この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただき誠にありがとうございます。

本来であれば、快適にお過ごしいただける空間をご提供すべきところを、数々のご不便、ご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見は、きちんと情報共有を行い、今後の改善に努めて参ります。

ご朝食に関しましてはご満足いただけたようで大変安心いたしました。
私共ホテルでは、メインメニューを1品お選びいただき、その他サラダバー、自家製豆腐を好きなだけお召し上がりいただける内容となっております。
鹿児島ならではの郷土料理もご用意しておりますので、また他のメニューもお楽しみいただけますと幸いです。

今回は、貴重なお言葉をお寄せいただきありがとうございました。

誠に勝手ではございますが、またリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただけますと幸甚に存じます。

ご多用の中、ご投稿いただきありがとうございます。


フロント　井上
総支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重な時間の中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子にとても安心いたしました。

今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう精進してまいりますので、リッチモンドホテル鹿児島金生町をご愛顧いただけますと幸いでございます。

フロント　日高
総支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重な時間の中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子にとても安心いたしました。

今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう精進してまいりますので、リッチモンドホテル鹿児島金生町をご愛顧いただけますと幸いでございます。

フロント　日高
総支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただき、誠にありが
とうございます。

お客様がおっしゃる通り、私共ホテルは繁華街まで徒歩圏内でございまして、その他コンビニエンスストアや鹿児島のアンテナショップも徒歩数分の距離にございます。
ビジネス利用でも観光利用でも大変便利な立地かと存じます。

また、客室には全機種対応の充電器をご用意しておりまして、WIFIも客室ごとにID・パスワードがございますので安心してご利用いただけます。
その他、さまざまな貸出備品もございますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
（衣類用アイロン、ヘアアイロン、枕類、ズボンプレッサー等）
少しでも荷物を少なくお越しいただけるよう、これからも日々改善し、お客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。

また鹿児島にお越しいただく機会がございましたら、ぜひリッチモンド鹿児島金生町へご予約をお待ちいたしております。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。


フロント　井上
総支配人

この度は、リッチモンド鹿児島金生町をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回、廊下の声が客室まで聞こえたとのことで、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

折角ご宿泊いただきましたのに、ご満足いただけず大変残念に思います。

ご滞在中のお客様が快適にお過ごしいただけますよう、廊下も含めて館内の巡回も行っておりますが、ご滞在中は、些細なことでもフロントまでご連絡いただけますと幸いです。

また、ホテルの立地に関してお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
私共ホテルからは、鹿児島市の繁華街「天文館アーケード」まで徒歩10分で行くことができ、飲食店も夜遅くまで空いておりますので、便利な立地にございます。

また鹿児島にお越しいただく機会がございましたら、ぜひリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。
スタッフおすすめの飲食店もご案内させていただきます。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。


フロント　井上
総支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中、ルームウェアに不備がございまして、大変申し訳ございません。
経年劣化への対応も含め、客室部門のスタッフと連携し、改善に努めて参ります。

しかしながら、「それ以外はよかった」というお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので
お気づきの点などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　吉崎
総支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変安心いたしました。

今回ご滞在された「タタミツイン」はバス・トイレ・洗面台が独立しており、私どものホテルで最も広いお部屋でございます。また、畳の上にマットレスを敷いている為、ベッドから転倒する心配もなく、小さなお子様がいるご家族でも安心してお休みしていただけるお部屋かと存じます。

私どもではお子様用にキッズアメニティやキッズパジャマのご用意もございますので、ご必要の際はお気軽にお申し付けくださいませ。

また、駐車場スタッフについてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様が安心して快適にお過ごしいただけるように、スタッフ一同精進して参ります。

最後になりましたが、貴重なお時間の中ご投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。

次回お越しの際もぜひともリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。
またお客様をお迎え出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　速水
総支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
何かお気付きの点等ございませんでしたでしょうか。ございましたらお気軽にホテルまでご連絡くださいませ。

今後ともお客様に満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同精進してまいります。

また機会がございましたら、リッチモンドホテル鹿児島金生町をご宿泊いただけると幸いでございます。
お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉崎
総支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンド鹿児島金生町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

駐車場のご利用について、ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

私どもの敷地内専用駐車場は、32台（内ハイルーフ10台）と台数が限られており、先着順でご案内しております。
お越しいただいた際に、満車の場合は近くの提携駐車場へとご案内しております。
ご予約やお取り置きができかねますこと、大変心苦しく存じますが、何卒ご了承いただけますよう
お願い申し上げます。

