この度は、リッチモンド鹿児島金生町をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回、廊下の声が客室まで聞こえたとのことで、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

折角ご宿泊いただきましたのに、ご満足いただけず大変残念に思います。

ご滞在中のお客様が快適にお過ごしいただけますよう、廊下も含めて館内の巡回も行っておりますが、ご滞在中は、些細なことでもフロントまでご連絡いただけますと幸いです。

また、ホテルの立地に関してお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
私共ホテルからは、鹿児島市の繁華街「天文館アーケード」まで徒歩10分で行くことができ、飲食店も夜遅くまで空いておりますので、便利な立地にございます。

また鹿児島にお越しいただく機会がございましたら、ぜひリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。
スタッフおすすめの飲食店もご案内させていただきます。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。


フロント　井上
総支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中、ルームウェアに不備がございまして、大変申し訳ございません。
経年劣化への対応も含め、客室部門のスタッフと連携し、改善に努めて参ります。

しかしながら、「それ以外はよかった」というお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので
お気づきの点などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　吉崎
総支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変安心いたしました。

今回ご滞在された「タタミツイン」はバス・トイレ・洗面台が独立しており、私どものホテルで最も広いお部屋でございます。また、畳の上にマットレスを敷いている為、ベッドから転倒する心配もなく、小さなお子様がいるご家族でも安心してお休みしていただけるお部屋かと存じます。

私どもではお子様用にキッズアメニティやキッズパジャマのご用意もございますので、ご必要の際はお気軽にお申し付けくださいませ。

また、駐車場スタッフについてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様が安心して快適にお過ごしいただけるように、スタッフ一同精進して参ります。

最後になりましたが、貴重なお時間の中ご投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。

次回お越しの際もぜひともリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。
またお客様をお迎え出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　速水
総支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

全体的な清潔感やお部屋のお風呂につきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。

1階フロントに設置しておりますアメニティーバーにつきましては、SDGs対応の一つとして全店舗で取り組みをさせていただいております。

お客様にはご面倒をおかけしておりますが、ご理解いただけましたら幸いでございます。

この度は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、是非リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊くださいませ。

フロント　日高
総支配人

平素よりリッチモンドホテルズをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、パジャマに不備がございまして、大変申し訳ございません。
私どものホテルでは大きいサイズもご用意しております。
数に限りはございますが、次回ご利用の際はどうぞお気軽にお声かけくださいませ。
また、アメニティに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
この度お伺いいたしましたご意見はぜひ今後の参考とさせていただきます。
本日は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　甲斐
総支配人

いつも、リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

「コスパ最高」とお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
これからもお客様に満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、是非リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。

この度はご貴重なお時間の中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様をまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント 小松
総支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、わたくし共のホテルは繁華街「天文館」まで徒歩約10分、フェリー乗り場までも徒歩約15分の場所にございますので、立地につきましては多くのお客様よりご好評いただいております。

お部屋の設備やアメニティにつきまして、ご満足いただけたご様子でとても安心いたしました。

パジャマにつきましても、ご意見をいただきありがとうございます。また、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
お客様によりお寛ぎいただけるよう改善すべき点であると深く反省をしております。

今後もお客様に快適な空間をご提供できるよう日々精進して参ります。

また鹿児島にご旅行の機会がございましたら、是非リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊くださいませ。

この度はご貴重なお時間の中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　日高
総支配人

リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

シャワーヘッドの件で、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
お客様からいただく貴重なご意見を参考に、全ての皆様に快適にご利用いただけますよう、客室部門のスタッフとも連携し、対応して参ります。

また、ご夕食に関してご要望に沿うことができず、心苦しく存じます。
現在、館内のレストラン「いねや」は朝食のみの営業でございます。
昼食・夕食の営業再開時期は未定でございますが、再開の際には、またお召し上がりいただけますと幸いでございます。

ご朝食について、「豪華で美味しかった」というお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
出来立てのおいしい朝食で、1日の始まりをより良いものにできていましたら幸いでございます。

また機会がございましたら、是非リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。
お客様をまたおたお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　嶋田
総支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今回ご滞在いただいたスタンダードダブルルームは18㎡に140cm幅のベッドが入ったお部屋でございますので、予約サイトの写真も然り、お客様のご期待に沿えなかった事を心苦しく存じます。

客室の広さ以外の部分でもお客さまにご満足いただけるように精進してまいりますので、もし次の機会がありましたら再びご利用いただけますと幸甚です。

その他お気づきの点などございましたら、ご遠慮なくお知らせくださいませ。

最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　坂間
総支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に気持ち良くお過ごしいただける客室を提供することが私どもホテルの務めでございますが、清掃が行き届いていなかった為にご不快な思いをおかけし、心苦しいばかりでございます。
せっかく数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにもかかわらず、大変申し訳ございません。
清掃スタッフにもお伝えし、以後このようなことのないよう対策を講じて参ります。

しかしながら、フロントスタッフや駐車場係の対応につきましては「感じが良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
より良いおもてなしを目指すと共に、客室清掃の改善に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、また鹿児島にお越しの機会には私どものホテルをお選びいただけましたら何よりの喜びでございます。
最後になりましたが、貴重なお時間の中ご投稿いただき心よりお礼申し上げます。

フロント　内村
総支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。

駐車場の案内を差し上げる際に、もっとお客様が分かりやすく、ご利用いただきやすくなるよう改善に努めて参ります。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

