いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

お部屋のガウンにつきましては、ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
私どものホテルでは大きめのサイズもご用意しております。数に限りはございますが、お気軽にお声がけ下さいませ。

今後お客様のご期待に沿うことが出来るよう、スタッフ一同励んでまいります。
鹿児島にお越しの際は、また私どものホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中の駐車場スタッフの対応に関して、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
駐車場係の者にも今回の件について報告し、傘の貸し出し等についても連携してお客様にご不便の無い様にして参ります。
駐車場でございますが、立地柄駐車可能台数に限りがあり、皆様ご到着順にてご案内させていただいております。
敷地内立体駐車場が満車の場合には提携駐車場をご案内しております。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
また、朝食のメニューに関してご指摘頂いた内容につきましても、今後の参考にさせて頂きます。

その他、ご滞在中は不足の点などございませんでしたでしょうか。お気付きの点や至らない点などございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。

誠に恐縮ではございますが、次回鹿児島へお越しの際に私どもに挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
またお目に掛かれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にもかかわらず、数々のご不快な思いをお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。

フロントスタッフの対応により不快感を抱かせてしまいましたこと、
また本来あるべき状態である清掃の行き届いたお部屋をご用意できませんでしたこと、
全て私どもの不徳の致すところでございます。
改めてスタッフへ再度教育を行ない、お客様に寄り添ったおもてなしの心を忘れる事のないよう指導して参ります。
また日々のお部屋の清掃においても手順の見直しを図り改善致します。

この度は貴重なご指摘を頂きありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、次回鹿児島へお越しの際には
またリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただきましたことを大変嬉しくお礼を申し上げます。

トイレの水垢の汚れについてご不快な想いをおかけし大変申し訳ございません。

本来でしたら気持ちよくお使いいただけるよう手入れを尽くしてお客様をお受け入れすべき所を、せっかくご指摘をいただきましたにも変わらずご期待に沿える対応ができませんでしたこと、大変心苦しくお詫び申し上げます。
確認をし対策をとりたいと思います。 状況によっては日をいただく可能性もございますが、 最善を尽くします。

あわせてお褒めの言葉もいただいております。
お越しになる度に少しでもより良いホテルになってお出迎えできるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、お気付きの点やお役に立てることがございましたら何なりとお気軽にお問い合わせくださいませ。
恐縮ではございますが、次に鹿児島へご用の際もリッチモンドホテル鹿児島金生町にご予約をいただければ幸いでございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿まで頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
私どものホテルは、お日にちによって割引率が異なり、週末や連休中ですと割引がない場合もございます。ご理解の程、どうぞよろしくお願いいたします。また、繁華街の天文館は徒歩10分と少し距離がございます。その為、ホテル目の前にございます、朝日通りという電停から路面電車に乗って頂ければ2駅で行くことができます。
最後に「部屋、サービス等は十分満足のいくものでした」というお言葉を頂戴し、私どもスタッフ皆、大変感激しております。これからもお客様の素敵な旅のお手伝いができますよう、日々精進して参ります。
どうぞまた鹿児島にお越しの際は、私どもをご利用くださいませ。
お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、私どもホテルを選んでいただいたにもかかわらず駐車場の件では運転でのお疲れの中ご足労をお掛けいたしました。
私どもホテルは、敷地内駐車場の収容が少ないため満車になり次第、提携駐車場へご案内をさせていただいております。
しかしながら、提携駐車場へご案内をした際にお荷物をフロントへお預けください、などご案内をするべきでございました。
お客様への気遣いが行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
また、ルームキーのご利用方法につきましてお客様を困惑させてしまい大変心苦しく思います。
私どもホテルのエレベーターは、1階ロビーへ行かれる以外はルームキーをセンサーにかざないと動かないようになっております。
誠に恐れ入りますがご理解いただければと存じます。

チェックインの際やご滞在中にお客様へのご提案・ご案内がしっかりとされていれば、ご不便な思いをおかけするようなこともなかったかと存じます。今回の事は、スタッフ全員で共有し、お客様の気持ちに寄り添う対応を目指してサービス・おもてなしの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在が満足頂けたようで、私どもも嬉しい限りでございます。
私どもは繁華街である天文館に近く、ホテルの目の前が路面電車の電停「朝日通り」でございます。
また今回お泊まりいただいたお部屋以外にも、タタミツインという和室のお部屋をご用意しております。
こちらのお部屋は畳を使用しておりますので、また違った雰囲気を味わえるのではないかと存じます。
次回お越しの際にご利用いただけたら幸いでございます。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
WIFIの接続に関しまして、ご不便をお掛け致しましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
今後はインターネットのご利用環境を再度確認し、改善に努めてまいります。
これからもお客様に寄り添ったサービスを心がけ、スタッフ一丸となり日々精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、またお泊りいただけましたら、幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間にご投稿いただき、ありがとうございます。
支配人

この度は数あるホテルの中で、リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中に不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
確認致しましたところ、お部屋の排水口に詰まりがあり、排水の処理が通常通りされなかった事が原因でございました。
通常ではありえない事でございます。
こちらの確認不足が原因でございました。
大変申し訳ございません。
今後、2度とこの様な事が起こらぬ様、チェックの徹底を図って参ります。
甚だ勝手ではございますが、これに懲りず、またご利用頂ければ有難く存じます。
お客様の再訪を心よりお待ち致しております。

支配人