この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいお時間の中、お客様の貴重な声をお聞かせ頂き心より感謝申し上げます。

今回頂いたご意見について、現段階でお答えできる限りの返答をさせて頂きます。

まず駐車場の料金に関してでございますが、鹿児島市内の相場が大体600円～1,500円という状況で、私どもの一泊1,000円という料金が高いと感じるお客様も確かにいらっしゃるようでございます。お客様の貴重な声として今後の検討材料とさせて頂きます。

また加湿器に関しては不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。貸出し備品についてはメンテナンスを日々徹底しておりますが、まだ至らぬ点があったとのこと深く反省しております。今後はこのようなことがないよう、日々のメンテナンスを今まで以上に徹底して参ります。

次にバスルームの換気扇についてでございますが、私どもではお部屋に換気音が響かないよう、元々換気扇は微風のものを導入しております。微かな風ではございますが、浴室の換気扇は確かに作動しておりますので、誠に勝手なお願いではございますが、ご了承頂きますようお願い致します。

次のドライヤーに関しては、すぐに該当のドライヤーを確認し、新しいものと取り替えさせて頂きました。確認が足らなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

最後にお部屋の椅子に関してでございますが、私どもではお客様の仰るとおり、種類の異なる二つの椅子をご用意しております。一つはお客様のお仕事が捗るよう、ゆったりとした可動式のデスクチェア、もう一つはお客様の物置としてもご利用頂ける腰掛椅子、こちらの二つは用途が全く異なるものとしてご用意しておりますので、現在のところ同種の椅子に変更する予定はあいにくございません。

今回お泊り頂いたダブルのお部屋ではご用意がございませんでしたが、31㎡の広めツインというお部屋でしたら二人掛けソファのご用意もございます。次回機会がございましたら、是非こちらのお部屋もお試し下さいませ。

次回ご来館の際、お客様のご期待にお応えできるよう、今後もスタッフ一同サービス面・設備面に日々精進して参ります。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
立地、アメニティに関しまして、満足いただけたとのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
お客様からの「また利用したい」とのお言葉を胸に刻み、今後もスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車場の件ではご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。また、駐車場までご足労をお掛け致しました。今後はできるだけ多くの周辺駐車場の情報を把握し、ご案内できる様に致します。

お部屋では快適にお過ごし頂けた様で、安堵致しました。

ゴールデンウィーク中の鹿児島は天気が良く、登山日和だったことと存じます。

誠に勝手はお願いではございますが、お近くにお越しの際は是非また私共ホテルをご利用下さいませ。

お客様の次回のお越しを心よりお待ち致しております。

支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンド鹿児島金生町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

駐車場のご利用について、ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

私どもの敷地内専用駐車場は、32台（内ハイルーフ10台）と台数が限られており、先着順でご案内しております。
お越しいただいた際に、満車の場合は近くの提携駐車場へとご案内しております。
ご予約やお取り置きができかねますこと、大変心苦しく存じますが、何卒ご了承いただけますよう
お願い申し上げます。

しかしながら、「繁華街に近くてよい」というお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
周辺には、コンビニエンスストアやドラッグストア、デパートなどもございますので、便利にご利用いただけるかと存じます。

今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。

また機会がございましたら、リッチモンド鹿児島金生町にご宿泊いただけますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　嶋田
総支配人

いつも、リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

「コスパ最高」とお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
これからもお客様に満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、是非リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。

この度はご貴重なお時間の中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様をまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント 小松
総支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

ホテルの立地に関してお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り、私どものホテルは路面電車の停留所やフェリーターミナル、天文館という繁華街が徒歩圏内にあり、コンビニも目の前にあるので観光にも出張にもお勧めの立地でございます。
また、ホテルスタッフに関してもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。ご滞在中は至らない点も多くあったかと存じます。
どうぞお気づきの点がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。これからもお客様に寄り添ったサービスが提供できるよう精進して参ります。

次回鹿児島へお越しの際もぜひリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　西村

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご連泊にあたって、過ごしやすいお部屋とお褒めいただき、私も大変嬉しく思います。
私どもはエコキャンペーンを実施しておりまして、ご連泊のお客様でお部屋の清掃を不要にしていただきますと、500円分のクオカードかリッチモンドホテルのポイントカードをお持ちのお客様に800ポイント加算させていただております。
また、繁華街天文館はホテルから徒歩10分程の位置にございますが、お客様の仰ります通り、路面電車の電停やバス停はホテルから1分程で、アクセスも良好でございます。
おすすめの飲食店と、観光地をフロントにてご案内もしておりますので次回お越しの際はお気軽にフロントまでお尋ねくださいませ。
現状に満足せず、さらにお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
貴重なお時間にご投稿頂きましてありがとうございます。
またお客様にお目にかかれます日をお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

