いつもリッチモンドホテルズをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
今回も私どもホテルをお選び頂いたにも関わらず、駐車場の件ではご迷惑とご足労をおかけしたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

私どもホテルの敷地内は立体駐車場でございまして、お車の大きさによっては制限がございまして、提携地下駐車場へのご案内やコインパーキングの自己手配をお願いしております。
こちらの都合ではございますが、近くの提携駐車場は18：00以降の契約となっており、それ以前に敷地内駐車場が満車になった際などは遠くの提携駐車場をご案内をやむなく、させて頂いております。

駐車場の運用に関してましては、お客様の立場に立ったご案内ができる様に今後の課題とし、改善していく所存でございます。

誠に勝手ではございますが、またの機会に私どもホテルにお越し頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町を
ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様にご提供する大切な「客室」という商品が、快適にお過ごしいただけない状態であることはあってはならないことでございます。
また、お申し出があった際の対応に関しましても
お客様のお気持ちやご要望に沿うことができておらず、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

清掃不備ならびに、経年劣化の対応も含め、客室部門のスタッフと連携し、改善に努めて参ります。

しかしながら、「また鹿児島金生町に行く際は利用したい」というお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。

ご滞在について、私どもでお手伝いできることがございましたら、お気兼ねなくお問い合わせくださいませ。

最後になりましたが、貴重なお時間を割いて
ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　嶋田
総支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきましてありがとうございます。
しかしながら、ご予約変更の際、お客様の貴重なお時間を頂戴してしまい誠に申し訳ございません。
今後は、お客様のご要望に迅速な対応ができますようスタッフ一同徹底指導し、サービスの向上と充実化に努めて参ります。
勝手なお願いで恐縮でございますが、また鹿児島にお越しの際は、私どもをお選びいただけますと幸いに存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
お部屋には満足いただいたにも関わらず、私どものスタッフの態度がお客様のご期待にそうことができず、心苦しい限りでございます。また、お食事の件に関してはレストランスタッフにも伝え、今後の参考にさせていただきます。

これからも現状に満足することなく、お客様に満足していただけるようスタッフ一同努めて参ります。また、機会ございましたら是非リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフにつきまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
お客様の仰いますように細かい部分まで、初心を忘れず行動するようスタッフそれぞれに指導しております。フロントカウンターでのお客様への対応や、立ち居振る舞いを見直し、他の店舗と同様、お客様に好感を持っていただけるようなスタッフ育成に努めてまいります。

今後もお客様のご期待におこたえ出来るよう、スタッフ一同、精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
誠に勝手ながら、また機会がございましたら、私どもをご利用頂けますと幸いにございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今年の花火大会はご満喫頂けましたでしょうか。
来年の花火大会の際にも、是非当館をご利用くださいませ。
お客さまのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中は、上階からの音でゆっくりお休みになれなかったとの事で、気配りが足りず申し訳ございませんでした。
巡回を強化するなどして、お客様に安心してお休み頂ける様努めて参ります。
また、お手数ですが、お気づきの事があれば、フロントまでご連絡頂ければ有難く存じます。

お忙しい中のご投稿に感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島金生町をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、空調の件に関しましてはお客様にご不便をお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
私どもはホテル全体、空調の一括管理を行っております。
気温や天候などを確認しながら、空調の変更を行っておりますが、不快な思いをさせてしまいましたこと、心苦しい限りでございます。
フロントにて送風機や暖房器具の貸し出しも行っております。
ご案内も不足しており、大変申し訳ございません。

今後は更なる空調の管理を徹底して行って参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
誠に勝手なお願いではございますが、またお客様にお目にかかれる日があれば有難く存じます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は私どもホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら朝食会場にて、十分なご案内、準備できておらず大変申し訳ございませんでした。
すぐにレストラン責任者へ申し伝え、改善を致しました。

今後も更なるサービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたらぜひ私どもへお立ち寄りくださいませ。

またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく思っております。

又、駐車場の件につきましては当日は大変ご足労をお掛け致しました。
今後もホテル・レストラン共々更なるサービスの向上に精進して参りますので、また次回鹿児島へお越しの際も、是非リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただきまして、誠に有難うございます。

支配人

この度は、数あるホテルの中より、リッチモンドホテル鹿児島金生町をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ルームキーの渡し間違いによりご不快なお気持ちにさせてしましいました事を心よりお詫び申し上げます。

