この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、浴室の件ではお客様のお手間を取り、また不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
本来ならば清掃をする際にきちんと磨きあげられているか確認をしなくてはなりませんが今回は十分にされておらず深く反省いたしております。
今回いただきましたご指摘を私どもは真摯に受け止め、今後は同じ事を繰り返しませんよう従業員一同心がけて参ります。
また、清掃の件ではご迷惑をかけたにもかかわらずフロントスタッフ対応ならびにご朝食につきましてお褒めのお言葉をいただき大変恐縮しております。
私どもホテルは1階レストラン「いねや」にて6：30からご朝食をご提供しております。
料金は大人1,200円、小学生のお子様600円、未就学のお子様は無料でございます。
お客様のご投稿にございますように、メニューは4種類の中から選んでいただき、サラダなどのサイドメニューはお好きな物をご自由にお取りいただいております。
今回はお子様もお気に召していただけましたご様子にレストランスタッフ共々嬉しく思います。
これからもご宿泊されたお客様ひとりひとりにご満足いただけますよう、サービスならびに設備の向上に努めてまいります。
来年もお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様が仰いますように、私どものホテルは天文館の繁華街より徒歩10分程のところにございまして、目の前にコンビニエンスストアもございます。
お部屋に関しましても、お褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。
しかしながら、駐車場に関しましてはご足労をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
敷地内駐車場には数に限りがございまして、満車になり次第係りが提携駐車場をご案内しております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。
お客様のご投稿にございますように、私どもホテルの目の前にはコンビニエンスストアがございます。
また、そのほか路面電車の電停もございますので大変便利の良い立地かと存じます。
これからも、更にお客様にご満足していただけますようにスタッフ一同、努めて参ります。
次回も鹿児島にお越しの際には、ぜひリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊くださいませ。
お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉をいただくことができスタッフ一同、大変嬉しく思います。
私どもホテル周辺には、西郷隆盛銅像や鹿児島に縁のある五代友厚銅像、鹿児島のお城「鶴丸城」跡などございます。
観光などでお困りの際にはフロントにてご案内いたしますのでご遠慮なくお声をお掛けくださいませ。
これからも、常にお客様にご満足していただけますようスタッフ一同、努めて参ります。
鹿児島にまたお越しの際には、ぜひリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。
お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきありがとうございます。
この度は駐車場が満車でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
私どもは駐車場の台数に限りがございます為、満車になり次第提携駐車場へご案内いたしております。
申し訳ございませんが、ご理解いただければと存じます。

ご不便をお掛けしたにもかかわらず、「また宿泊したい」と温かいお言葉をかけていただき、大変嬉しく存じます。

またお近くにお越しの機会がございましたらぜひ私どもをご利用くださいませ。
再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿までも頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

お部屋のドライヤーでございますが、持ち手が熱くなったとの事で大変申し訳ございません。
すぐに現状を確認いたしまして、今後の検討課題とさせていただきます。
また、コットンでございますが、チェックインの際に無料お渡ししておりますアメニティの中にございますので次回は是非ご利用くださいませ。
ご朝食に関しましては、ご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう教育、指導を徹底して参ります。
しかしながら、また利用したいとのお言葉をいただきまして大変恐縮でございます。
今後はお客様にいただいたお声を無駄にしないよう、ご宿泊される皆様に快適にご満足してご宿泊いただけますよう、精進して参ります。

私どもはこれからも現状に満足することなく、お客様の為に常に進化し続けるホテルを目指してまいります。
次回お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、お部屋の近くが騒々しかったこと、大変失礼致しました。今後はこのようなことがないよう、館内の巡回の強化に努めてまいります。
しかしながら、フロントやレストランにつきお褒めのお言葉まで頂戴し恐縮でございます。

私どもはこれからも、お客様に寄り添ったサービスを心がけてまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらこの度のご滞在中は、他の部屋からの騒音と清掃員のお客様に対しての対応とお気遣いがなく大変申し訳ございません。
せっかくのご家族でのご旅行で不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
早急にスタッフ一同、清掃責任者に報告いたしまして、教育、指導を徹底して参ります。
また、ご滞在中に騒音でごゆっくりお寛ぎいただけなかったこと、大変心苦しく思い、
今後このような事を繰り返さないよう、防音対策に努めて参ります。
このような事があったにもかかわらず、フロントスタッフの対応につきまして、お褒め頂き大変恐縮でございます。
今後は今回お客様にいただいたお声を無駄にしないよう、ご宿泊される皆様に快適に、ご満足してご宿泊いただけますよう、精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿いただきましてありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
WIFIのご利用がいただけなかったとの事で
ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
今後とも、お客様にご不便な思いをおかけいたしませんよう、
3/24から3/27までの期間、WIFIの接続工事を行う予定でございます。
WIFIでご面倒をおかけしたにも関わらず、他の点は満点と仰っていただき、恐縮でございます。
さらに、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、大変貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただき、ありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までも頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

今回、ベッドの大きさやお部屋についてお褒めのお言葉を頂くことができ、従業員一同大変嬉しく拝読致しました。今回ご宿泊いただいたスタンダードダブルのお部屋以外にも、7月のリニューアルオープンに伴い、新しくタタミツインというお部屋を設けました。タタミの香りがお部屋中に広がり「和」を感じることができます。こちらのお部屋は心が落ち着くとご好評を頂いております。又の機会にこちらも併せてご検討くださいませ。

