この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で大変安心致しました。
お部屋もお気に召して頂けたご様子で嬉しい限りでございます。しかしながら、ご朝食に関してはお客様の貴重なお時間を長く頂くことになってしまい、誠に申し訳ございませんでした。早速朝食会場「いねや」の責任者に申し伝え、今後に生かす様伝えさせていただきます。
ご指摘頂き、感謝申し上げます。
今後も私どもはお客様の声を大切に、よりご満足頂けます様努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、また鹿児島へお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より『鹿児島ではここが安心できます』とのお言葉を頂きスタッフ一同、大変嬉しく思います。
私どもホテルは、ホテル敷地内に立体駐車場を設置しておりますが、先着順でのご案内をしており満車の際は提携駐車場へお停め頂いております。誠に恐れ入りますがご了承下さいませ。
また、眺望についてでございますが、私どもホテルはホテル周辺を立体駐車場などの高い建物に囲まれており誠に申し訳ございませんが眺望に恵まれておりません。
しかしながら、客室の広さ、アメニティ類についてご満足して頂いているご様子に安心致しました。
これからも、お客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同、努めて参ります。
お客様にまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか？
お客様のご投稿にございますように、私どもホテルは鹿児島一のデパート『山形屋』さんの斜め向いに位置しており、繁華街へも徒歩圏内でございますのでビジネスにはもちろんのこと観光にも大変便利の良い立地かと思います。

これからも、常にお客様にご満足して頂けますようスタッフ一同、努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋をお気に召して頂けたご様子で大変嬉しく思います。
今後も常にお客様に快適な環境を提供出来ます様、スタッフ一同日々精進して参ります。

またの機会がございましたら是非、お立ち寄り下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
私共のホテル鹿児島市繁華街に近く、公共交通機関をご利用でございましたら観光にも大変便利な場所でございます。
また鹿児島へお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子にスタッフ一同、大変安心致しました。
今回、お客様にお選び頂きました広めツインのお部屋でございますと31㎡の広さに110㎝幅ベットを設置しておりますのでお子様添い寝の際でもごゆっくりお寛ぎ頂けるかと思います。
これからも、更にご満足して頂けますようサービスの向上に努めて参ります。
次回も機会がございましたらぜひリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様が快適にご宿泊頂けたとのことで、私共も大変嬉しく、安堵致しました。
常に気持ちよくご利用頂けます様、今後とも精進して参ります。

再びお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、駐車場やお部屋の件でお客様にご迷惑を掛けてしまい申し訳ございません。ゴールデンウィーク中は、駐車場がすぐに満車になる為、皆様にはご足労をお掛けしますが提携駐車場にお停め頂いております。

お部屋に関しましても禁煙室に空きがなかったため変更する事が出来ず申し訳ございません。

今後、お客様の為に進化するサービスを目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

私どもではチェックアウトの際、フロント横の精算機にて駐車料金等の追加料金のお支払いをお願いしております。今回私どものご案内が足りなかったにも関わらず、ご友人の方にご連絡を差し上げてしまい、ご迷惑を掛けてしまったこと、深く反省しております。誠に申し訳ございませんでした。

今後はスタッフ一同お客様一人一人への丁寧なご案内を心掛けて参ります。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

ご到着の際は、ご足労をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今回ゴールデンウィーク期間ということもあり、駐車場が大変混み合っていた為、お客様にはご迷惑をお掛けしたことと存じます。提携駐車場への駐車にご協力頂き、感謝申し上げます。

ご滞在の際はホテル周辺の散策をお楽しみ頂けたと聞き、大変嬉しく存じます。またご家族で鹿児島にお越しの機会がございましたら、是非リッチモンドホテル鹿児島金生町を宜しくお願い致します。

またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィークというご家族の思い出作りの機会に当館をお選び頂き、大変光栄でございます。またアメニティーなどに関してもお気に召して頂き、大変嬉しく存じます。

しかしながら、朝食の際は残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。このような忙しい時こそ、多くのお客様にご満足頂けるよう、朝食会場の責任者と改善を図って参ります。