誠に勝手なお願いではございますが、また是非リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただけましたら、幸いでございます。

フロント　日高
総支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうござます。
また貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

空港行リムジンバスのホテル最寄りバス停『市役所前』は現在運休しております。
お客様にはご迷惑をお掛けし、心苦しい限りでございます。
そのような状況にも関わらず私どもをお選びいただき、また温かいお言葉をかけていただき心より感謝申し上げます。
これからも私どもをご利用いただく皆様に笑顔でお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えしてまいります。

次回鹿児島へお越しの際もぜひ私どもリッチモンドホテル鹿児島金生町へお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

シャワーの水圧が強く、快適にご利用いただけなかったこと、大変心苦しく存じます。
事前に確認ができておらず、誠に申し訳ございません。
いただいた貴重なご意見を参考に、清掃スタッフとも連携しながら、全てのお客様に快適にご利用いただけるように改善に努めて参ります。

しかしながら、「スタッフの感じが良かった」とお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お褒めのお言葉を励みに、今後ともお客様に選んでいただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。

また機会がございましたら、是非リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。


支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご予約いただきまして誠にありがとうございます。
また、リッチモンドホテル鹿児島金生町の臨時休館に伴い、急なご案内にもかかわらず、ご宿泊施設の変更にご理解とご協力いただきまして誠にありがとうございます。

天文館店でのご滞在は、快適にお過ごしいていただけたご様子で安心いたしました。
私どもリッチモンドホテルズでは基本的なアメニティ類はもちろん、ご希望のお客様にはレディースアメニティ、メンズアメニティ等のご用意もございます、天文館店、金生町店のどちらもコインランドリーのご用意もございますので、長期滞在されるお客様にご好評をいただいております。
また各店舗で地域の特有のご朝食を召し上がっていただけるよう工夫を凝らしております。
今後とも全国にあるリッチモンドホテルズをご愛顧いただければ幸いでございます。

貴重なお時間を割いてご投稿を頂戴し、ありがとうございます。
またお客様とお目にかかれる日をお待ち申し上げております。

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

今回ご朝食の豚汁に関しご期待に添うことができず、誠に申し訳ございません。
早速レストランとも情報を共有し、提供方法や適性温度の見直しを行ない、改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただき、心よりお礼申し上げます。

次回鹿児島へお越しの際にもぜひリッチモンドホテル鹿児島金生町へお越しくださいませ。
またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿までお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回、1泊目と2泊目で異なるお部屋タイプにご宿泊の為、お部屋のご移動がございました。
お客様にもお荷物をまとめていただき、フロントまでお持ちいただく等、大変お手数をお掛け致しましたが、ご協力のおかげで、スムーズにご案内することが出来ました。
誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたタタミツインルームとハリウッドツインルームのお部屋は36平米と29平米と、私どもで大きなお部屋タイプでございます。
その他、最大4名様までご宿泊いただける洋室のコンフォートツインルーム、ベッド幅が170cmあるデラックスダブルルーム等のご用意もございます。次回ご利用の機会がございましたら、是非お試しくださいませ。

またスタッフについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後ともご宿泊いただくお客様に少しでも快適にお過ごししていただけるよう、スタッフ一同改めて精進して参ります。

また鹿児島にお越しの際は、リッチモンドホテル鹿児島金生町をお選びいただければ幸いでございます。
お客様のご来館をお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、安心いたしました。
仰っていただいたように、私どものホテルは目の前に路面電車の停留所やバス停があり、大変立地に恵まれております。

ご滞在中は何かお気づきの点はございませんでしたでしょうか。ございましたらお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。

これからもお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同心掛けて参ります。
また鹿児島にくる機会がございましたら、私どものホテルを是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご投稿もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

安心して宿泊できるとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同励んでまいります。
また駐車場はお客様のおっしゃるように、皆様先着順でご案内しております。
営業時間内は自由に出し入れしていただけますが、お戻りの際のお取り置きは出来かねておりまして、再度先着順でご案内しております。
お客様にはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、予めご了承いただければ幸いです。
お客様のご意見はスタッフで共有し、よりお客様にご満足いただけるように努めていく所存でございます。

次回鹿児島へお越しの際も、ぜひまたリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、安心いたしました。
私どものホテルは、目の前にコンビニエンスストアや路面電車の停留所、またバス停も近くにあり、大変便利かと存じます。
また、仰っていただきましたように、繁華街へも徒歩7～8分の距離にございます。

チェックアウトのお時間は通常11時でございますが、無料の会員様登録をしていただければ12時までごゆっくりお過ごしいただけます。
是非、次回ご利用の際はご検討くださいませ。

これからも、現状に満足することなく、お客様に快適にお過ごしいただける環境を作ってまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

凄くきれいなホテルとお褒めのお言葉をいただき、大変嬉く存じます。
今回ご宿泊いただいたお部屋はクイーンサイズのベッドが1台入ったお部屋でございます。
ご家族でご宿泊の際は、ベッドが2台入ったツインのお部屋や、お手洗いとお風呂が分離しているタタミのお部屋もお勧めでございます。
また機会がございましたら、是非こちらのお部屋もお試しくださいませ。

今後ともご満足いただけるように、お客様に寄り添ったサービスを追求して参ります。
また鹿児島県にいらっしゃる際はお会い出来る日を心待ちにしております。
支配人