箇所の貸切風呂と2箇所の大浴場がございます。お持ちのスマートフォンや館内モニターにて空き状況のご確認がいただけますので、スマートにご滞在をお楽しみいただけるかと存じます。次回はぜひご家族4人でおかえりいただくことを、私どもも楽しみにお待ちしております。授乳室や離乳食のご用意をはじめとし、4つのキッズスペースも設けておりますので存分にご満喫いただけるかと存じます。最後になりますが、ご家族旅行にアンダをお選びいただきまして誠にありがとうございます。manaaaaaaa様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【一番人気】楽しさ満点♪1泊3食飲み放題スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【本館2F】1番人気ミニテラスつきバリ風洋室2~4名様用】

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