この度は私どもホテルへご宿泊いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までも頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お部屋のお布団が暑く、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
改装工事に伴いお布団も新しいものに入れ替えを行いましたが、薄い掛け布団などのご用意もなく、失礼致しました。夜遅くの出来事でフロントへのご連絡をご配慮いただき、ありがとうございます。
お客様のおっしゃいますように、フロントではタオルケットのご用意もしております。またフロントは24時間対応しておりますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。

ご朝食に関しましてもご案内不足で申し訳ございません。
私どもはハーフバイキング形式でございまして、メインのセットを4種類からお選びいただき、その他郷土料理小鉢やサラダ、ドリンクを取り放題でご用意しております。
会場にお越しになった際にご案内をするよう徹底して参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
いただいたお声をもとに、改善して参ります。
どうぞまたお近くにお越しの機会がございましたらぜひ私どもへお立ち寄りくださいませ。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
私共のホテルは「朝日通り電停」の近くにございますので、交通には便利でございます。
朝食も鹿児島の食材を使用しており、大変好評を頂いております。また機会がございましたら私どもへご宿泊下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
私共では、POLAのジュイエのシャンプー類をご準備しております。皆様にご好評頂いております。
加湿機能付きの空気清浄機は全室に設置しております。
お子様とご一緒の旅行の楽しい１ページの一部として、私共も少しでも役に立てれば幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿までも頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、私どもの配慮が足りず、チェックインの際お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

通常私どもホテルの会員様は宿泊カードにお名前のみをご記入頂いております。
今回、ご住所・ご連絡先までご記入させてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがない様、スタッフ一同気を引き締めて努めて参ります。

この度は貴重なお時間をさいてご意見いただき、誠にありがとうございます。
勝手なお願いで心苦しい限りではございますが、これからも更なるサービス向上に向けてスタッフ一丸となり取り組んでまいりますので、またお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

あいにくの天気の中、敷地内駐車場の収容台数が少ない為、提携の駐車場にご案内した際に、「傘をお持ちかどうか」ひと言お声掛けけするべきでございました。気遣いが行き届かず、申し訳ございませんでした。

しかしながら、食事に関してご満足頂けたご様子で安心致しました。

お客様に快適にご滞在頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご投稿までいただきありがとうございます。
しかしながら今回バスタブの水はけが悪かったとのことでご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。すぐにお部屋の確認をいたしまして、今後このようなことがございませんように確認を徹底致します。申し訳ございませんでした。
ご朝食でございますが、メインのおかずに目玉焼きとベーコンのセットというものがございます。
こちらですとご飯かパンを選ぶことができますので是非次回お選びくださいませ。
どうぞまた鹿児島にお越しの機会がございましたら、私どもをご利用くださいませ。
次回、お客様のお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様に「おすすめ」と仰っていただけましたこと、大変嬉しく感激しております。
お客様のご投稿にもございますように、私どもは種子島や屋久島行きのフェリー乗り場「南埠頭」まで車で約５分ほどでございます。
またホテル目の前にコンビニもあり、徒歩数分の距離に「山形屋」というデパートもございます。
ホテル周辺にはバスや路面電車の電停もございますので、便利が良いとご好評いただいております。

今後もお客様のご期待におこたえ出来ますよう、日々精進して参ります。
どうぞまた鹿児島にお越しの機会がございましたら、私どもをご利用くださいませ。
次回お客様にお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当日でも1Fレストラン「いねや」の朝食、夕食をご案内致しておりますので、どうぞお気軽にご利用くださいませ。どうぞまた機会がございましたら私どもへお立ち寄りくださいませ。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋や空調に関しましてのご案内が不足しており、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今回ご利用いただきました「スタンダードダブル」は18平米のお部屋の広さに140ｃｍ幅のダブルベッドが1台のお部屋でございます。
また添い寝のお子様がいらっしゃる場合は、こちらに補助ベッドを追加した「コンパクトツインルーム」をご案内させていただくこともございます。
コンパクトツインルームはお部屋がベッドに埋め尽くされた状態になりますが、お子様とお休みになる際は少しでもごゆっくりしていただけます。
また、私どもでは空調の一括管理を行っております。外気温を確認しながら、調整をさせていただいておりますが、お客様のご要望にお応えできず、申し訳ない思いでございます。
ご希望のお客様には送風機の貸し出しも行っております。どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
今後もお客様のご期待にお応えすべく、スタッフ一同、日々精進して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
誠に勝手なお願いではございますが、またお客様にお目にかかれる日があれば有難く存じます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「安くて綺麗」「満足」とのお言葉を拝聴出来、大変嬉しく思います。
これからも、清掃・フロントスタッフ一同、お客様の快適なステイのお手伝いが出来る様、日々努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を賜り、大変恐縮でございます。
お客様によりよいサービスが提供出来る様、
進化し続けるホテルづくりを進めて参ります。
次回、ゆっくりご滞在頂ける日をお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ホテルへのアクセス、館内につきましてお褒めのお言葉まで頂戴し嬉しい限りでございます。
今回は朝食付のプランにてご宿泊いただきましたが、私どもはその他にもさまざまなお得なプランをご用意しております。よろしければ是非次回はそちらも併せてご検討くださいませ。
それでは、次回お会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

