この度はロイネットホテル鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、この度のご滞在中、色々と貴重なご意見、ご指摘を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
①ボディソープの件では大変ご迷惑をお掛けしました。手洗い用は洗面台上に専用の泡洗剤をご用意しておりますので、手洗いされる際には
そちらをご利用下さいませ。なお、バス内にご用意していますボディソープ、リンス、シャンプーについても再度の見直しを行います。
②長期ご連泊のお客様へは専用チェストをお部屋にご用意するように致しておりますが、今回、私共の不手際でご用意出来ておりませんでした。次回からは漏れが無いよう細心の注意を払います。なお、この専用チェストは数に限りがあり、長期滞在のお客様が多い場合にはご用意出来ない場合もございますが、数を増やす方向で検討させて頂きます。
③ランドリー室については毎日午後に点検を行い、乾燥機フィルターは２、３日毎に清掃を実施しておりますが、今後は夜間の巡回時にもチェックを行うように致します。
④レストランメニューについてはお客様からのご要望としてレストラン責任者と再度打ち合わせを行い、前向きに検討させて頂きます。
⑤チェックイン時のフロントでのご案内徹底と自動精算機上への表示にて収入印紙貼付け漏れ防止を行います。
今回、ご意見を頂きました件は全て前向きに検討させて頂くつもりでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

平素からロイネットホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回、お客様にお泊り頂いたレディースルームはバスローブの他、化粧水、乳液、クレンジング、マイナスイオンドライヤーなどをお部屋にご用意いたしております。女性のお客様に喜んで頂きたいという事とお荷物を少しでもお手軽にして頂きたいという私共の一方的な想いからですが、ご満足頂いたご様子なので安心致しました。なお、朝食メニューの件については貴重なご意見としてレストラン担当者へ申し伝え検討させて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人

この度はロイネットホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠に有り難う御座います。

お客様にご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
アメニティについてお気づきの点などございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。これからも、お客様に快適に安心してお泊り頂けるよう努力して参りたいと思いますので、今後ともロイネットホテル鹿児島を宜しくお願い致します。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿、誠に有り難う御座いました。

支配人

この度はロイネットホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、宿泊に対する温かいお褒めのお言葉まで頂戴し厚く御礼申し上げます。今後も多くのお客様にご満足頂けるよう努力を続けて参りますので今後もご指導・ご支援よろしくお願い致します。
また、朝食の件につきましてはレストラン責任者へ伝え、朝食内容を再検討いたします。貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人

このたびはロイネットホテルをご利用頂き、またご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ロイネットホテル鹿児島は本年6月1日に開業致しまして、まだ間もないこともありハード面での大きな不具合等は幸い発生しておりませんが、今後も常にお客様が快適に過ごせる環境を継続出来るよう細部にまで注意を払って参りたいと思います。
また、ソフト面に関してはご指摘の通りマニュアルの粋を出ないサービスとなっており、また自動精算機でのチェックイン・チェックアウトにたより気味になり、残念ながら現状では人間味のある応対が充分出来ているとは認識しておりません。私どもの一番の課題と捉え、常日頃よりフロントの中だけに立ち止まることなく、一歩カウンターの外へ出た親しみあるサービスが出来るよう、より一層の社員教育を行って参りたいと存じます。ロイネットホテルズは「人と自然に優しい、常にお客様のために進化するホテル」をコンセプトに、料金等に関係なく常にお客様に感動と満足をご提供出来るように今後も取り組んで参ります。

次回のご利用が、お客様にとって「ロイネットに泊まって良かったな」と思っていただけるような温かみのあるサービスをご提供出来るよう、スタッフ全員で取り組んで参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はロイネットホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。そのうえ貴重なご意見を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。レディースルームのアメニティについては見直しを行い、改善を図って参ります。また、電話については明るく元気に対応出来るようスタッフ教育を再度行います。
今後も多くのお客様にご満足頂けるよう努力を続ける所存でございます。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人

この度は数多くあるホテルより当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。
またお褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご滞在中につきましてはご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変喜んでおります。
私共はお客様のニーズに少しでも貢献できるよう邁進しております。
今回のご要望は長期滞在者の方へもご満足頂けるサービスの一環として検討する所存でございます。
次回も来鹿する機会がございましたら、是非また当ホテルをご利用くださいませ、
心よりお待ちして申し上げております。

支配人

この度は、ロイネットホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
いねや、朝食の件につきましては次回のメニュー改定時の貴重なご意見として申し伝えておきました。
今後共、お客様にご満足頂ける様サービス・設備共に充実させて参りたいと思います。