しかしながら、「繁華街に近くてよい」というお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
周辺には、コンビニエンスストアやドラッグストア、デパートなどもございますので、便利にご利用いただけるかと存じます。

今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。

また機会がございましたら、リッチモンド鹿児島金生町にご宿泊いただけますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　嶋田
総支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのご投稿をいただき、スタッフ一同
大変嬉しく拝読いたしました。

お客様からいただくお言葉を大切に、
「また泊まりにきたい」と思っていただける
ホテルを目指して、今後とも努めて参ります。

また機会がございましたら、リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただけますと幸いでございます。

最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント　嶋田
総支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町に
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

「とても良かった」というお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

今後ともお客様からいただくお言葉を励みに
スタッフ一同、精進して参ります。

何か、お気づきの点や私どもでお手伝いできることがございましたら、お気兼ねなくホテルまでご連絡くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　嶋田
総支配人

この度はわたくしどもリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

シャワーカーテンにつきましてご不便をお掛けした点があったにも関わらず、スタッフに対してはお褒めのお言葉をかけていただき、大変恐縮でございます。
シャワーカーテンは早急に確認し、善処いたします。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、お気づきの点などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　上野
総支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安心致しました。
わたくし共のホテルは、繁華街より徒歩約10分の距離にございますが、ホテル周辺には、山形屋やコンビニエンスストアがございますので、ごゆっくりお過ごしされたいお客様の拠点として多くご利用いただいております。
これからも現状に満足することなく、お客様に満足いただけるサービスを提供できますよう精進致しますので、また鹿児島にお越しの際は是非リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただければと存じます。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお目に掛かれます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小野
総支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

全体的な清潔感やお部屋のお風呂につきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。

1階フロントに設置しておりますアメニティーバーにつきましては、SDGs対応の一つとして全店舗で取り組みをさせていただいております。

お客様にはご面倒をおかけしておりますが、ご理解いただけましたら幸いでございます。

この度は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、是非リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊くださいませ。

フロント　日高
総支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町に
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、コロナ禍以来のご宿泊ということで、
またお越しくださり、嬉しい限りでございます。

アメニティについて、チェックインの際に、
ご案内が不足しており、誠に申し訳ございません。
また、トイレ内の汚れについてご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
客室部門スタッフにも共有し、日々の清掃の見直しを行ってまいります。
また、特別な清掃を行う際にも、改善できるように努めて参ります。

しかしながら、「快適に過ごせた」というお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

今後ともお客様からいただくお言葉を大切に、
また泊まりたいと思っていただけるように
スタッフ一同、精進して参ります。

ご宿泊について、私どもでお手伝いができることがございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　嶋田
総支配人

平素よりリッチモンドホテルズをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、パジャマに不備がございまして、大変申し訳ございません。
私どものホテルでは大きいサイズもご用意しております。
数に限りはございますが、次回ご利用の際はどうぞお気軽にお声かけくださいませ。
また、アメニティに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
この度お伺いいたしましたご意見はぜひ今後の参考とさせていただきます。
本日は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　甲斐
総支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるのホテル中から私どものホテルをお選びいただき大変嬉しく存じます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子にとても安心いたしました。

今後もお客様により快適にご宿泊いただけるホテルを目指し精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

またの機会に再びリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきましたら幸いでございます。

フロント　日高
総支配人

いつも、リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

「コスパ最高」とお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
これからもお客様に満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、是非リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。

この度はご貴重なお時間の中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様をまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント 小松
総支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、わたくし共のホテルは繁華街「天文館」まで徒歩約10分、フェリー乗り場までも徒歩約15分の場所にございますので、立地につきましては多くのお客様よりご好評いただいております。

お部屋の設備やアメニティにつきまして、ご満足いただけたご様子でとても安心いたしました。

パジャマにつきましても、ご意見をいただきありがとうございます。また、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
お客様によりお寛ぎいただけるよう改善すべき点であると深く反省をしております。

今後もお客様に快適な空間をご提供できるよう日々精進して参ります。

また鹿児島にご旅行の機会がございましたら、是非リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊くださいませ。

この度はご貴重なお時間の中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　日高
総支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊につきまして、お客様にご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変光栄でございます。
これからも現状に甘んじることなく「ひとと自然にやさしい、常にお客さまのために進化するホテル」を目指し日々精進してまいります。

次回鹿児島へお越しの際もぜひ私どもリッチモンドホテル鹿児島金生町へお立ち寄りくださいませ。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　上野
総支配人