この度は私どもホテルをご利用頂きまことにありがとうございます。
シャワーカーテンの臭いでご不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。清掃責任者に申し伝え、確認と交換を徹底してまいります。
また駐車場に関しましても私どもの都合により点検を実施しており、ご迷惑をお掛けいたしました。お客様のお気持ちに寄り添ったご案内をするよう努めてまいります。

このようなことがあったにも関わらず、「機会がありましたら利用させて頂きます。」と温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様の期待にお応えできますよう精進してまいります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂き誠にありがとうございます。

私どもはお客様のおっしゃいますように、鹿児島中央駅から路面電車で10分ほど、鹿児島駅からは5分ほどでございます。
「朝日通り」電停の目の前にホテルがございますので、路面電車でのアクセスは良好でございます。

朝食に関しましても、4種類のメイン料理から1つお選びいただいております。
目玉焼き、焼き魚、豚汁、鶏飯の4種類でございます。中でも鶏飯は奄美大島の郷土料理で、鶏のおだしをかけて頂くもので食べやすいと好評でございます。

また鹿児島にお越しの機会がございましたらぜひ私どもへご宿泊くださいませ。
再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ゆっくりお寛ぎ頂く事が出来、安心致しました。
変わらぬ安眠を提供出来る様、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち致しております。

支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクのサービスに喜んで頂く事が出来、大変嬉しく思います。
これからも、お客様に喜んで頂けるサービスを提供出来る様、進化して参りたいと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたご様子に安堵致しました。また多くのお褒めのお言葉を頂戴し、大変感激致しております。ご希望のお部屋がございましたら、出来る限りの対応はさせて頂きますので、ご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。

どうぞまた鹿児島にお越しの機会ございましたら、私どもをご利用くださいませ。
次回お客様にお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お風呂、お食事ともにご満足いただけたようで、私共もうれしい限りでございます。

お食事のメニューでございますが、貴重なご意見として今後の改善課題とさせていただきます。
もしよろしければ、次回もどうぞ私共をご利用下さいませ。スタッフ一同、またお会いできる日を心よりお待ち致しております。


支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

毎年開催されるサマーナイト花火大会は、会場がホテルから徒歩５分ほどの距離にございますので、多くのお客様が遠方からもお越しくださいます。
しかしながら、駐車場の件に関しましては、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
この場をおかりして、心よりお詫び申し上げます。
例年、チェックイン時間の１４時過ぎにはすぐ駐車場も満車になり、提携駐車場やコインパーキングをご案内させて頂いております状況でございます。
そんな中、お客様に配慮が足りず、ご足労をお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ない気持ちでございます。
今回の件に関しましては、駐車場スタッフにも伝え、今後このようなことがないよう、スタッフ一同、再度サービスの見直しを行い精進して参ります。
甚だ勝手ではございますが、これに懲りず、またご利用頂ければ有難く存じます。
お客様の再訪を心よりお待ち致しております。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

私どもホテルは路面電車電停「朝日通り」が徒歩1分ほど、バス停「金生町」は徒歩3分程の距離にございます。
またお客様が仰いますように、私どもではチェックインのお日にちのみではございますが、ウェルカムドリンクのサービスを行っております。
ご投稿にて、フロントスタッフの対応が丁寧と仰っていただき、スタッフ一同、拝読しながら大変感激しております。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に日々努めて参ります。

どうぞまた鹿児島にお越しの機会ございましたら、私どもをご利用くださいませ。
次回お客様のお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

支配人