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リッチモンドホテル鹿児島金生町のクチコミ･お客さまの声
食事5
免許講習のため夫婦で宿泊設備面は新しく心地よい 朝食も4つのメインを中心に鹿児島らしさを出したもので 高得点ただダブルで2人で宿泊しているにも関わらず カードキーを1枚しか出さないのは頂けないホテルの設備的にカードキーが部屋の全ての電源を左右するにも関わらずフロントに電話しても話が通らない 接客業に従事する者として 宿泊者の気持ちに沿った心構えができていない気がするそういった意味において 社員教育の再考の必要性を感じた （ただ笑顔はどの方もすばらしかったが…）自動チエックイン機そのものがカードキー2枚に対応していなかった点も注記しておくノベルティは高品質 特にシェイバーは切れ味がマイルドで 忙しい朝には好都合天文館も近く 立地は最高 車椅子使用者だが 駐車場についてもこちらの連絡が遅れたにも関わらず 親切な対応であった
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この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町へご宿泊いただきまして、ありがとうございます。今回、お部屋の鍵、サービスに関しましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。本来であれば、チェックインの際に確認しお部屋の鍵を人数分お渡しするべきが、こちらの確認不足でできておりませんでした。また、サービスに関しましてもお部屋の不具合がありお電話をくださったのにも関わらず、その旨の周知が他スタッフへできておらずご迷惑をおかけ致しました。大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、連絡事項の周知徹底により一層努めてまいります。しかしながら、立地やアメニティ、駐車場につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。私どもはこれからもお客様に寄り添ったサービスを心がけ、日々努めてまいります。誠に勝手ではございますが、またご利用いただけましたら、幸いでございます。お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。支配人
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リッチモンドホテル鹿児島金生町（鹿児島県）
4.0
投稿日：2018-08-27 15:28:52
ソラリア西鉄ホテル鹿児島（鹿児島県）
投稿日：2016-03-04 23:02:03
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食事5
よっしー２００２１９６３さんの リッチモンドホテル鹿児島金生町 のクチコミ
免許講習のため夫婦で宿泊
設備面は新しく心地よい 朝食も4つのメインを中心に鹿児島らしさを出したもので 高得点
ただダブルで2人で宿泊しているにも関わらず カードキーを1枚しか出さないのは頂けない
ホテルの設備的にカードキーが部屋の全ての電源を左右するにも関わらず
フロントに電話しても話が通らない 接客業に従事する者として 宿泊者の気持ちに沿った心構えができていない気がする
そういった意味において 社員教育の再考の必要性を感じた
（ただ笑顔はどの方もすばらしかったが…）
自動チエックイン機そのものがカードキー2枚に対応していなかった点も注記しておく
ノベルティは高品質 特にシェイバーは切れ味がマイルドで 忙しい朝には好都合
天文館も近く 立地は最高
車椅子使用者だが 駐車場についてもこちらの連絡が遅れたにも関わらず
親切な対応であった
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この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町へご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
今回、お部屋の鍵、サービスに関しましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。本来であれば、チェックインの際に確認しお部屋の鍵を人数分お渡しするべきが、こちらの確認不足でできておりませんでした。また、サービスに関しましてもお部屋の不具合がありお電話をくださったのにも関わらず、その旨の周知が他スタッフへできておらずご迷惑をおかけ致しました。大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、連絡事項の周知徹底により一層努めてまいります。
しかしながら、立地やアメニティ、駐車場につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
私どもはこれからもお客様に寄り添ったサービスを心がけ、日々努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、またご利用いただけましたら、幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
支配人