料理はとても美味しかったです。ロビーでのアメとクッキーが置いてありますが、アンダの森はチョコレートがあったので、ぜひチョコレートも置いてほしいです。夕食はどれもとてもおいしく、パンやメインのローストビーフはおかわりが出来ました。デザートもおかわりしたかったです。お風呂も泉質がなめらかでとてもよかったです。朝食も漁師丼や塩焼きそばなどとても美味しかったです。妻の誕生日を楽しく祝えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

80代の父母、と１０代の娘息子と私の5人で別館ファミリースウィートに宿泊しました。
お部屋からの景色も最高でした。
ただ杖が必要な父は宿泊棟から本館やアンダピング館への移動に少し距離と段差があり、存分には満喫出来なかったかもしれませんが、その他スタッフさんの接客やサービスは本当に素晴らしかったです。
10代の娘息子は120%楽しめました。又宿泊したい宿になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

館内で楽しめる所が多く、こちらの宿の宿泊を選びました。
子どもも色々遊べて楽しかったと言っており良かったです。

1点残念だった事は、お部屋の清掃です。
お部屋のカーテンが結露？の影響なのか下の部分がカビだらけ。
加湿器を使おうかと思いましたが、加湿器もカビだらけでした（清掃を頼んだらきれいにしてくれましたが）
館内での滞在が楽しかっただけにちょっと残念でした。
客室清掃にはもう少し気を使った方がいいと思います。

家族もまた行きたいと言っているので次回に期待したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

　部屋について、ミニテラスつきバリ風洋室でしたが、部屋に階段があり、大人でも危ないのに幼児にはもっと危険だと思いました。何故階段がある設計にしたのか謎。あと、21時頃まで滝の音が煩く、子供が気になって寝てくれませんでした。また、ロビーのBGMが22時頃まで聴こえて来るので、それまで気になって眠れませんでした。ベッドは快眠できたので良かったです。壁が薄く、朝方隣の部屋からアラームが30分以上鳴り続けていて迷惑でした。
　コース料理について、刺身やローストビーフ含めて味は普通でした。飲み放題とパン食べ放題は魅力的。記念写真を1枚撮って下さり、サービスも良かったです。
　温泉について、貸切は大変嬉しかったですが、家族風呂と称する割には脱衣所が狭く、寝たきりの赤ちゃんを置ける場所がありません。あと洗い場が1ヶ所しかなく、時間がかかってしょうがないです。お風呂も狭かったです。アメニティは良かったので残念です。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

2回目の利用でした。
前回は本館で義両親と義姉家族との大所帯で宿泊し大変たのしい時間が過ごせたので、結婚記念日にお酒と温泉が同時に楽しめるこちらを予約しました。
前回同様、温泉だけではなく、お酒を含むドリンクバーや卓球ビリヤードなどのレジャーも充実しておりとても楽しく過ごせました。
別館への御足労代として頂いたお土産購入などに使えるクーポンも大変嬉しかったです！

ただ、私たちは少ししか使わなかったし夫婦なので、あまり困らなかったのですが、部屋のトイレの鍵が壊れていて施錠できずこれが友人同士とか付き合いたてのカップルとかだったら少し気まづかったのかな……と
そして、シャワーヘッドが割れておりお湯を出すと本来流水するはずでは無いところからしか水がでず、急な生理などの温泉を遠慮したい方が困ったのではないかな？と思います。(1人でシャワーを浴びるのが困難な程変な出方をしていました……)

スタップの方に部屋の不具合について、声をかけるとみなさん丁寧に対応してくださったのはとてもありがたいのですが(すぐ交換ということにはもちろんなりませんでした)清掃の時点で気づくべきだったのではないかな？と思います。
衛生周りの管理ができてないのは、本当に清掃したのかな？という不信感も感じてしまうので……

部屋の不具合はありましたが、宿泊中のその他のサービスについては一切不満は無いどころか前回同様大変楽しい時間を過ごさせて頂きました！！
また行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

