この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただき誠にありがとうございます。

本来であれば、快適にお過ごしいただける空間をご提供すべきところを、数々のご不便、ご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見は、きちんと情報共有を行い、今後の改善に努めて参ります。

ご朝食に関しましてはご満足いただけたようで大変安心いたしました。
私共ホテルでは、メインメニューを1品お選びいただき、その他サラダバー、自家製豆腐を好きなだけお召し上がりいただける内容となっております。
鹿児島ならではの郷土料理もご用意しておりますので、また他のメニューもお楽しみいただけますと幸いです。

今回は、貴重なお言葉をお寄せいただきありがとうございました。

誠に勝手ではございますが、またリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただけますと幸甚に存じます。

ご多用の中、ご投稿いただきありがとうございます。


フロント　井上
総支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
何かお気付きの点等ございませんでしたでしょうか。ございましたらお気軽にホテルまでご連絡くださいませ。

今後ともお客様に満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同精進してまいります。

また機会がございましたら、リッチモンドホテル鹿児島金生町をご宿泊いただけると幸いでございます。
お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉崎
総支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのご投稿をいただき、スタッフ一同
大変嬉しく拝読いたしました。

お客様からいただくお言葉を大切に、
「また泊まりにきたい」と思っていただける
ホテルを目指して、今後とも努めて参ります。

また機会がございましたら、リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただけますと幸いでございます。

最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント　嶋田
総支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町に
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

「とても良かった」というお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

今後ともお客様からいただくお言葉を励みに
スタッフ一同、精進して参ります。

何か、お気づきの点や私どもでお手伝いできることがございましたら、お気兼ねなくホテルまでご連絡くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　嶋田
総支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間の中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。


「快適な滞在」というお言葉をいただき、とても安心いたしました。

これからもお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、また是非リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。

次回お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　日高
総支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご予約いただきまして誠にありがとうございます。
また、リッチモンドホテル鹿児島金生町の臨時休館に伴い、急なご案内にもかかわらず、ご宿泊施設の変更にご理解とご協力いただきまして誠にありがとうございます。

天文館店でのご滞在は、快適にお過ごしいていただけたご様子で安心いたしました。
私どもリッチモンドホテルズでは基本的なアメニティ類はもちろん、ご希望のお客様にはレディースアメニティ、メンズアメニティ等のご用意もございます、天文館店、金生町店のどちらもコインランドリーのご用意もございますので、長期滞在されるお客様にご好評をいただいております。
また各店舗で地域の特有のご朝食を召し上がっていただけるよう工夫を凝らしております。
今後とも全国にあるリッチモンドホテルズをご愛顧いただければ幸いでございます。

貴重なお時間を割いてご投稿を頂戴し、ありがとうございます。
またお客様とお目にかかれる日をお待ち申し上げております。

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただき、ありがとうございます。
バスルームのシャワーカーテンの臭いとお部屋の騒音につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ゆっくりお寛ぎいただけなかったことを思いますと、心苦しい限りでございます。
シャワーカーテンの臭いに関しましては清掃責任者と確認し、再発防止の徹底に努めてまいります。駐車場代、上階の騒音はご意見を真摯に受け止め、また利用したいと思っていただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊いただけましたらこれほど嬉しいことはございません。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、ご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心致しました。フロントスタッフの対応が丁寧とお褒めのお言葉ありがたく拝読させていただきました。また、ご朝食までご利用いただき誠にありがとうございます。
私どものホテルには、和洋室のタタミツインというお部屋がございます。こちらの部屋には大人の方が最大4名様までご利用いただけまして、お家のようにお風呂とトイレが別々に作られておりますので、より快適にお過ごしいただけることと存じます。ぜひ次回機会がございましたら、タタミツインのお部屋もお試しくださいませ。

これからも現状に満足することなく、常にお客様の為に進化を続けるホテルでありたいと存じます。またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

エレベーターとレストランに関してご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
レストラン「いねや」の責任者と早急に話し合いの場を設け、改善に努めてまいります。
またエレベーターですが、セキュリティ上ルームキーがないと操作できない仕様になっております。
精算機でお支払い頂く際や、フロントにてスペアキーの発行を承っております。
私どものご案内不足にてご不便をお掛けしております。

最後に、ご指摘を頂いたにもかかわらずご朝食に関してお褒めの言葉を頂き恐縮しております。
これからも現状に満足することなく、お客様に満足していただけるようスタッフ一同努めて参ります。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お食事に関しまして、「素晴らしい」と仰って頂き、ホテルとレストランスタッフ一同大変喜んでおります。不足の点などございませんでしたでしょうか。お気付きの点や至らない点などございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。次回、ご利用頂いた際に、更に満足していただけますよう日々精進して参ります。

ぜひまたお近くにお越しの機会がございましたら私どもへお立ち寄りくださいませ。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いだきまして誠にありがとうございます。
朝食につきまして「美味しかった」とお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
私どもホテルは、4種類のメイン料理の中から一品をお選び頂き、おかずはご自由にお取り頂けるハーフビュッフをご用意しております。

