この度は、鹿児島市内の数あるホテルの中から、私共のホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中早速のご投稿を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、周辺の信号の音で快適にお休み頂けなかったとの事で、その時のお客様のお気持ちを考えますと胸が痛みます。
私どもホテルには、道路に面していない内側のお部屋もございますので、よろしければ次回以降ご相談下さいませ。

また、お忘れ物につきましては、すぐにお渡しすることが出来まして、ほっと致しました。

アメニティに関しましも、お気に召して頂けまして大変光栄でございます。
スタッフ全員で、どのようなものが喜んで頂けるか日々考案しておりますので、今回のようなお客様のお言葉は大変励みになります。


また機会がございましたら、是非どうぞリッチモンドホテル鹿児島金生町をお選び頂けます様、お願い致します。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。

支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂き、誠に有り難うございます。

立地に関しては、私どものホテルは天文館アーケードから少し離れた位置にございます。７月には鹿児島２号店目となる、リッチモンドホテル鹿児島天文館がオープン致します。こちらはアーケード街の中心地ですので、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

また朝食に関しては、お客様の貴重な声としていねやの責任者にお伝え致します。

この度はお忙しい中のご投稿、誠に有り難うございました。

支配人


南九州最大の繁華街にリッチモンドホテル鹿児島2号店が誕生
繁華街の中心にありがなら、上質で静寂な空間。
------------リッチモンドホテル鹿児島天文館------------
-----------７月１日オープン・予約受付スタート-----------

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

この度は駐車場の件でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

せっかく提携の駐車場におまわり頂いたにも関わらず、お客様のお荷物についてお声掛けの一つもできなかったこと、大変反省しております。

今後はよりお客様の立場にたったご案内ができるよう、駐車場係も含めてスタッフ一同心がけて参ります。

この度のご投稿、誠に有り難うございます。
お客様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

南九州最大の繁華街にリッチモンドホテル鹿児島2号店が誕生
繁華街の中心にありがなら、上質で静寂な空間。
------------リッチモンドホテル鹿児島天文館------------
-----------７月１日オープン・予約受付スタート-----------

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食に関してお客様に満足していただけなかったご様子で大変心苦しい限りでございます。
今回の件について料飲部門のスタッフにも共有し、必ず改善に努めて参ります。

しかしながら、スタッフの対応や立地についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後ともお越しになるお客様から満足していただけるようにスタッフ一同より一層努めて参ります。

最後になりますが、貴重なお時間の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

また機会がございましたら、リッチモンドホテル鹿児島金生町をご宿泊いただけると幸いでございます。
お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント速水
総支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私どものホテルは、目の前に路面電車の停留所やコンビニエンスストア、歩いてすぐのところには各方面に行くバス停がございます。出張・観光どちらでお越しの場合でも大変便利な立地かと存じます。
また、徒歩圏内には「天文館」という繁華街もあるため、ショッピングやお食事にも行きやすい立地でございます。

最後になりましたが、貴重なお時間の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
これからもお客様がより快適にお過ごしいただける空間を提供してまいります。

またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　戸澤
総支配人

いつもリッチモンドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

私どものホテルは繁華街「天文館」から徒歩7～8分程の距離にございます。
天気が良ければお食事後のお散歩がてらに、天気が悪い日でもアーケードにはほとんど屋根がついておりますので、濡れずにホテルに戻ることができます。

これからも現状に満足することなく、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

また鹿児島にお越しの際は、ぜひ私どものホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　戸澤
総支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数多くあるホテルの中から、せっかくわたくし共のホテルをお選びいただいにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

すべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、細心の注意を払うべきであったと大変反省をしております。

今後は館内の巡回の回数を増やすなど、改善に努めて参ります。

この度は、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

誠に勝手なお願いではございますが、またの機会にわたくし共のホテルをご利用いただけましたら、幸いでございます。

フロント　日高
総支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋のガウンにつきましては、ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
私どもホテルでは、少し大きいサイズもご用意しております。数に限りはございますが、お気軽にお声がけ下さいませ。

ホテルの立地、ご朝食につきましてはお喜びいただいたご様子を拝読し大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にお喜びいただけるよう従業員一同、サービス、館内設備のメンテナンス維持に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿お寄せいただきまして
ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ガウンのサイズが小さかったとのことで、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
私どもでは、ご希望のお客様にはLLサイズのガウンもご用意しております。ご案内不足で大変失礼いたしました。
ガウンの素材につきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の改善課題とさせていただきます。

これからも、お客様により快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。
次回鹿児島にお越しの機会がございましたら、ぜひまたリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきありがとうございます。

部屋着は客室にてご用意しているもの以外に、大きめのサイズもございます。
私どものご案内不足にてご不快な思いとご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
事前にリクエスト頂ければ、お部屋にご用意することもできますのでお申し付けくださいませ。
セキュリティ、防犯につきましてはエレベーターにICカードセンサーを設置しており、女性のお客様や小さなお子様連れのお客様にも安心してご宿泊頂けるよう努めております。

