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立地3
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ぽっくん0131さんの ホテル＆スパ アンダリゾート伊豆高原 のクチコミ
落とし物をフロントに届けたら、「間違えて持って行かれたって言ってましたよ」とフロントの方に言われ、クスッと笑われました。その時はよく理解できずそのままその場を離れたのですが...
時間が経つにつれ、モヤモヤ・イライラ・ムカムカしてきて、なぜ落とし物を届けてあげたのにそんな事言われないといけないのか... 腹が立ってきました。娘の結婚祝いの旅行が最悪な旅行になりました。
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アンダの大切なお客様 ぽっくん0131様へ
この度はアンダリゾートへ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。ぽっくん0131様のご親切心より、他のお客様の落とし物をお届け頂いたにも関わらず、私どものスタッフからお礼の言葉をかけられなかったことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回起きた出来事に関しましてはスタッフ内で周知し、スタッフの対応に関しまして改善を図っている次第でございます。今後再発のないよう厳重な注意の元、スタッフの教育に励んで参ります。折角のお嬢様のご結婚祝いのご旅行であったにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまったことを改めましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。勝手ながらでございますが、また私どもにチャンスをいただける機会がございましたらご滞在中にご不便無きようおもてなしに努めて参ります。