いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきありがとうございます。
しかしながら今回はお部屋のにおいでご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございません。
今後は同じことがないよう、清掃時のチェックを強化して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの機会がございましたらぜひ私どもへお立ち寄りくださいませ。
再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応に対しまして「今まで泊まってきたホテルの中で一番」とのお言葉をいただくことができ担当いたしましたスタッフ共々、大変喜んでおります。
せっかく私どもホテルを選んでいただいたにもかかわらず足音の件ではご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
私どもでも夜中に巡回は行っておりますが配慮が足りておりませんでした。申し訳ございません。ご滞在中お気付きの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
これからも、常にお客様が快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同。努めて参ります。
次回も鹿児島にお越しの際にはぜひ、リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊くださいませ。
お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同。心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食の鶏飯はいかがでしたでしょうか。
釜炊き銀シャリは、15分～20分提供までお時間を頂いております。お時間に余裕がございましたら、次回、是非お召し上がりください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
今回も私どもホテルをお選び頂いたにも関わらず、駐車場の件ではご迷惑とご足労をおかけしたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

私どもホテルの敷地内は立体駐車場でございまして、お車の大きさによっては制限がございまして、提携地下駐車場へのご案内やコインパーキングの自己手配をお願いしております。
こちらの都合ではございますが、近くの提携駐車場は18：00以降の契約となっており、それ以前に敷地内駐車場が満車になった際などは遠くの提携駐車場をご案内をやむなく、させて頂いております。

駐車場の運用に関してましては、お客様の立場に立ったご案内ができる様に今後の課題とし、改善していく所存でございます。

誠に勝手ではございますが、またの機会に私どもホテルにお越し頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回は、お部屋の備品につきまして、お客様にご迷惑をお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
お怪我などされませんでしたでしょうか。

早速清掃責任者に申し伝え、全客室このようなことがございませんよう確認を致しております。

この度、大変貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、次回も私共のホテルをご利用頂けます様宜しくお願い致します。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私どものホテルは、目の前に路面電車の停留所やコンビニエンスストア、歩いてすぐのところには各方面に行くバス停がございます。出張・観光どちらでお越しの場合でも大変便利な立地かと存じます。
また、徒歩圏内には「天文館」という繁華街もあるため、ショッピングやお食事にも行きやすい立地でございます。

最後になりましたが、貴重なお時間の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
これからもお客様がより快適にお過ごしいただける空間を提供してまいります。

またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　戸澤
総支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきましてありがとうございます。
しかしながら、ご予約変更の際、お客様の貴重なお時間を頂戴してしまい誠に申し訳ございません。
今後は、お客様のご要望に迅速な対応ができますようスタッフ一同徹底指導し、サービスの向上と充実化に努めて参ります。
勝手なお願いで恐縮でございますが、また鹿児島にお越しの際は、私どもをお選びいただけますと幸いに存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきありがとうございます。

部屋着は客室にてご用意しているもの以外に、大きめのサイズもございます。
私どものご案内不足にてご不快な思いとご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
事前にリクエスト頂ければ、お部屋にご用意することもできますのでお申し付けくださいませ。
セキュリティ、防犯につきましてはエレベーターにICカードセンサーを設置しており、女性のお客様や小さなお子様連れのお客様にも安心してご宿泊頂けるよう努めております。

この度はお忙しい中ご投稿お寄せいただきまして
誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のベッドガードにつきまして配慮が欠けておりご不快の念をおかけいたしました。申し訳ございません。
ご朝食につきましては、お褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にお選びいただけるようお客様により添ったサービスを心掛け精進してまいります。この度はお忙しい中ご投稿お寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在では客室案内や清掃の不備、またスタッフの案内不足によりご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
今回ご予約いただきましたコンパクトツインルームはおっしゃるとおりスタンダードダブルルームにエキストラベッドを１台追加で配置しており、お休み頂くスペースは広がるのですが、その分お部屋自体のスペースはかなり手狭なものでございます。ご予約時のお部屋のご案内や写真掲載がお客様にとってより分かりやすいものとなるよう改善させていただきます。
また清掃では基本ができておらず、誠にお恥ずかしい限りでございます。日々の体制を見直し、２度と不備のないように徹底して参ります。
さらにルームキーに関しましてもスタッフのご案内が足りずに大変失礼致しました。私どもでは自動精算機でのチェックインが終わりましたら、ご希望のお客様へはフロントにてご宿泊人数分のスペアキーをお渡ししております。チェックインの際にこちらからお声掛けできずに、ご不便をおかけし心よりお詫び申し上げます。これからはお客様の立場に立ち、こちらから適切なお声がけができるようスタッフへの教育を行ってまいります。