私どもはこれからも現状に満足することなく、お客様に寄り添ったサービスを心掛けてまいります。お近くにお越しの際はぜひ私どもをご利用くださいませ。またお目にかかれます日を心よりお待ちの申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しい限りでございます。今年7月のリニューアルに伴い、朝食バイキングの種類も増やし、以前より充実した内容をご提供させていただいております。お客様にも大変ご好評いただいております。
しかしながら、今回、ご宿泊いただきましたコンパクトツインのお部屋の広さにご満足いただけない結果となり、大変心苦しい限りでございます。18㎡のお部屋に140cmのダブルベッドと85cmの簡易ベッドを設置している為、通常のツインのお部屋に比べて狭く感じたかと存じます。
予約サイトにて写真でご案内致しておりますが、チェックインの際に口頭でもご案内すべきでございました。当日、空きがございましたら、追加料金は発生しますが、広い部屋へのご案内も致しておりますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
ウェルカムドリンクサービスの内容も今後レストランスタッフと検討する課題として努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。またお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中お褒めのお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

これからもお客様一人ひとりに寄り添い、ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参ります。またお近くにお越しの際はぜひご利用頂ければと存じます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お席のご案内とお飲み物の配慮も行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後もレストランスタッフとの連携をしっかりと行い、お客様に寄り添ったご案内と満足いただけるサービスの改善を努めて参ります。
お気付きの点などございましたら、いつでもお申し付けくださいませ。
甚だ勝手でございますが、またご宿泊いただけましたら、これほど嬉しい事はございません。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿まで頂きまして重ねてお礼申し上げます。
今回ご朝食でお召し上がりいただきました鶏飯でございますが、ご飯にだし汁、鶏肉や薬味をトッピングしていただく奄美大島の郷土料理でございます。優しいお味になっておりまして、お客様のお口には合わなかったようで残念でございます。
甚だ勝手なお願いでございますが、他にもメインに豚汁、焼魚、目玉焼きがございます。こちらはご飯は別になっておりますので、もしまた鹿児島にいらした際は一度お試しいただければと思います。

お忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。お客様のご意見を参考に改善に務めてまいります。
またお会い出来ます日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。


支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食においてお客様の満足のいくご案内が行き届いていなかった事は、大変心苦しい限りでございます。
今回のお客様の意見をレストランスタッフに申し伝え、現状確認を行い、改善に努めて参ります。
またお客様が仰る通り、夕食はお部屋食のご案内も致しておりますので、また機会がございましたら、夕食もご利用くださいませ。

甚だ勝手でございますが、またご宿泊いただけましたら、これほど嬉しい事はございません。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中お褒めのご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご朝食は4つのメインからお好きなものを選んでいただき、サラダや小鉢などはバイキング形式でお楽しみいただけます。
是非鹿児島にご宿泊の際はお召し上がりくださいませ。
またお会い出来ます日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

おはら祭りは南九州最大のお祭りで、毎年県内外から多くのお客様がお見えになります。特に今年は来年の明治維新150年や大河ドラマ「西郷どん」の放映を控え、例年以上の盛り上がりでございました。私どもも多くのお客様にご利用頂き、皆様のご協力のおかげで大きな混乱もなくお客様をお迎えすることが出来ました。鹿児島での思い出に私どもが少しでもお手伝いできたことがあれば幸いに存じます。

次回鹿児島へお越しの際も、ぜひリッチモンドホテル鹿児島金生町へお立ち寄り下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

お風呂の設備につきましては貴重なご意見をありがとうございます。
今後の検討課題とさせて頂きます。

ご朝食に関しましては、ご満足頂けましたご様子に安堵しております。
私どもの朝食は、メイン料理を4種類から1つお選び頂き、小鉢やサラダ、ドリンクをバイキング形式でご提供いたしております。今回お選びいただきました鶏飯は、料理長がこだわって改良を重ねておりまして、皆さまに大変ご好評いただいております。
お褒めの言葉を拝読し、レストランスタッフも大変感激しております。

これからも現状に甘んじることなく皆様に快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は数あるホテルの中から私どもをお選びいただきありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿までも頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

私どもホテルは路面電車「朝日通り」電停から徒歩20秒の場所にございます。
繁華街天文館までも徒歩10分ほどでございますので、お食事や観光にも立地が良いとご好評頂いております。

10月中旬より、ハロウィンのイベントを実施しておりました。
ご参加いただけず残念でございますが、また来年も機会がございましたらご参加くださいませ。

また鹿児島にお越しの機会がございましたらぜひ私どもをご利用くださいませ。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中に、感じていただいた良かった点を挙げていただきありがとうございます。お客様が仰いますように、私どもはデパートの山形屋、かるかんの明石屋など近くにお土産を購入できるお店がいくつかございまして、お客様に便利だとお声をいただいております。お探しのお店や場所などございましたら、お気軽にフロントスタッフにお尋ね下さいませ。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけます様サービス向上に努めて参ります。
またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
支配人