鹿児島にお越しの際には、是非また当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、貴重なご意見も頂きまして有難うございます。早速、再検討させて頂きます。
今後も皆様にご満足頂けるサービスをご提供出来るよう努めて参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもロイネットホテル鹿児島をご贔屓頂きまして、誠にありがとうございます。
前回同様、数々のお褒めの言葉を頂戴し、ホテル従業員・レストラン一同共に大変喜んでおります。お客様より頂いた言葉を支えに励んでおります。
アメニティにつきましても、日々お客様の立場になって模索している中、ご意見・ご感想は何よりの「宝」でございます。微力ながら旅の疲れを癒せる空間を提供できますよう、検討して参ります。
今後とも慢心することなく、日々進化し続けるホテルを目指して精進して参ります。

次回のお越し、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ご利用いただきましてまことにありがとうございました。
加湿器につきましては、ご案内の不足で不自由な思いをさせてしまい申し訳なく思っております。
全室に設置しております加湿器を、今後は初めての方でも判りやすいように、予約画面の部屋タイプ名もしくは、備考（部屋の特徴）の中に入れてわかりやすくさせていただきます。
また、朝食についての貴重なご意見をたまわりまことにありがとうございます。
レストランの責任者と今後の重要な検討課題とさせていただきます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ご利用いただきまことにありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で、安心致しました。
ロイネットホテルは、空港リムジンバス金生町バス停のすぐ前ですので雨の日も傘を使わずに到着することが出来ます。
１Fの和食「いねや」は自家製の豆腐が人気ですが、今の季節地鶏のなべや鹿児島産黒豚のしゃぶしゃぶなど人気があります。
次回はぜひご利用くださいませ。
自動販売機コーナーはソフトドリンクもアルコールもコンビにと同じ価格でご用意しています。
氷は無料で２Fと９Fの自動販売機コーナーにご用意しております。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

ロイネットホテル鹿児島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
客室に関しましての貴重なご意見も頂き、ありがとうございます。
番組案内に関してはいくつかの改善案も出ており、お客様にわかりやすく見やすいを重視し早急の検討課題とさせて頂きます。
これからも、お客様に快適にご宿泊頂けますよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人

この度は、ご利用いただきましてまことにありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心致しました。
ご利用いただきましたレディースルームは、お部屋の広さはシングルルームと同じ18㎡ですが、バスローブ、ウォッシャブルスリッパ、化粧水、乳液、クレンジングローション、マイナスイオンドライヤーなどを常備しております。
鹿児島中央駅までは、市電（路面電車）で約15分の距離です。
お仕事に必要なページをプリントする際に的確なサポートが出来ずに申し訳ございませんでした。貴重なお時間を夜遅くまで無駄にしてしまい、また、翌朝の再設定もお時間をとらせてしまいおわび申し上げます。
それから、チェックアウトの際はそこでもお手間を取らせてしまい重ねておわび申し上げます。
それにもかかわらずおほめの言葉を多くたまわりお礼申し上げます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はロイネットホテル鹿児島をご利用頂きまして誠に有難うございます。また、数々のお褒めのお言葉を頂戴したばかりでなく、ロイネットクラブへもご入会頂き、厚く御礼申し上げます。
ロイネットクラブは全国のロイネットホテルにご宿泊される毎にポイントが加算され、10ポイント貯まると１泊が無料になる宿泊券と交換出来る特典が付いており、また、宿泊料も特別料金でご用意致しております。ご旅行先、ご出張先の近くにロイネットホテルがある場合には、是非ともご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度は、ご利用いただきましてまことにありがとうございました。
ご滞在中は、ご満足いただけたご様子で安心致しました。
電車通りをはさんで向かいには、山形屋デパートがあり、天文館まで徒歩5分の立地でございます。
フロントにてお選びいただける女性向けアメニティーは、シャワーキャップ、ヘアバンド、ヘアークリップ、フェイスマスク、ボディータオル、スポンジ、足指パッド、入浴剤など常時7種類をご用意しております。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

ご宿泊ならびにご投稿有難うございます。
次回も鹿児島へお越しの際には是非ともお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人

ロイネットホテル鹿児島をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、お褒めのことばまで頂戴し大変光栄に思います。
お客様に心地よくお過ごし頂けたことは、私共この上ない喜びでございます。
今後とも驕ることなくお客様に快適にお過ごし頂けるよう精進してまいります。
ロイネットホテルは今月、名古屋もオープンいたしまして現在14店舗ございます、機会ございましたら是非ご利用くださいませ。
次回の鹿児島のご宿泊心よりお待ち申し上げております。

支配人

このたびはご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
和風レストラン「いねや」の店主もおほめの言葉をたまわり、大変喜んでおりました。
ありがとうございます。
開業してまだ間もないので、きれいな客室ですが、何年たってもきれいなままの客室でお客様をお迎え出来る様、清掃には注意してまいります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

ご宿泊ならびにお褒めのご投稿ありがとうございます。当ホテルは「朝日通り電停」の目の前に位置しており、天文館までは徒歩約５分の距離でビジネス、ショッピングともに大変便利な立地でございます。また、桜島フェリー、離島フェリー乗り場にも近く、観光にもご利用頂けます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人