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リッチモンドホテル鹿児島金生町 クチコミ・感想・情報

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リッチモンドホテル鹿児島金生町のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:4818件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.40
  • 部屋4.36
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂3.89
  • 食事4.23

投稿者さんの リッチモンドホテル鹿児島金生町 のクチコミ

投稿者さん 2005-04-26 23:08:37

4/24に禁煙シングルに1泊しました。かなりの高い期待で宿泊しましたが、そのレベルでみても十分な満足度でした。

内装が綺麗で室内は大変明るく、テーブルは広く使い勝手に優れ、キャスター付のソファーチェアーは座面の座り心地が抜群でした。ビジネスの方は効率が上がるでしょう。
部屋の中は空気が良くて、今までの経験の中で空調の風が一番きれいで爽やかでした。空気清浄機能が備わっているためでしょうが、それにしても素晴らしい設備と思います。
その他備品などでは、お茶以外にコーヒーがあるのが嬉しいですね。シングルでもグラス・マグカップが各2個あり、IHサーバーのポットは余裕の500mlタイプでした。バスルームは2灯の落ち着く色合いのライト、シャワーが温度式の混合栓である事、換気が大変に良い、バスタオル以外に2枚のフェイスタオルなど、本当に使う人に配慮したハイレベルなサービスが随所に見られました。
お願いするとすれば、ユニットバス内にプラスチック製のハンガーを置いて頂けると,風呂内にタオルなどを下げられる(干せる)と思います。
フロントの女性の応対もすばらしく、問い合わせについても丁寧に分かりやすく、随所に気持ちのこもった言葉を頂きました。外出の際も必ず声をかけてもらいました。
最後に一番印象に残ったのは、清掃担当の年配の女性のかたです。私が朝食に出るため9階廊下を歩いていると、交換用品を載せた大きなワゴンを押していましたが、私とすれ違う少し前にワゴンを止めて足を揃えて「おはようございます」と挨拶されました。私は自販機コーナー(ちなみに市販価格でおトクです)で昨晩購入したビールの缶を空き缶入れに入れるために自販機コーナーに入り出てくると、「ありがとうございました」とお礼を言われました。姿勢が良くてきちんとされているので感動しました。フロアーの接客係のようなすばらしい清掃のかたは初めてでした。なかなかできるものではないと思います。
その後の朝食は和定食をいただきました。「おいしい朝食」の名前とおりでした。特に手作り豆腐と京都石野のお味噌汁とご飯は、宿泊の際は是非召し上がる事をオススメします。

これからの宿泊の際は必ず利用します。ありがとうございました。

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リッチモンドホテル鹿児島金生町 2005-04-27 17:31:11

この度は数あるホテルの中からロイネットホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、数々のお褒めのお言葉も頂戴しスタッフ一同大変恐縮しております。

私共のホテルは昨年6月にオープン致しました。
まもなく1年を迎えますが、私共スタッフも未熟なためお客様からのご指導やご鞭撻により日々勉強させていただいております。
お客様のお声が私共の励みとなり、更なる進歩へのきっかけでもあります。今回お客様よりこのようなご意見を頂戴できました事は大変うれしく思います。貴重なご意見誠にありがとうございます。
一般にホテルの顔はフロントと言われていますが、見えない部分で支えてくれるスタッフがいてホテルは成り立っております。特に客室清掃係は普段お客様と直接お会いする機会はほとんどありませんが同じホテルで働く者としてお客様にご満足いただきたい、快適に過ごしていただきたいという強い気持ちは一緒でございます。お客様からのお褒めのお言葉を伝えたところ大変喜んでおりました。

ロイネッホテルグループは現在全国で15店舗あり、6月25日には宇都宮にもオープンさせていただきます。全国に展開しておりますが、常に全てのホテルがお客様のために進化しつづけるホテルでありたいと強く思っております。
現在、ビジネスのお客様が中心ですが観光で来られたお客様にもごゆっくりお過ごし頂けるよう客室は広めにし、お部屋の種類もシングル、ダブル、ツイン、トリプルを取り揃えております。また、お部屋でのお仕事を快適にしていただけるよう全室ブロードバンド対応で照明も一般的なビジネスホテルの2倍の照度240LUXの設備を整えております(スタンド利用で1800LUX)。
また、数に限りはありますが低反発の枕やそば殼の枕などの無料貸出もしておりますので次回ご利用の際には是非ご利用くださいませ。
なお、お客様よりご提案ありましたハンガーの件も早速担当者を集め前向きに検討させていただきたいと思います。
お客様がいつお見えになられてもご満足頂けるサービスを提供できるよう更なる努力をして参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。ご宿泊ありがとうございました。

支配人