この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にもかかわらず、数々のご不快な思いをお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。

フロントスタッフの対応により不快感を抱かせてしまいましたこと、
また本来あるべき状態である清掃の行き届いたお部屋をご用意できませんでしたこと、
全て私どもの不徳の致すところでございます。
改めてスタッフへ再度教育を行ない、お客様に寄り添ったおもてなしの心を忘れる事のないよう指導して参ります。
また日々のお部屋の清掃においても手順の見直しを図り改善致します。

この度は貴重なご指摘を頂きありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、次回鹿児島へお越しの際には
またリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人