今後はスッフ一同、気を引き締めて業務に務めて参ります。

お忙しい中ご投稿をいただきまして、誠に有難うございます。

お気づきの点がございましたらお気軽にフロントへお申し付け下さいませ。

またお会いできます日をお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様には空調について、私どもが暖房や冷房の調整は各部屋個別で設定ができず、一括管理となっているため、快適にお過ごしいただけなかったご様子に、大変心苦しい限りでございます。申し訳ございません。
現在のところ、お部屋の入り口ドアを少し開けていただいての換気や窓を開けての換気などをお願いしております。在庫があれば、サーキュレーターの貸出もおこなっております。よろしければ、フロントへご連絡くださいませ。

お客様には、ご滞在中に残念なお思いをさせてしまったにもかかわらず、お部屋についてはお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋への設置物については、珈琲が飲めないお客様もいらっしゃいますので、今後の検討課題とさせていただきます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂き、誠に有難うございます。

またお忙しい中、ご投稿までも頂戴致しましたこと、重ねてお礼申し上げます。


私どものホテルではチェックイン、チェックアウトは皆様、自動清算機にてご案内致しております。

しかしながら、冷たい気分でお帰りになられご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。

チェックイン、チェックアウトはフロントでもお受け致しております。お気軽にお申し付け下さいませ。
何かございましたらいつでもご連絡下さいませ。

またスタッフ一同、ご宿泊されるお客様1人1人が満足頂けるサービス向上に努め、応対できるよう日々精進して参ります。

ご滞在中、お気付きの点などございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご投稿により、ごゆっくりお休みいただけなかったご様子で心苦しい限りでございます。またご親戚の所にお泊りになれたということで大変お手数をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

お客様の仰るようにコンパクトツインは140ｃｍ幅のベッドと85ｃｍ幅の簡易ベッドを隙間なくつけてご用意しております。広いお部屋タイプは、私どもでは数に限りがございますので、お客様のご要望にお応えできない場合もございます。何かございましたら、フロントまでお申し付けいただき、出来る限り、私どもも対応させていただきます。また機会がございましたら、私どもをご利用いただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

支配人

いつも数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、今回のご滞在では数々の失礼がございましたこと、この場をかりて心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘頂きました駐車場係りの対応を含め、フロントスタッフのご案内方法に関しましては、再度見直しを行い、皆に指導して参ります。
そんな中、「また利用しようと思います」とお客様から仰って頂けたことは、この上なく嬉しいお言葉でありますと同時に、今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同気を引き締めて、心からのおもてなしをさせて頂く所存にございます。

また次回鹿児島にお越しの際に、お客様のお目に掛かれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

シャワーにつきましてお客様にご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。
お仕事で疲れたお身体をゆっくりとお休み頂くことがホテルの使命と考えております。
大切な一日の終わりにご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
直ぐに、担当者と確認し、対応させていただきます。

お客様の貴重なご意見をもとに、今後お客様に快適なご宿泊を提供できます様スタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
また鹿児島にお越しの際は私どもリッチモンドホテル鹿児島金生町をお選びいただければ幸甚に存じます。
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。

今後も現状に満足することなく、常にお客様のために進化するホテルを目指し日々精進して参ります。
次回も機会がございましたらぜひリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用下さいませ。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に添えることができずスタッフ一同、大変心苦しく思っております。
また、ご朝食の件につきましても、お客様にとりまして朝の貴重なお時間をお取り致しまして誠に申し訳ございませんでした。
直ぐに、レストラン担当者に申し伝え今後改善して参ります。
これからも、お客様のご意見に耳を傾けお客様の立場に立ったサービスができますようスタッフ一同、努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、またご宿泊の機会を頂けると幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は立地に関してご不便をお掛けし、誠に心苦しく存じます。私共のホテルは繁華街の天文館から徒歩10分程度と、少し離れた立地にございます。しかしその分、静かで心安らぐご滞在の提供に日々精進しております。

お仕事などでご利用の際は、是非また私共のホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心を込めておもてなしさせて頂きます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けたでしょうか。アメニティについては、お客様の声をできるだけ反映させたものを取り入れたいと思っております。何かご希望のアメニティなどがございましたら、是非お声をお聞かせ下さい。

お客様にまたお目に掛かれますのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人