今回、ご迷惑をお掛けしたにも関わらずまた利用させていただきたいとのお言葉を拝読し、心から感謝申し上げます。
今後はお客様のご期待を裏切ることなく、日々精進してまいります。
次回お目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島金生町をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、空調の件に関しましてはお客様にご不便をお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
私どもはホテル全体、空調の一括管理を行っております。
気温や天候などを確認しながら、空調の変更を行っておりますが、不快な思いをさせてしまいましたこと、心苦しい限りでございます。
フロントにて送風機や暖房器具の貸し出しも行っております。
ご案内も不足しており、大変申し訳ございません。

今後は更なる空調の管理を徹底して行って参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
誠に勝手なお願いではございますが、またお客様にお目にかかれる日があれば有難く存じます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

今回ご利用頂きました「コンパクトツイン」のお部屋は広さが１８平米で、１４０ｃｍ幅のダブルベッド１台と８５ｃｍ幅の補助ベッド１台のあるお部屋でございます。
お休みになる際は少しごゆっくりして頂けますが、お部屋はベッドに埋め尽くされた状態でございます。
私どものご案内不足でお客様に少しでも残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

勝手なお願いではございますが、もし宜しければ、またの機会に私どもをご利用くださいませ。
お客様に次回お会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく思っております。

又、駐車場の件につきましては当日は大変ご足労をお掛け致しました。
今後もホテル・レストラン共々更なるサービスの向上に精進して参りますので、また次回鹿児島へお越しの際も、是非リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただきまして、誠に有難うございます。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、この度のご滞在に関しましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
バスルームの髪の毛や排水溝の清掃の徹底を再度、清掃責任者に申し伝え指導致しました。
今後はこのようなことがない様、スタッフ一同、気を引き締めて努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

またご朝食に関しましても貴重なご意見を拝聴させて頂きました。
こちらもレストラン責任者に申し伝え、検討して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、日々精進致します。
どうぞまたの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様には空調について、私どもが暖房や冷房の調整は各部屋個別で設定ができず、一括管理となっているため、快適にお過ごしいただけなかったご様子に、大変心苦しい限りでございます。申し訳ございません。
現在のところ、お部屋の入り口ドアを少し開けていただいての換気や窓を開けての換気などをお願いしております。在庫があれば、サーキュレーターの貸出もおこなっております。よろしければ、フロントへご連絡くださいませ。

お客様には、ご滞在中に残念なお思いをさせてしまったにもかかわらず、お部屋についてはお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋への設置物については、珈琲が飲めないお客様もいらっしゃいますので、今後の検討課題とさせていただきます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

シャワーにつきましてお客様にご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。
お仕事で疲れたお身体をゆっくりとお休み頂くことがホテルの使命と考えております。
大切な一日の終わりにご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
直ぐに、担当者と確認し、対応させていただきます。

お客様の貴重なご意見をもとに、今後お客様に快適なご宿泊を提供できます様スタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
また鹿児島にお越しの際は私どもリッチモンドホテル鹿児島金生町をお選びいただければ幸甚に存じます。
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

サマーナイト当日はホテルも周辺も大変込み合い、お客様には何かとご迷惑をおかけした事と存じます。
「とても良い気持ちで宿泊出来ました」とお伺いし、大変安心致しました。

今後ともお客様に常に快適な空間を提供出来るよう、努力して参ります。
またのお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は眺望に関しまして不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
私どものホテルはあいにく周辺をビジネスビルに囲まれており、Ｂタイプのお部屋に関しましては眺望の望めるお部屋がございません。ご案内が不足しておりましたことを心よりお詫び申し上げます。

眺望に関しましてはインターネットサイト予約詳細にもあります様に、事前にご連絡頂きましたら眺望が望めないため出来るだけ上層階にてご用意をさせていただいております。予めご理解の程よろしくお願い申し上げます。

今後私どもはお客様により快適にお過ごし頂けます様、日々精進して参ります。誠に勝手なお願いではございますが、またお立ち寄りいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の臭いがひどすぎたとのこと、大変申し訳ございませんでした。完全に消えるわけではございませんが、私共で清掃の際に消臭をかけさせて頂きました。今現在は気持ちだけになってしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後お客様の貴重なご意見を基に清掃スタッフと話し合いの場を持ち、改善に努めて参ります。

残りのご滞在、お時間の許す限りごゆっくりお寛ぎ下さいませ。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けたでしょうか。アメニティについては、お客様の声をできるだけ反映させたものを取り入れたいと思っております。何かご希望のアメニティなどがございましたら、是非お声をお聞かせ下さい。

お客様にまたお目に掛かれますのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人