この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、わたくし共のホテルは繁華街「天文館」まで徒歩約10分、フェリー乗り場までも徒歩約15分の場所にございますので、立地につきましては多くのお客様よりご好評いただいております。

お部屋の設備やアメニティにつきまして、ご満足いただけたご様子でとても安心いたしました。

パジャマにつきましても、ご意見をいただきありがとうございます。また、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
お客様によりお寛ぎいただけるよう改善すべき点であると深く反省をしております。

今後もお客様に快適な空間をご提供できるよう日々精進して参ります。

また鹿児島にご旅行の機会がございましたら、是非リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊くださいませ。

この度はご貴重なお時間の中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　日高
総支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊につきまして、お客様にご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変光栄でございます。
これからも現状に甘んじることなく「ひとと自然にやさしい、常にお客さまのために進化するホテル」を目指し日々精進してまいります。

次回鹿児島へお越しの際もぜひ私どもリッチモンドホテル鹿児島金生町へお立ち寄りくださいませ。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　上野
総支配人

リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

シャワーヘッドの件で、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
お客様からいただく貴重なご意見を参考に、全ての皆様に快適にご利用いただけますよう、客室部門のスタッフとも連携し、対応して参ります。

また、ご夕食に関してご要望に沿うことができず、心苦しく存じます。
現在、館内のレストラン「いねや」は朝食のみの営業でございます。
昼食・夕食の営業再開時期は未定でございますが、再開の際には、またお召し上がりいただけますと幸いでございます。

ご朝食について、「豪華で美味しかった」というお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
出来立てのおいしい朝食で、1日の始まりをより良いものにできていましたら幸いでございます。

また機会がございましたら、是非リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。
お客様をまたおたお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　嶋田
総支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今回ご滞在いただいたスタンダードダブルルームは18㎡に140cm幅のベッドが入ったお部屋でございますので、予約サイトの写真も然り、お客様のご期待に沿えなかった事を心苦しく存じます。

客室の広さ以外の部分でもお客さまにご満足いただけるように精進してまいりますので、もし次の機会がありましたら再びご利用いただけますと幸甚です。

その他お気づきの点などございましたら、ご遠慮なくお知らせくださいませ。

最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　坂間
総支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子にとても安心いたしました。

今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、ハード面・ソフト面ともに力をいれて参ります。

この度は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　日高
総支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　上野
総支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に気持ち良くお過ごしいただける客室を提供することが私どもホテルの務めでございますが、清掃が行き届いていなかった為にご不快な思いをおかけし、心苦しいばかりでございます。
せっかく数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにもかかわらず、大変申し訳ございません。
清掃スタッフにもお伝えし、以後このようなことのないよう対策を講じて参ります。

しかしながら、フロントスタッフや駐車場係の対応につきましては「感じが良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
より良いおもてなしを目指すと共に、客室清掃の改善に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、また鹿児島にお越しの機会には私どものホテルをお選びいただけましたら何よりの喜びでございます。
最後になりましたが、貴重なお時間の中ご投稿いただき心よりお礼申し上げます。

フロント　内村
総支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間の中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。


「快適な滞在」というお言葉をいただき、とても安心いたしました。

これからもお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、また是非リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。

次回お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　日高
総支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子でとても安心いたしました。

お部屋や清掃につきましても、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。

今後もより快適にご滞在いただけるホテルを目指して参りますので、また是非ご利用くださいませ。

この度は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　日高
総支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町に
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき
重ねてお礼申し上げます。

VODサービスについて、お客様の
ご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。

VODサービス終了後は、様々な動画コンテンツをご用意しております。
YouTubeやTVerなどの無料の動画サイト(一部コンテンツ内には有料サービスもございます。)と
NetflixやHulu、UNEXTなどの有料サイト(ログインにはお客様ご自身のアカウントが必要でございます。)からお好きなコンテンツをお楽しみいただけます。

お客様のご要望に沿うことができず、大変心苦しく存じますが、新しい動画コンテンツもお試しいただければ幸いでございます。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございます。

その他、お気付きの点ございましたら、
お気兼ねなくお申し付けくださいませ。

寒くなって参りました。
くれぐれもご自愛くださいませ。

フロント　嶋田
総支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。

駐車場の案内を差し上げる際に、もっとお客様が分かりやすく、ご利用いただきやすくなるよう改善に努めて参ります。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