以前、一碧湖でお世話になった時、子供たちに好評だったので進学祝いと家内の慰労を兼ねて予約を取りました。
私自身はこの「インクルーシブスタイル」はあまり好きではないのですが、子供たちも家内も充分楽しんでくれたようなのでそれはそれでアリなのでしょう。
施設は広くてアクティビティも多く、少し待つくらいで出来ないものはありませんでした。※一碧湖ではカラオケが人気で待ち時間が…
あちこちにいろんな設備が点在しているので、それらを探検して回る感覚があります。良いか悪いかは個々の判断にお任せしますが、私には「場所とブツは用意するから、あとは勝手に楽しんでね♪」と言われているように感じました。ただ、費用に対してクオリティは充分確保されているとも思います。
一つ残念だったのが朝食。ビュッフェスタイルが大行列で、ちゃんと列に並ぶと着席まで１０から下手したら２０分もかかります。おかげで食堂での滞留時間も長くなり、入場待ちまで行列する始末。単純に洋食・和食・デザート・サラダのように列を分ければそれだけで大幅に改善するのでは？　そういった対策が施されていないことは大いに疑問ですし、顧客に対しても失礼に感じました。←追加料金取らないんだからいいだろ？的な
子供たちや家内が行きたいと言えば検討しますが、私自身は「もういいや」が本音です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

シーズンでない平日だったので　混んではいなかったけれど　想像していたより宿泊者がいたので人気あるんだな、と思いました。他の宿で普通無いような体験や工夫が散りばめられてるような　楽しい1日でした。スタッフの方々もとても丁寧で　感じが良くて、かえる探しの遊びが全く出来なくて楽しかったです。それから飲み放題、オールインクルーシブっていうのが気楽でしたね！最高です。
友人は　朝の貸切風呂が、気持ち良かった！と満足してたので　ホテルを紹介した者として安心しました。
ただ、部屋のドアに履物がぶつかる点、部屋の入口の段差、部屋の灯りを全て点けても暗い所は　全員に不評でした。アンケートに書いておけば良かったのですが、ここで　お知らせし、ご検討いただきたいなあ、と思います。
可能ならもう少しインドネシアのお料理を増やしてほしいです！また機会がありましたら　泊まりたいな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

12月22日に誕生日のお祝いで宿泊しました。
貸切できる露天風呂がとても良かったですが、今年1の寒波がきていて脱衣場や湯船に入るまでがとても寒かったです。
夕ご飯も美味しく、サプライズの演出も良かったですが、1時間半で入れ替わりの為ゆっくり食べるには最後駆け足気味になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

又々お帰りしました。
アンダリゾートは、どこもオールインクルーシブで、本当に又帰ってきたと思わせてくれるので、毎回楽しみです。2月にもお帰り予定なので、今度は子供たちとも一緒なので又宜しくね。



チェックインの時に、又遠いお部屋だったので、前回も遠くて雨で不便だったのを思い出して、今回も激寒の日だったので、又ロンボック館なのですねと受付の年配の方に言うと早割予約で割引があるから…と言われそれでも19000円程なのでそのような言い方に残念な気持ちを感じ、前回宿泊したときも同じ人に残念な接客を受けた事が鮮明に甦り、素晴らしいと思うホテルのホスピタリティーは、1人の些細な何気無い1言でも、人の気持ちを害する事もあることに気づいて欲しいと思って、したくはないコメントをしました。

上記2点以外は、本当に素敵なホテルなのですから、お客様からのコメントを生かして下さればと思います。

又2月にお帰りすることを楽しみに、これからも素敵な又お帰りしたくなるホテルをスタッフの皆様で築いていって下さいね。


今回のお部屋は、入って直ぐ異臭が鼻をつき…アンモニア臭…トイレが入口にあったのでそのせいかと思ったのですが、そうではなくてリビング全体からでした。トイレの消臭スプレーを、部屋中に撒いて空気清浄機をフル活動！直ぐに外へ遊びに行き帰ると臭いが元に戻っていたけど我慢することにしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

