この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町へご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

今回、お部屋の鍵、サービスに関しましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。本来であれば、チェックインの際に確認しお部屋の鍵を人数分お渡しするべきが、こちらの確認不足でできておりませんでした。また、サービスに関しましてもお部屋の不具合がありお電話をくださったのにも関わらず、その旨の周知が他スタッフへできておらずご迷惑をおかけ致しました。大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、連絡事項の周知徹底により一層努めてまいります。

しかしながら、立地やアメニティ、駐車場につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。

私どもはこれからもお客様に寄り添ったサービスを心がけ、日々努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、またご利用いただけましたら、幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。


支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、浴室の件ではお客様のお手間を取り、また不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
本来ならば清掃をする際にきちんと磨きあげられているか確認をしなくてはなりませんが今回は十分にされておらず深く反省いたしております。
今回いただきましたご指摘を私どもは真摯に受け止め、今後は同じ事を繰り返しませんよう従業員一同心がけて参ります。
また、清掃の件ではご迷惑をかけたにもかかわらずフロントスタッフ対応ならびにご朝食につきましてお褒めのお言葉をいただき大変恐縮しております。
私どもホテルは1階レストラン「いねや」にて6：30からご朝食をご提供しております。
料金は大人1,200円、小学生のお子様600円、未就学のお子様は無料でございます。
お客様のご投稿にございますように、メニューは4種類の中から選んでいただき、サラダなどのサイドメニューはお好きな物をご自由にお取りいただいております。
今回はお子様もお気に召していただけましたご様子にレストランスタッフ共々嬉しく思います。
これからもご宿泊されたお客様ひとりひとりにご満足いただけますよう、サービスならびに設備の向上に努めてまいります。
来年もお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉をいただくことができスタッフ一同、大変嬉しく思います。
私どもホテル周辺には、西郷隆盛銅像や鹿児島に縁のある五代友厚銅像、鹿児島のお城「鶴丸城」跡などございます。
観光などでお困りの際にはフロントにてご案内いたしますのでご遠慮なくお声をお掛けくださいませ。
これからも、常にお客様にご満足していただけますようスタッフ一同、努めて参ります。
鹿児島にまたお越しの際には、ぜひリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。
お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は私どもホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたタタミツインのお部屋でございますが、昨年7月のリニューアルの際に新しく新設いたしました。
お部屋は36平米ございまして、お風呂とお手洗いは独立タイプでございます。海外の方やご家族連れのお客様にも大変好評をいただいております。

これからも現状に満足することなく、常にお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう日々努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また鹿児島にお越しの際はぜひご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただき誠にありがとうございます。
また今回は、同僚の方におすすめしていただいたとのことで、嬉しい限りでございます。

私どもは鹿児島中央駅からですと路面電車で10分程の「朝日通り」電停の目の前にございます。
天文館の繁華街までは徒歩10分ほどでございます。
ご朝食に関しましてもご満足いただけた様子に安心致しました。
ご朝食は温かなメイン料理４品（鶏飯、豚汁、目玉焼き、焼き魚）から１品お選び頂き、サラダや小鉢などはお好きなものをお取りいただくハーフバイキングでございます。

私どもはこれからも現状に満足することなく、お客様の為に常に進化し続けるホテルを目指してまいります。

次回お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、お部屋の近くが騒々しかったこと、大変失礼致しました。今後はこのようなことがないよう、館内の巡回の強化に努めてまいります。
しかしながら、フロントやレストランにつきお褒めのお言葉まで頂戴し恐縮でございます。

私どもはこれからも、お客様に寄り添ったサービスを心がけてまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「美味しい朝食」とお褒めのお言葉を拝聴でき、レストランスタッフも大変安堵し喜んでおります。
ご朝食は温かなメイン料理４品（鶏飯、豚汁、目玉焼き、焼き魚）から１品お選び頂き、サラダや小鉢などはお好きなものをお取りいただくハーフバイキングでございます。
小鉢には「さつま揚げ」「黒豚ウィンナー」「安納芋」など鹿児島ならではのお料理もご用意しております。
またお客様の仰います通り、私どもは鹿児島中央駅から車や路面電車で約10分の距離にございます。
駐車場はホテル敷地内にある立体駐車場を皆様にご到着順でご案内しております。
敷地内駐車場が満車の場合は、提携駐車場へ係りがご案内させていただきます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
次回またお客様にお会い出来ます日を楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらこの度のご滞在中は、他の部屋からの騒音と清掃員のお客様に対しての対応とお気遣いがなく大変申し訳ございません。
せっかくのご家族でのご旅行で不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
早急にスタッフ一同、清掃責任者に報告いたしまして、教育、指導を徹底して参ります。
また、ご滞在中に騒音でごゆっくりお寛ぎいただけなかったこと、大変心苦しく思い、
今後このような事を繰り返さないよう、防音対策に努めて参ります。
このような事があったにもかかわらず、フロントスタッフの対応につきまして、お褒め頂き大変恐縮でございます。
今後は今回お客様にいただいたお声を無駄にしないよう、ご宿泊される皆様に快適に、ご満足してご宿泊いただけますよう、精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿いただきましてありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は私どもホテルをご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿までも頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら駐車場に関しまして提携駐車場へのご案内となってしまい、ご足労をお掛けいたしました。

