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投稿日：2009-11-17 10:59:12
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投稿日：2009-11-17 10:49:48
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投稿日：2009-11-17 10:13:13
総合4
まあちゃん19491224さんの リッチモンドホテル鹿児島金生町 のクチコミ
結婚記念日の旅行。申し込みだプランがダブル（この歳でダブル？！）他にツインの部屋に空が無いか聞いたところ、別の部屋に変更していただいた。このときのフロントの対応は非常に良かったが、市内観光の見所、観光タクシー等の依頼をしたが、色々調べはしてくれたものの、結局は「流しのタクシーで交渉をされたら」との事。20年前と市内がかなり変わっており、昔行った所を是非女房に見せたいと思っていたが最初からこれでは・・・・。もう少し従業員に市内観光の教育をお願いしたい。ただ、パンフレットの中だけでなく、実際に従業員にその場を見せ、自分の感想でお客様に対応できると良い。
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この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。結婚記念日という大切なお日にちに私どものホテルをお選び頂いたこと、大変嬉しく光栄に思っております。
それにも関わらず、市内観光のご案内については残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様の仰るとおり、パンフレットに頼ったご案内ではなく、実際に目にしたものを自分の体験に沿ってご案内するという姿勢が欠けておりました。
この度の大変貴重なご意見を参考に、今後もスタッフ一同日々精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回鹿児島にお越しの際も、是非私どものホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人