誠に勝手なお願いではございますが、また是非リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただけましたら、幸いでございます。

フロント　日高
総支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿までいただき、重ねてお礼申し上げます。

仰っていただきましたように、私どものホテルは繁華街「天文館」が徒歩圏内にございます。中央駅とは逆の方へ路面電車通りに沿って歩くとホテルが見えてまいります。
また、路面電車の停留所やリムジンバスの降車場、その他各地へ行くバス停も近くにございますので、旅行や出張でお越しの際も大変便利かと存じます。

ご滞在中、何かお気付きの点はございませんでしたでしょうか。何かあればいつでもホテルまでご連絡くださいませ。

これからも現状に満足することなく、お客様一人ひとりに寄り添った接客ができるよう努めてまいります。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


戸澤
総支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、
重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
あいにく、お部屋にミネラルウォーターのご用意はございませんが、館内には、ソフトドリンクとアルコールの自販機のご用意がございます。

アメニティは、SDGsの観点から、お部屋には
ご用意しておらず、1階にございますアメニティバーより、ご自由にお選びいただいております。
歯ブラシやボディタオルなどから、スキンケアのセット、入浴剤などのご用意もございますので、
急なご宿泊の際にもご不便なく、ご利用いただけるかと存じます。

また、自動チェックアウトで、スムーズにご出発いただけたようで、安心しております。

今後ともお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。
何かお気づきの点や私どもでお手伝いできることがございましたら、お気兼ねなくお問い合わせくださいませ。

お客様をまたお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　嶋田
総支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

客室や設備については、ご満足いただけましたでしょうか。わたくしどものホテルでは、シングルのお部屋に140cm幅のダブルベッドを設置しておりますので、広々としたベッドでごゆっくりお休みいただけるかと存じます。

また、フロントスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今後も現状に満足することなく、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。

またお客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　内村
総支配人

この度は、数あるホテルの中から、リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて
お礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたようで、安心しております。
お子様用のアメニティもお喜びいただけましたようで、嬉しい限りでございます。

お客様からいただいたお言葉を励みに、今後とも
お客様から選ばれ続けるホテルとなれるように、
スタッフ一同努めて参ります。

お気づきの点や、私どもでお手伝いできることがございましたら、いつでもご連絡くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント　嶋田
総支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

ホテルの立地に関してお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り、私どものホテルは路面電車の停留所やフェリーターミナル、天文館という繁華街が徒歩圏内にあり、コンビニも目の前にあるので観光にも出張にもお勧めの立地でございます。
また、ホテルスタッフに関してもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。ご滞在中は至らない点も多くあったかと存じます。
どうぞお気づきの点がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。これからもお客様に寄り添ったサービスが提供できるよう精進して参ります。

次回鹿児島へお越しの際もぜひリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　西村

この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町に
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

客室の設備やスタッフの対応について、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
快適にお過ごしいただけましたようで、安心しております。

今後とも、お客様に選んでいただけますよう、
スタッフ一同努めて参ります。
お気づきの点がございましたら、お気兼ねなくフロントまで、お申し付けくださいませ。

お客様からいただいたお言葉を励みに、今後とも精進して参ります。
また機会がございましたら、是非リッチモンドホテル鹿児島金生町にお越しくださいませ。
お客様とまたお会いできますことをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

フロント　嶋田
支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町に
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

「お部屋は綺麗に掃除されており満足」とのこと
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
客室部門のスタッフにも共有いたします。

今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、客室部門、フロント部門共に努めて参ります。

また機会がございましたら、是非リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。
お客様をまたお迎えできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　嶋田
支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

大雨での避難でのご利用ということで、ご不安なお気持ちでのご宿泊だったことと存じますが、少しでも快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。

避難でのご利用は、今後はないことをお祈りいたしますが、また、機会がございましたら、
是非リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。

お客様にまた泊まりたいと思っていただけるように、スタッフ一同努めて参ります。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

フロント　嶋田

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を拝察し、心より安堵いたしました。
もしお気づきの点や不足な点などございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせくださいませ。

次回鹿児島へお越しの際も是非私どもリッチモンドホテル鹿児島金生町へお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人