この度の貴重なご意見、誠にありがとうございます。次回お客様にお目にかかれますのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
駐車場の件では大変お手数をお掛け致しました。私どものホテル駐車場に関しましては、皆さまに平等にご案内できますよう、先着順をお願いいたしております。満車の場合は提携の駐車場へ駐車場係りがご案内致しますので一度敷地内駐車場へお越しいただくようお願いいたしております。ホテルへご満足頂いたにもかかわらず、駐車場で残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。大変ご足労かとは存じますが、ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

今後、私共はお客様により快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。誠に勝手なお願いではございますが、また鹿児島へお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。次回もまた私共のホテルをお選び頂けるよう、今後もサービスやアメニティ等の充実に努めて参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご到着の際は提携駐車場への駐車にご協力頂き、重ねてお礼申し上げます。私どもでは精算機での事前精算をお願いしておりますが、その分フロントでのお客様とのやりとりでは心を込めておもてなしさせて頂いております。

アメニティについても、できるだけお客様のご期待に添える物をご用意したいと考えておりますので、機会がございましたら是非お客様のお声をお聞かせ下さいませ。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。又のご利用をお待ち申しあげております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

テレビにつきましては2011年の地上デジタル化までには液晶のものへ全て交換予定でございます。
今しばらくご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいませ。

BSチャンネルの画像の件では大変申し訳ございませんでした。早速、原因を調査致します。
お教え頂き、誠にありがとうございます。

今回はお忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。

今後ともお客様が安心して快適にお寛ぎ頂けます様、努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいお時間の中、お客様の貴重な声をお聞かせ頂き心より感謝申し上げます。

今回頂いたご意見について、現段階でお答えできる限りの返答をさせて頂きます。

まず駐車場の料金に関してでございますが、鹿児島市内の相場が大体600円～1,500円という状況で、私どもの一泊1,000円という料金が高いと感じるお客様も確かにいらっしゃるようでございます。お客様の貴重な声として今後の検討材料とさせて頂きます。

また加湿器に関しては不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。貸出し備品についてはメンテナンスを日々徹底しておりますが、まだ至らぬ点があったとのこと深く反省しております。今後はこのようなことがないよう、日々のメンテナンスを今まで以上に徹底して参ります。

次にバスルームの換気扇についてでございますが、私どもではお部屋に換気音が響かないよう、元々換気扇は微風のものを導入しております。微かな風ではございますが、浴室の換気扇は確かに作動しておりますので、誠に勝手なお願いではございますが、ご了承頂きますようお願い致します。

次のドライヤーに関しては、すぐに該当のドライヤーを確認し、新しいものと取り替えさせて頂きました。確認が足らなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

最後にお部屋の椅子に関してでございますが、私どもではお客様の仰るとおり、種類の異なる二つの椅子をご用意しております。一つはお客様のお仕事が捗るよう、ゆったりとした可動式のデスクチェア、もう一つはお客様の物置としてもご利用頂ける腰掛椅子、こちらの二つは用途が全く異なるものとしてご用意しておりますので、現在のところ同種の椅子に変更する予定はあいにくございません。

今回お泊り頂いたダブルのお部屋ではご用意がございませんでしたが、31㎡の広めツインというお部屋でしたら二人掛けソファのご用意もございます。次回機会がございましたら、是非こちらのお部屋もお試し下さいませ。

次回ご来館の際、お客様のご期待にお応えできるよう、今後もスタッフ一同サービス面・設備面に日々精進して参ります。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今後もビジネスやレジャーなど、様々なシーンで私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。結婚記念日という大切なお日にちに私どものホテルをお選び頂いたこと、大変嬉しく光栄に思っております。

それにも関わらず、市内観光のご案内については残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様の仰るとおり、パンフレットに頼ったご案内ではなく、実際に目にしたものを自分の体験に沿ってご案内するという姿勢が欠けておりました。

この度の大変貴重なご意見を参考に、今後もスタッフ一同日々精進して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、次回鹿児島にお越しの際も、是非私どものホテルをご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はいねやの朝食について残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回のお客様の貴重なご投稿は、すぐにいねやの店長に申し伝え、改善を図って参ります。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、また私共のホテルをご利用下さいませ。
次回お客様にお会いできますのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

今回ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。鹿児島での宿泊を私どもホテルへお決め頂いているとの嬉しいお知らせにスタッフ一同大変感激いたしております。また、クオカードプランもご愛顧いただいており、大変光栄でございます。
今後もお客様のご期待に添えます様、スタッフ一同精進して参ります。
また次回お越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

支配人