この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋につきましてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
本来、快適にお過ごしいただく状態でご案内すべきはずが、ご期待を裏切ってしまう結果になり、スタッフ一同大変心苦しい限りでございます。早急に清掃責任者に申し伝え、今度二度とこのような事がないよう念入りに清掃すると共に、確認の徹底を行って参ります。
今後はお客様にいただいたお声を無駄にしないよう、ホテルスタッフと清掃スタッフ一丸となって、お客様にご満足してご宿泊いただけますよう、精進して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人