以前から宿泊したくて、やっと行く事が出来ました。オールインクルーシブでお財布を気にせず楽しめました。冷蔵庫にビールがありましたが、追加が出来ないとのことで、バータイムが終わった後お部屋で飲むお酒が無くて残念でした。
貸切露天風呂やカラオケやダーツ、ゲームなど、とても楽しく過ごせました。
スタッフの方たちは親切で気持ちいい対応をして下さいました。
お料理も美味しかったです。
今度は孫たちを連れて行きたいと思います。　
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

ベッドでなく、小上がりに布団なので膝の悪い自分には苦労しました。
音楽はガムランならバリの雰囲気があったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

お部屋も落ち着いた感じでとてもリラックスできました。ベットのマットレスが少し硬い感じです。
夕飯の料理のお肉とかがもう少し暖かいともっと美味しいと思います。
遊びの施設はたくさんあって楽しめました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

家族３人、夫婦と幼児でアンダピングに宿泊しました。
以下、これから宿泊される方の参加になればと率直な感想です。

良かった点　館内のあちこちににアクティビティがあるので、幼児から小学校低学年くらいまでなら十分楽しめます。お風呂上がりにアイスやお菓子が置いてあったり、夜に焼きマシュマロが出来たり。設備やアメニティは申し分ないです。部屋も元々は和室であったところをリフォームした感じですが、古さは感じないですし清潔感も問題ないです。お風呂も全てはまわりきれませんでしたが、眺望良しのアウラや原生林のハラップはとても素晴らしかったです。ただなかなか空きの時間がないので、土曜宿泊とかだとかなり激戦だと思います。
気になった点　食事は総じて普通でした。値段を考えるともう少し頑張ってと言いたいところですが、イベントやアクティビティに全振りしてるイメージなので、そんなに気にならないですが、食事を楽しみに宿泊するほどではないです。夜食もスタート時間に始まらず、新人スタッフの方が一人でバーベキューコンロで忙しく串焼きを焼いてるのをみて心配になりました。換気も不十分で室内は煙が立ち込めていました。。頑張って起きていた娘も限界になり、早々に退散しました。
後、バスタオルが１人１枚しか渡されず、替えが欲しい場合はフロントでとのことですが、いちいち面倒なので、大浴場などにストックが置いてあるといいと思いました。お風呂が点在してるので、みんな複数枚欲しいと思います。
と、色々書きましたがファミリーや若い子同士の女子旅なら間違いなく楽しめる宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

10/12
オールインクルーシブに惹かれ呑み助夫婦で宿泊しました。

メイン棟から道路隔て少々離れた場所での宿泊でしたのでお風呂を何回も入りたい私たちにはちょっと不便でした。

館内は階段も使うのでご高齢者や小さなお子様連れ方は宿泊棟の状況をしっかり確認の上予約されることをお勧めします。

お風呂は大浴場はじめ各種貸切風呂がたくさんあり、泉質も柔らかくたいへん満足です。

お料理は量、お味共に普通でしたがお夜食にインドネシア料理が出るなど工夫はこらされています。

アルコール飲み放題が有難かったです。

朝食バイキングも種類豊富で楽しめました。朝食時にもアルコール提供があればさらに良かったな～

私は朝ヨガ体験でとてもリフレッシュできました。

気持ち良い気候　小鳥のさえずりや木々のざわめきを耳にしながらのヨガは最高でした。
朝日をバックに撮って頂いた写真は最高の記念となりました。

今回は夫婦ふたりでの宿泊でアミューズメント施設の利用は無しでしたが小さなお子様連れの方には本当に過ごしやすいお宿だと思います。

再訪する時は孫たち連れて来ます。

部屋での忘れ物に対する対応も親切にして頂き後日無事に戻ってきました。

いろいろなおもてなし
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

毎年宿泊していますが年々良くなって来ますね。スタッフもかなり若返り活気が出て来ました。
対応が早くて快適です。食事は朝が充実してきましたね。
ただ改善点を求めるならば節電対策なのでしょうが本館からピング館への外部通路照明は常時点灯して
頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

無料で出来る遊びなどが沢山あって、飽きない。また、お部屋もかわいくて、ゆったり過ごせた。スタンプラリーで景品ももらえたり、サービス満点。遊び尽くせなくて、お風呂も制覇できなかった。また行きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月