ご足労をお掛けしたにもかかわらず「全体的に満足のいくホテル」とおっしゃっていただき嬉しく存じます。
これからも現状に満足することなく、お客さまのために常に進化を続けるホテルでありたいと存じます。
どうぞお気付きの点がございましたらフロントスタッフへお気軽にお申し付けくださいませ。

またお近くにお越しの際はぜひ私どもをご利用くださいませ。
再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しい限りでございます。今年7月のリニューアルに伴い、朝食バイキングの種類も増やし、以前より充実した内容をご提供させていただいております。お客様にも大変ご好評いただいております。
しかしながら、今回、ご宿泊いただきましたコンパクトツインのお部屋の広さにご満足いただけない結果となり、大変心苦しい限りでございます。18㎡のお部屋に140cmのダブルベッドと85cmの簡易ベッドを設置している為、通常のツインのお部屋に比べて狭く感じたかと存じます。
予約サイトにて写真でご案内致しておりますが、チェックインの際に口頭でもご案内すべきでございました。当日、空きがございましたら、追加料金は発生しますが、広い部屋へのご案内も致しておりますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
ウェルカムドリンクサービスの内容も今後レストランスタッフと検討する課題として努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。またお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

お風呂の設備につきましては貴重なご意見をありがとうございます。
今後の検討課題とさせて頂きます。

ご朝食に関しましては、ご満足頂けましたご様子に安堵しております。
私どもの朝食は、メイン料理を4種類から1つお選び頂き、小鉢やサラダ、ドリンクをバイキング形式でご提供いたしております。今回お選びいただきました鶏飯は、料理長がこだわって改良を重ねておりまして、皆さまに大変ご好評いただいております。
お褒めの言葉を拝読し、レストランスタッフも大変感激しております。

これからも現状に甘んじることなく皆様に快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
私共のホテルは「朝日通り電停」の近くにございますので、交通には便利でございます。
朝食も鹿児島の食材を使用しており、大変好評を頂いております。また機会がございましたら私どもへご宿泊下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子を拝察し、私どもも大変嬉しく存じます。
おっしゃるとおり私どもは天文館エリアや水族館などのあるウォーターフロントエリアへも徒歩圏内の位置にあり、またコンビニエンスストアもローソンやセブンイレブンがすぐ近くと便利な立地にございます。
またお子様用のアメニティグッズもお気に召していただけましたご様子で、心より安心致しました。お子様連れでのご旅行ですと何かと荷物も多くなるかと存じます。そのような時私どもで予めご用意できるものはないかとスタッフで考え、お子様用アメニティの貸し出しを開始いたしました。これからも少しでもお客様のお役にたてますよう日々精進して参ります。不足のものやご要望などございましたらいつでもお気軽にお申し付けくださいませ。

次回鹿児島へお越しの際もぜひ私どもリッチモンドホテル鹿児島金生町へお立ち寄り下さいませ。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

あいにくの天気の中、敷地内駐車場の収容台数が少ない為、提携の駐車場にご案内した際に、「傘をお持ちかどうか」ひと言お声掛けけするべきでございました。気遣いが行き届かず、申し訳ございませんでした。

しかしながら、食事に関してご満足頂けたご様子で安心致しました。

お客様に快適にご滞在頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にお褒めの言葉を頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
お気付きの点やご要望などございましたら、どうぞお気軽にご遠慮なくお申し付けくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ゆっくりお寛ぎ頂く事が出来、安心致しました。
また、朝食に関しましてもお褒めの言葉を賜り、
スタッフ一同大変喜んでおります。
これからも、お客様に快適なステイを提供出きる様、
スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お客様が仰いますように私共のホテルから空港バス停は近くにございまますので、立地に関しましては大変便利とご好評を頂いております。また、朝食もご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。どうぞまた鹿児島にお越しの機会ございましたら、私どもをご利用くださいませ。
次回お客様にお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。お褒めのお言葉を頂戴し、大変感激致しております。また鹿児島にお越しの際は私どもへお立ち寄り下さいませ。またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂き誠にありがとうございます。

私どもはお客様のおっしゃいますように、鹿児島中央駅から路面電車で10分ほど、鹿児島駅からは5分ほどでございます。
「朝日通り」電停の目の前にホテルがございますので、路面電車でのアクセスは良好でございます。

朝食に関しましても、4種類のメイン料理から1つお選びいただいております。
目玉焼き、焼き魚、豚汁、鶏飯の4種類でございます。中でも鶏飯は奄美大島の郷土料理で、鶏のおだしをかけて頂くもので食べやすいと好評でございます。

また鹿児島にお越しの機会がございましたらぜひ私どもへご宿泊くださいませ。
再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご投稿までも頂戴致しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は「快適」にお過ごしいただけたご様子で、お客様のお言葉を拝読し、スタッフ一同、心より安堵致しました。
お客様が仰いますように、私どもではお部屋でのデスクワークも広々とご利用いただけますよう、デスクスペースを広く、またお部屋の照明以外にもデスクライトも全てのお部屋にご用意しております。
ご朝食の内容に関しましては、「郷土料理がもっとあればと」と貴重なご意見有難うございます。
早速、レストラン責任者に申し伝え、今後の検討課題とさせて頂きます。
今後も私どもは日々精進し、お客様に安心してご滞在いただけますようサービスの向上に努めて参ります。

どうぞまた鹿児島にお越しの機会ございましたら、私どもをご利用くださいませ。
次回お客様にお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

支配人