エレベーターとレストランに関してご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
レストラン「いねや」の責任者と早急に話し合いの場を設け、改善に努めてまいります。
またエレベーターですが、セキュリティ上ルームキーがないと操作できない仕様になっております。
精算機でお支払い頂く際や、フロントにてスペアキーの発行を承っております。
私どものご案内不足にてご不便をお掛けしております。

最後に、ご指摘を頂いたにもかかわらずご朝食に関してお褒めの言葉を頂き恐縮しております。
これからも現状に満足することなく、お客様に満足していただけるようスタッフ一同努めて参ります。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いだきまして誠にありがとうございます。
朝食につきまして「美味しかった」とお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
私どもホテルは、4種類のメイン料理の中から一品をお選び頂き、おかずはご自由にお取り頂けるハーフビュッフをご用意しております。

お部屋につきましてもごゆっくりお寛ぎいただいたご様子を拝読し安心いたしました。
今後ともお客様に満足してご宿泊いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿お寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿までも頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

お客様が仰いますように、私どもホテルからいおワールド（鹿児島水族館）までは徒歩約15分ほどの距離にございます。
イルカのショーや人気のジンベイザメもおりまして、お子様だけでなく大人も楽しめる水族館でございます。
ホテルの敷地内立体駐車場はご1泊1000円でございまして、皆さま先着順でご案内しております。
ご到着の際敷地内駐車場が満車の場合は、駐車場の係が提携駐車場をご案内しております。

これからも皆さまに愛されるホテルであるよう日々精進して参ります。
鹿児島にお越しの際は是非また私どもホテルをご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様が仰います通り、私どもは1階に和食のレストラン「いねや」がございまして、ご夕食をお部屋でお召し上がりいただける、ルームサービスもございます。
メニューにございます「花籠膳」は鹿児島名物の薩摩揚げ、きびなごの刺身がお召し上がりいただけ、おすすめでございます。
お気に召して頂けたようで私も嬉しく思います。
現状に満足せず、お客様のご期待に添えるおもてなしができますよう、日々精進してまいります。
またお客様にお目にかかれます日をお待ち申し上げております。
支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「とてもよかったです。食事もおいしかった。」
と仰って頂き大変嬉しく思います。
現状に満足せず、お客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。
何かお気付きの点ございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またお客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
私共では、POLAのジュイエのシャンプー類をご準備しております。皆様にご好評頂いております。
加湿機能付きの空気清浄機は全室に設置しております。
お子様とご一緒の旅行の楽しい１ページの一部として、私共も少しでも役に立てれば幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町を再度ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「トータル的に優れている」とのご評価を賜りまして、大変嬉しく思います。
常に時代の一歩先の優れた存在を目指して、
日々サービスの向上を図って参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当日でも1Fレストラン「いねや」の朝食、夕食をご案内致しておりますので、どうぞお気軽にご利用くださいませ。どうぞまた機会がございましたら私どもへお立ち寄りくださいませ。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お客様が仰いますように私共のホテルから空港バス停は近くにございまますので、立地に関しましては大変便利とご好評を頂いております。また、朝食もご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。どうぞまた鹿児島にお越しの機会ございましたら、私どもをご利用くださいませ。
次回お客様にお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島金生町をお選び頂きまして、誠に有難うございます。

私どもの館内には温泉のご用意がございませんが、フロントにて最寄の温泉などご案内を致しております。
どうぞ次回お越しの際は是非、フロントへお尋ね下さいませ。
今後もお客様のご滞在が素敵なものになりますよう、スタッフ一同、精進して参ります。

どうぞまた鹿児島にお越しの際はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。
次回お客様のお目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様より立地、お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。

お客様の仰いますように電停が近くにございますので、交通には大変便利でございます。

今後も現状に満足することなく、さらなるサービス向上に努めて参ります。

また機会がございましたらぜひ私どもへお立ち寄り下さいませ。

お客様にまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は私どもホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロント対応や、立地に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵致しております。
お客様のおっしゃいますように、私どもでは朝食をお召し上がりになれなかった場合、ホテルオリジナルフルーツケーキと朝食券を交換するサービスを行っております。
また朝食券は昼食や夕食の割引券としてもご利用いただけますので機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、立地、サービス、駐車場等数多くのお褒めのお言葉を頂戴し、一同喜ばしく感じております。

しかしながらいねやでのご朝食に関しましてはご満足いただけなかったご様子で大変申し訳ございません。
鶏飯に付きましては早速レストラン責任者に伝え、提供方法も含めて改善すべく検討させて頂きたく存じます。

お客様のまた利用させて頂きますという温かいお言葉に対し私共も最高のおもてなしでお迎えするべく精進いたします。
またお客様にお会いできる日をお待ち申し上げております。

支配人