この度はお忙しい中ご投稿お寄せいただきまして
誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙し中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

朝食につきましてご不便をお掛けしております。
11月は学会等で団体のお客様のご予約を多く頂戴しており、朝食のお時間は大変込み合う可能性がございます。
お急ぎのお客様、朝食をお召し上がりにならなかったお客様にはフロントにて朝食券をパウンドケーキに交換するサービスもございますのでご利用くださいませ。

大変恐縮ですが、次回鹿児島にお越しになられる際も私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様にまたお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応に対しまして「今まで泊まってきたホテルの中で一番」とのお言葉をいただくことができ担当いたしましたスタッフ共々、大変喜んでおります。
せっかく私どもホテルを選んでいただいたにもかかわらず足音の件ではご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
私どもでも夜中に巡回は行っておりますが配慮が足りておりませんでした。申し訳ございません。ご滞在中お気付きの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
これからも、常にお客様が快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同。努めて参ります。
次回も鹿児島にお越しの際にはぜひ、リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊くださいませ。
お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同。心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋割りでございますが、予約によって変わるという事はございません。もし、ご希望がございましたら、あらかじめお教えください。出来る限りご要望にお応え出来るよう、努力致します。
「朝食がおいしい」とのお言葉、レストランスタッフへの何よりの労いでございます。
これからも、「おいしい」と言って頂ける様、進化して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食の鶏飯はいかがでしたでしょうか。
釜炊き銀シャリは、15分～20分提供までお時間を頂いております。お時間に余裕がございましたら、次回、是非お召し上がりください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際には、気配りが足りず大変申し訳ございませんでした。
この場をおかりして、心よりお詫び申し上げます。

お部屋の清掃に関しましても、今後このようなことがないよう清掃責任者に清掃の徹底を指導致しました。

今後もお客様のご期待におこたえ出来るよう、スタッフ一同、精進して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
誠に勝手なお願いではございますが、またお客様にお目にかかれる日があれば有難く存じます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は私どもホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、料金につきまして、予約時と直前で差があり、ご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
私どもでは常に料金が変動しており、同じ宿泊日でも直前に多数のキャンセルが発生した場合等、料金が変動することがございます。
今回は、ゴールデンウィーク期間中のため当初の料金設定は高くなっておりましたが、熊本の震災の影響でキャンセルが多く発生しましたため、料金が下がる結果となってしまいました。

早くからご予約を頂いていたお客様のお気持ちを察すると、「あんまりだ」とお思いになられるのも無理はございません。
申し訳ございませんが、どうかご理解の程お願い申し上げます。

ご不明な点等ございましたらホテルまでお問い合わせ下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございまいした。

支配人

この度は私どもホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私どもホテルの朝食は、4種類のメイン料理から1つ選択して頂き、その他サラダや小鉢類はバイキング形式にてご提供いたしております。
ドリンクバーもあり、コーヒー等をお部屋にお持ち帰りいただくこともできます。

ご滞在中お気づきの点等ございませんでしたでしょうか？
何かございましたらいつでもフロントへお申し付けくださいませ。

また鹿児島にお越しの際はぜひ私どもホテルへお立ち寄りくださいませ。
またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中から私どもをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お部屋につきましてお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同嬉しく拝読致しました。

今回ご予約頂いた「デラックスダブル」のお部屋は、24平米のお部屋に168ｃｍ幅のクイーンサイズベッドを設置しているお部屋でございます。
ベッド幅が広めでございますのでお子様と添い寝でご利用されても広々お休みいただけます。

ご滞在中お気づきの点はございませんでしたか？
何かございましたらいつでもフロントスタッフへお申し付け下さいませ。

また機会がございましたらぜひ私どもホテルへお越し下さいませ。
またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

今回ご利用頂きました「コンパクトツイン」のお部屋は広さが１８平米で、１４０ｃｍ幅のダブルベッド１台と８５ｃｍ幅の補助ベッド１台のあるお部屋でございます。
お休みになる際は少しごゆっくりして頂けますが、お部屋はベッドに埋め尽くされた状態でございます。
私どものご案内不足でお客様に少しでも残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

勝手なお願いではございますが、もし宜しければ、またの機会に私どもをご利用くださいませ。
お客様に次回お会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、この度のご滞在に関しましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
バスルームの髪の毛や排水溝の清掃の徹底を再度、清掃責任者に申し伝え指導致しました。
今後はこのようなことがない様、スタッフ一同、気を引き締めて努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

またご朝食に関しましても貴重なご意見を拝聴させて頂きました。
こちらもレストラン責任者に申し伝え、検討して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、日々精進致します。
どうぞまたの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人