お部屋につきましてもごゆっくりお寛ぎいただいたご様子を拝読し安心いたしました。
今後ともお客様に満足してご宿泊いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿お寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、駐車場に関してご不便をお掛けして申し訳ございません。私どものホテルでは駐車場をご利用のお客様には、敷地内の駐車場を先着順にてご案内しております。立体駐車場の為、入庫される際や出庫される際に、お客様にご不便を置おかけする場合がございます。ご指摘頂いた点につきましては、駐車場の係とすぐに話し合いの場を設け改善させて頂きます。他にも何かお気づきの点がございましたら、遠慮なくお申し付けくださいませ。

駐車場に関してご不便をお掛けしたにもかかわらず、朝食について尾へ目のお言葉を頂き、恐縮しております。勝手ながら、またお近くにお越しの機会がございましたら私どもをご利用頂ければ幸いでございます。またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただきましたことを大変嬉しくお礼を申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。

これからも現状に満足することなく、常にサービス向上を目指して参ります。
また鹿児島にお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

駐車場に関しましては、お車でお越しのお客様にはご不便をお掛けしております。
私どものホテルでは駐車場をご利用のお客様には、敷地内の駐車場を先着順でご案内しております。
お車のサイズやチェックインのお時間によって提携先の駐車場へのご案内となりますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。
誠に勝手ながら、また鹿児島にお越しになられる際も、私どものホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、駐車場に関してご不便をお掛けして申し訳ございません。
私どものホテルでは駐車場をご利用のお客様には、敷地内の駐車場を先着順でご案内しております。
お車のサイズやチェックインのお時間によって提携先の駐車場へのご案内となりますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

お客様のご投稿にございますように、山形屋デパートの目の前にございまして、市電「朝日通り」電停から徒歩30秒程でございます。
お仕事にもお買い物にも便利な立地、とご好評頂いております。

駐車場に関してご不便をお掛けしたにもかかわらず、「スタッフの方の対応も最高」とこの上ないお言葉を頂き、本当に嬉しく存じます。
このお気持ちを裏切ることのないよう、サービス向上に努めて参ります。
ぜひまたお近くにお越しの機会がございましたら私どもへお立ち寄りくださいませ。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿までいただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ホテル内には共有の入浴施設がないことや近隣に飲食店が少ないことでお客様にはご不便をお掛けしております。
フロントのパンフレットコーナーに鹿児島市内の温泉マップやスタッフお勧めの飲食店マップがございますので、次回お越しになられた際にぜひご利用くださいませ。
お客様が仰るように、私どものホテルはリムジンバスの停留所が近くにあり、また鹿児島市電「朝日通り」電停の目の前に位置しておりますので大変利便の良い立地かと存じます。
また私どもリッチモンドホテルは、スムーズにお支払いができるように自動精算機にてチェックインやチェックアウトを承っております。
ビジネスホテルではございますが、海外からお越しになられるお客様やカップルの方にも幅広くご利用頂いております。
今後もお客様にご満足していただけますようスタッフ一同、努めて参ります。
次回も、鹿児島にお越しの際にはぜひリッチモンドホテル鹿児島金生町をお選びくださいませ。
お客様にまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

私共のホテルは構造上お部屋から桜島をご覧頂けるお部屋はございませんが、桜島フェリーターミナルまで徒歩約１５分ほどの距離に位置しており、桜島まではフェリーで１５分ほどでございます。多くのお客様から立地についてご好評いただいております。

今後もお客様からのお声を大切に、いつも皆様に快適なホテル空間をご提供できますよう、更なるサービスの向上に励んで参ります。
またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、フロント対応ならびにご朝食につきましてお褒めのお言葉をいただくことができスタッフ一同、大変喜んでおります。
私どもホテルでは、タタミツインという和室のお部屋がございます。
お手洗いと浴室が独立をしており、最大4名様までご利用いただけます。
今回、お客様には落ち着きませんでした。とのことでございますが、もし、よろしければ洋室ではございますがコンフォートツインなど他のタイプのお部屋もございますので次回ご宿泊の際にぜひご検討くださいませ。
これからも、常にお客様にご満足していただけますようスタッフ一同、努めて参ります。
次回も鹿児島にお越しの際にはぜひ、リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊くださいませ。
お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、レストランにつきましてお褒めのお言葉をいただくことができレストランスタッフ共々大変喜んでおります。
しかしながら、客室のホコリの件ではご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう清掃責任者に報告し、ご宿泊いただく全てのお客様が快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
次回も鹿児島にお越しの際にはぜひ、リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊くださいませ。
お客様にまたお目にかかれます日をすタフッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町へご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

今回、お部屋の鍵、サービスに関しましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。本来であれば、チェックインの際に確認しお部屋の鍵を人数分お渡しするべきが、こちらの確認不足でできておりませんでした。また、サービスに関しましてもお部屋の不具合がありお電話をくださったのにも関わらず、その旨の周知が他スタッフへできておらずご迷惑をおかけ致しました。大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、連絡事項の周知徹底により一層努めてまいります。

しかしながら、立地やアメニティ、駐車場につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。

私どもはこれからもお客様に寄り添ったサービスを心がけ、日々努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、またご利用いただけましたら、幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。


支配人